Bonjour
Je viens de télécharger la dernière version de l’appli android finary sur le play store et malgré le fait d’avoir entré le bon identifiant et mdp, l’appli indique “identifiant erroné”. je précise que ce n’est pas un poisson d’avril au cas où!
Tout marche super bien sur la version web pour PC et les identifiants et mdp fonctionnent + MFA.
Merci de votre aide
Bonjour @Jolac,
Merci pour le signalement. Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :
Cela efface les données locales de l’app sur votre téléphone, sans impacter votre compte ni vos données, et peut débloquer la situation si c’est un problème de session.
Le message d’erreur peut également provenir de l’utilisation d’un VPN. Si vous en utilisez un, je vous recommande de le désactiver.
Si le problème persiste, écrivez-nous à [email protected] en précisant le lien de ce sujet pour que nous puissions investiguer directement sur votre compte.
Merci @plschaming et Leo.
finalement avec la désinstallation de l’appli + rédemarrage du téléphone et téléchargement de la dernière version disponible sur le play store….tout fonctionne à nouveau.
merci pour votre réactivité!
Top, merci pour la confirmation !
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