Virement depuis Fortuneo non validé sur Finary : que faire?

[Emilie27]

Bonjour à tous,

J’ai un souci avec un virement effectué depuis mon compte Fortuneo il y a 6 jours vers mon compte Invest. À ce jour, Finary n’a pas validé la réception de ce montant.

J’ai contacté le service client de Fortuneo, qui me confirme que tout est en règle de leur côté et que le virement a bien été exécuté. Pourtant, l’argent semble « perdu », car mon compte Finary n’a pas été crédité.

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?
Finary met-il souvent autant de temps à valider les virements ?
Quels sont vos conseils pour résoudre cette situation rapidement ?

Merci d’avance pour vos retours !

Bonne journée,

Émilie