bonjour,
Utilisateur de Finary depuis 2025, j’ai 50 ans et je gère moi meme mes comptes.
En février 26, je note une dégradation du service et des synchronisations, malgré ce qui est annoncé.
BoursoBank : synchro impossible malgré plusieurs re connexions via le site, ou l’app.
Linxea : en erreur
Banque CIC également : compte épargne non mis à jour.
Bonjour,
je suis utilisateur depuis 2022. Je constate également une dégradation des services et une monétisation grandissante. Je suis en erreur synchro depuis novembre 25 sur la moitié de mes établissements et rien ne bouge. C’est d’autant plus curieux que j’arrive à voir les montants actualisés dans “Gérer la connexion”. Mais ensuite la syncho ne suit pas…
Bonne journée
Idem sur la sychro Ramify. que quelques synchro réussies ces derniers mois…
Il en va de même chez Lcl où Finary ne comprend pas la problématique. 10 jours que j’essaie de m’authentifier avec une authentification forte et rien ne change. Il y a clairement,t indiqué une erreur avec leur api. Mais rien ne semble bouger. Deux erreurs en 2 mois plus les multiples problèmes chez bourso.
Dommage que mon abonnement se soit renouvelé un jour avant mes problèmes !!!
Ma synchronisation avec Linxea ne fonctionne toujours pas… C’est quand même fou de constater ça alors que dans la lettre aux actionnaire il est écrit que vis à vis des connections c’est de mieux en mieux et citer linxea disant que maintenant ça fonctionne 
Tout à fait, je ne constate pas d’amélioration de mon côté malgré ce qui est avancé
Pareil pour moi, impossible de charger l’intégralité des comptes boursobank malgré de multiples tentatives. Les problèmes de synchronisation sont récurrents. Attention Mounir, la promesse de Finary tient là dessus, sans synchro, finary fait moins bien qu’un Excel tenu à jour. Attention à ce que le succès n’occulte pas les priorités… A bon entendeur
+1 pour les problèmes Bourso, mon PER a disparu il y a quelques jours, impossible de le reconnecter. Par contre la synchro fonctionne tellement bien pour les autres comptes que je les ai désormais en double et je dois les supprimer manuellement
Tout mes livrets Fortuneo et BoursoBank on disparu aussi, c’est pénible parce que les problèmes ne sont pas d’aujourd’hui. J’ai déjà eu le problème avec SaxoBanque, je suis passé en manuelle et je pense que je vais finir par rentré mes valeurs de tout mes comptes moi même.
Bonjour à tous,
Idem pour moi, la synchro de mon compte PER BousoBank a sauté, il a donc également disparu. Je m’en suis aperçu hier.
Merci à tous pour vos retours détaillés, et désolé que vous ayez à gérer ces soucis de synchro alors que Finary est justement censé simplifier le suivi de vos comptes. Vous avez raison : sans synchronisation fiable, la promesse du produit est largement amputée.
Quelques points importants :
Sur BoursoBank, Linxea, CIC, LCL, Fortuneo, Ramify…
Nous avons effectivement plusieurs incidents en cours sur certains établissements (comptes qui disparaissent, PEA/PER partiels, livret non mis à jour, erreurs d’authentification forte…). Ce n’est pas « normal », ce n’est pas à la hauteur de ce qu’on vise. Les améliorations mentionnées dans nos communications sont réelles à l’échelle globale (taux de synchro, temps de résolution, etc.), mais cela n’excuse pas le fait que certains d’entre vous vivent aujourd’hui l’inverse. On doit mieux refléter cette réalité dans nos messages. Nous communiquons régulièrement sur les incidents généralisés sur Aide 🆘 - Forum Finance n°1 pour les investisseurs en France - Finary . Pour tout autre souci de synchronisation, nous vous recommandons de nous écrire directement à [email protected] ou via le chat afin qu’on puisse investiguer sur vos connexions/tentatives et assurer un suivi spécifique.
Pourquoi vous voyez parfois les bons montants dans “Gérer la connexion” mais pas dans l’app
Ce décalage vient de la manière dont nos partenaires d’agrégation nous renvoient les données et de la façon dont on les intègre ensuite dans Finary. Il est possible que Powens récupère le bon montant pour le compte, mais ne nous transmette pas correctement le détail des positions du compte. Dans d’autres cas, c’est un souci de valorisation de notre côté. Pour ces cas-là, je vous invite également à nous contacter en direct.
Que faire concrètement pour vos cas personnels (comptes manquants, doublons, erreurs spécifiques)
Pour tout ce qui touche à votre compte (PER/PEA qui disparaît, livrets en double, erreurs visibles uniquement chez vous, facturation, etc.), on ne pourra pas diagnostiquer proprement en public.
Le bon réflexe : nous écrire via le chat depuis l’application ou contactez-nous sur [email protected] avec l’adresse email associée à votre compte Finary. Cela nous permet de regarder vos logs de synchro, de rattacher votre cas aux tickets en cours et de vous donner un suivi individuel (ce qu’on ne peut pas faire sur le forum).
Suivi des incidents et transparence
Quand un problème est avéré et touche plusieurs utilisateurs, on crée ou met à jour un sujet de suivi dédié dans la catégorie Aide, mis à jour au fil des correctifs. L’objectif est que vous n’ayez pas à chercher dans plusieurs discussions pour savoir si un bug est connu ou non, et où en est la résolution.