[En cours] Connexion mise en Pause Saxo

Matthieu178 · Décembre 12, 2024, 10:09

Hello la communauté,

Nouveau sur Finary ça me saoule déjà de voir que ça ne fonctionne pas pour centraliser mes avoirs de chez Saxo… J’ai beau essayer rien n’y fait:

Connexion savo investor >> mort
Connexion Saxo trader >> Mort
Flanks >> mort
Reste l’authentification forte à stopper côté Saxo mais j’attend d’avoir un retour car impossible de trouver le paramètre en question!

Par contre j’ai envoyé un mail à Saxo pour me plaindre « officiellement » (>> mail proposé par Finary suite à ma demande de support!)

Envoyez-le à leur responsable RGPD: M. Marcerou - [email protected]

Le voici:

Bonjour,

En tant que Client/e des services de SAXO Banque, et conformément aux dispositions de l’article 20 du RGPD, je demande à ce qu’il ne soit plus fait obstacle à la transmission de mes données à l’application destinataire Finary via son partenaire autorisé Powens.

A défaut d’une coopération rapide dans la mise en place de mécanismes assurant l’exercice fluide de mon droit, je me verrais dans l’obligation de notifier la CNIL de cette pratique allant à l’encontre de la réglementation en vigueur.

Cordialement

Faut à priori leur mettre la pression! D’autant que cette connexion Saxo ne fonctionne pas non plus via Boursorama

bazbazeso · Décembre 12, 2024, 10:37

Pourquoi ne pas simplement faire de transfert vers une autre banque où la synchro fonctionne correctement ?
Je vois que ça fait 1 an que le problème persiste et j’ai l’impression que Saxo s’en foutent royalement, limite ça donne l’impression qu’ils font exprès ! Pourquoi continuer à leur donner votre argent ?

Perso je l’ai fait au mois de janvier, Saxo ont un peu traîné pour envoyer mes titres (3 semaines de mémoire), mais au moins je suis tranquille de ce côté là

Hugo199 · Décembre 13, 2024, 2:44

Pourquoi ? Pour plusieurs raisons :

Le jour où Finary ou un autre intermédiaire perd la connexion auprès de la « banque où la synchro fonctionne correctement », vous serez bien content d’avoir tout transféré pour rien.
Parce que ce l’argent que vous donnez à Saxo et autres consorts n’a jamais été pour assurer une agrégation de vos comptes à Finary, service qu’ils ne vous ont jamais vendu ni promis.
Parce que par contre vous donnez de l’argent à Finary alors qu’ils ne vous rendent pas les services vendus et promis.

Loin de moi l’envie de défendre Saxo ou une autre banque en particulier, c’est juste des notions de qualité client que j’essaye d’apporter : le fournisseur de service d’agrégation est Finary, et c’est lui qui prend l’argent de ses clients pour ce service. S’il n’est pas capable d’assurer ce service, soit il ne le propose pas et arrête de mentir sur sa formule qui ne fonctionne pas (que la cause soit Finary ou autre, le résultat est le même pour le client), soit il se démène pour tenir ses promesses !

Je reposte l’exemple que j’avais mis un peu plus haut, très imagé pour bien saisir pourquoi s’en prendre à Saxo pour un service qu’ils n’ont jamais promis à personne, c’est étrange :
Imaginez que je vous vende un aller-retour vers la Lune. Et qu’un certain temps après, vous vous impatientez parce que je ne vous ai toujours pas proposé de date pour faire votre voyage. Je comprends votre mécontentement, et je vous répond alors que ce n’est vraiment pas de ma faute, c’est SpaceX qui bloquent tout et qui ne mettent pas leurs ressources internes sur votre projet de voyage. C’est quand même dingue que SpaceX bloque tant les choses vous vous dîtes ! Après tout vous êtes déjà client chez eux, vous envoyez régulièrement des satellites en orbite en utilisant leurs services ! Je vous prépare donc un petit mail de mécontentement à envoyer à SpaceX « pour les faire réagir ». Diligent, vous envoyez le mail proposé à SpaceX, qui ne vous a jamais rien promis, lui, et qui ont bien autre chose à faire que d’envoyer des touristes dans l’espace pour le compte d’un autre prestataire. Et la réponse qu’ils font va dans ce sens, ils sont désolés pour vous, mais mine de rien ils ne vous ont jamais rien vendu de la sorte. Bien sûr, moi de mon côté je ne vous rembourse pas ce que vous m’avez déjà payé, mais je vous assure en parallèle que mes équipes font tout le nécessaire pour que je puisse vous envoyer sur la Lune bientôt.

