Bonjour, je n’arrive pas a synchroniser mon compte swiss life (assurance vie).
Suis-je le seul?
Merci
Bonjour tu es loin d’être le seul.
Ca fait 9 jours que c’est comme ça.
Signalé sur community dans un autre post.
Bonjour,
Avons-nous un retour sur la prise en charge ou sur un délai de traitement ?
Merci par avance de votre réponse.
Bonjour,
Je rencontre le même probleme depuis plus de 10 jours. Impossible de synchroniser mon AV Swisslife sur Finary. Jespere que le probleme sera résolu rapidement.
16 jours sans connexion de mon coté
Bonjour.
Le problème est arrivé il y a une vingtaine de jours et n’est en effet pas résolu à ce stade.
Il est identifié dans la page des intégrations instables de l’aide de Finary.
Mais aucun délai de rétablissement ni suivi des éventuelles actions entreprises par Finary ou Powens n’est indiqué…
J’espère que ça sera résolu rapidement car comme j’ai des versements programmés, le suivi de mon patrimoine n’est plus à jour. 
Bonjour,
J’ai également le mêle problème depuis 21 jours, j’ai effacé les comptes (erreur de ma part…) et depuis je n’arrive plus à les synchroniser.
2 « J'aime »
pareil, pas de synchro depuis 21 jours :-/
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Bonjour,
Il semblerait que l’incident soit résolu.
La synchro est revenue depuis 18h45.
1 « J'aime »
je confirme pour moi, depuis hier c’est revenu ^^
Bonjour à tous,
Cela ne fonctionne pas de mon côté aujourd’hui. Avez-vous une astuce?
Merci
Olivier
Bonjour,
La synchro est toujours active de mon coté.
La seule astuce que j’ai c’est de forcer la synchro, en faisant l’edit des credentials .
Bonjour MousD,
Merci pour votre réponse.
Je suis novice : Qu’entendez-vous par edit des credentials?
Bonne journée
Olivier
Bonjour Olivier13,
C’est une sorte de « refresh forcé » en renvoyant une authentification à « Powens ».
Pour effectuer cette action, depuis l’application (iOS et en anglais pour moi ) :
- Cliquez sur l’icône en haut à gauche (icône « user »).
- Cliquez sur Linked Accounts.
- Cliquez sur « SwissLife ».
- Cliquez sur « Edit », vous serez alors redirigé vers une page avec tous vos comptes synchronisés.
- Cliquez sur « SwissLife » et sur la page suivante, vous avez « Edit credentials », vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions.
J’espère avoir été clair dans mes explications.
Bonne soirée.
MD.
Bonjour MousD,
Malheureusement ayant supprimer pour tenter de recréer la connexion, elle n’apparait plus dans la liste et j’ai toujours une erreur en tentant une connexion : "Le service a rencontré une erreur.
Le service a rencontré une erreur, veuillez réessayer plus tard ou choisissez un autre établissement.
Afin que Finary puisse vous aider, fournissez-leur les informations suivantes :
Request ID : fb2d52a7-99bc-4e64-b9a9-d51a683e4ea1"
Bonne soirée
Olivier
Ma connexion Swisslife a mystérieusement disparu ce matin… et ce même dans les paramètres de synchronisation de compte.
Elle n’apparait pas comme KO, elle n’apparait tout simplement pas.
Idem pour moi. La connexion est bien là mais le montant à 0 Euros. Même en ressaisissant les identifiants ca ne remarche pas !
Y aura t il une semaine ou on aura pas de problème de Synchro ??? C’est vraiment relou !
Hello!
Cela ressemble plus à un pb chez SwissLife, comme vous dites la synchro est toujours ok, mais pas de résultats en retour.
En effet, si je me connecte directement sur mon compte SwissLife depuis leur « Espace Web » ou application, tout est vite, je n’ai plus aucune donnée.
Attendons de voir dès que les données seront de retour chez SwissLife.
Est-ce que vous rencontrez toujours un problème pour synchroniser votre compte Swisslife.
J’ai le message suivant.
Perso je ne suis pas tenté de re-synchronisation de mon compte.
J’attends de voir si les flux de données reviennent sur SwissLife, puis je me pencherai sur l’affichage et le retour dans Finary.