Inexistence du service client. Avez-vous comme moi le mĂȘme problĂšme de service client ? Via le ChatBot, aucune rĂ©ponse et via lâadresse mail de contact hello@finary idem. TrĂšs accrocheur mais aucun support! Que faire?
Pas de soucis particulier pour ma part un peu plus de délai depuis quelques mois
merci de votre message. LĂ cela fait une semaine et rienâŠ
Ha ok une semaine cela va je pensais que cela faisait plusieurs mois
cela reste quand mĂȘme plutĂŽt effarant et pas du tout en rapport avec la pub faite et les vidĂ©os trĂšs pro sur youtube ou autre. HonnĂȘtement je suis sceptique de conserver ce logiciel pour cette raison.
Câest un sujet en effet ils ont communiquĂ© dessus et recrute en ce sens
Bonjour, cela fait six jours que jâai envoyĂ© une demande sans aucune rĂ©ponse de votre part je suis client Finary plus Ă quoi cela sert-il ???
Effectivement : silence radio.
MĂȘme problĂšme. Aucune rĂ©ponse. Pas de service client disponible.
Je confirme. Pas du tout au niveau des boites en mode SAAS avec lesquelles jâai lâhabitude de travailler (Pennylane, Hubspot, SendinBlueâŠetc) qui placent la relation client au coeur de leurs prioritĂ©s. La, on est au niveau presque 0. Jâai envoyĂ©e une il y a une semaine et jâai 0 retour. Si Finary ne corrige pas ça trĂšs vite, ca va leur jouer des toursâŠ
Bonjour,
Jâai le mĂȘme problĂšme, impossible de joindre service client Finary mĂȘme ayant un statut Finary Plus, ils mâenvoient un mail pour discuter avec leur conseilleur, quand jâai cliquĂ© sur le lien pour rĂ©server un crĂ©neau en fait, il nây a aucun crĂ©neau disponible pour lâannĂ©e 2025 !
DĂ©jĂ impossible de faire des transactions Cryptos depuis leur plateforme Web, ils imposent Application Finary Smart Phone, qui nâest pas terrible ! impossible mĂȘme de sĂ©curiser les Actifs sur une clĂ© ledger.
Je me demande si ca vaut le coup de rester sur cette plateforme pour achats / ventes cryptos. En tout cas ca ne me donne pas envie dâinvestir sur beaucoup sur cette plateforme qui trĂšs fort sur les rĂ©seau sociaux mais nul en suivi & solutions aux problĂšmes opĂ©rationnels.
Merci
Je veux savoir si mon compte existe bien sur Finary Mr Jousselin
Ca fait un peu plus dâun an que jâutilise le service mais je pense que ce sera la derniĂšre annĂ©e. Jâadore lâappli que ce soit sur mobile ou web mais elle est criblĂ©e de bugs, les comptes se synchronisent mal trĂšs rĂ©guliĂšrement et donne des rĂ©sultats et graphiques inconsistants. Les calculs de plus values sont souvent fantaisistes aussi⊠Ce qui fait que je passe presque autant de temps Ă refaire des calculs Ă la main ou resynchro des comptes quand ça veut bien marcher que si je rentrais tout dans un Excel que je maintiendrais Ă la main⊠Mais au moins je nâaurais pas Ă payer 120⏠par an.
Ca serait peut ĂȘtre pas mal que les Ă©quipes de Finary arrĂȘtent de dĂ©ployer des nouveautĂ©s touts azimuts et prenne un peu de temps pour fiabiliser leur outil. Pour ce qui est des synchros, jâai lâimpression que la plupart des problĂšmes viennent de Powens donc je sais pas sâils ont un large champ dâaction lĂ dessus mais clairement le service nâest pas au niveau.
En tout cas, je nâai aucune confiance de mettre de lâargent sur la plateforme Crypto et assurance vie vu les Ă©normes problĂšme techniques qui sĂ©vissent sur leur agrĂ©gateur de patriomoine.
En espérant voir une nette amélioration dans les prochains mois.