Vous trouvez ça un peu gros d’accuser SpaceX dans cet exemple ? C’est pourtant exactement ce qu’il se passe ici pour Saxo, qui n’a jamais rien promis aux clients de Finary.

MikeN · Décembre 13, 2024, 4:30

on n’investit pas pour ça. Choisir ses banques et plateformes d’investissement en fonction de ce que sait faire Finary… Perso je trouve que ça n’a aucun sens.

Franck62 · Décembre 15, 2024, 3:11

Saxo met clairement des bâtons dans les roues vu que ça a fonctionné mais plus maintenant. Mais je suis d’accord avec les autres, c’est à Finary de trouver une solution parce que c’est eux qui vendent le service.

Est-ce que ça doit passer par une contribution de Finary vers Saxo à chaque compte synchronisé ? Est-ce qu’il doit y avoir un développement maison pour permettre aux clients Finary d’uploader leurs rapports Saxo dans l’outil ? Est-ce que ça doit passer par des avocats ?

J’en sais rien mais le fait que Finary reste passif en attendant que Flanks et Powens se débrouille est vraiment du jemenfoutisme de première, alors même que ça touche à la promesse fondamentale de Finary.

Nicolas254 · Décembre 16, 2024, 9:42

Idem, plus de synchro également de mon coté via flinks
Cela se cumule avec le soucis de synchro sharinbox

Matthieu178 · Décembre 17, 2024, 10:02

Ce qui est ouf c’est ce que ça synchronise via l’aggregateur de comptes sur Boursorama…

ArnaudReze · Décembre 19, 2024, 6:48

Bonjour à tous,
Je rencontre également le même problème de synchronisation sur saxo banque.
C’est très pénible car j’ai souscrit à Finary principalement pour suivre mes positions sur Saxo, bourso et Trade Republic, si l’un des comptes ne se synchronise pas je perds tout l’intérêt de Finary.
Je ne renouvellerai probablement pas mon abonnement si tien n’est fait d’ici là.
Courage

Quentin341 · Janvier 4, 2025, 11:58

Bonjour à tous,
Je fais face exactement au même problème de synchronisation avec Saxo Banque alors que l’intégration fonctionnait (avec un léger décalage de quelques jours, certes) pendant une grande partie de 2024.
@Matthieu178 à tout hasard est-ce que le template pour se plaindre « officiellement » à Saxo fourni par Finary a porté ses fruits?
Merci d’avance et bon weekend à tous!

MathieuHaudiquer · Janvier 4, 2025, 4:40

Bonjour,

cela devient vraiment problématique…

Arnaud330 · Janvier 4, 2025, 10:41

Bonjour, ça ne portera pas ses fruits parce que :

1/ Saxo n’a aucun intérêt à bloquer la transmission de données, c’est Finary qui doit effectuer une action d’investigation auprès de Powens/Flanks et non l’inverse,
2/ Le RGPD n’a rien à voir dans cette histoire et l’invoquer ne changera rien au problème, l’article 20 susmentionné concerne la transmission des données dans le cadre d’un transfert DÉFINITIF desdites données entre deux établissements, ce qui n’est pas le cas ici.

Le support client de Finary reroute les clients d’une mauvaise manière, sans investiguer auprès des prestataires concernés les problèmes causant la non transmission.

DrFab · Janvier 5, 2025, 11:35

Yes c’est a Finary de faire le job car c’est ce que nous vend, nous promet et nous fait payer Finary

Franck62 · Janvier 6, 2025, 8:49

Aller ça fait 1 mois, c’est la rentrée, Saxo est l’un des acteurs majeurs du marché, est-ce que la bonne résolution 2025 de l’équipe Finary pourrait être de résoudre / communiquer sur ce problème ?

@plschaming peut être ?

JRM · Janvier 7, 2025, 9:18

Pour cloturer ce sujet, voici la réponse de SAXO :

Nous faisons suite à votre demande requérant la synchronisation de vos données à la plateforme FINARY.
Après une étude attentive de votre demande, nous souhaitons attirer votre attention sur une apparente confusion faite entre :

Les dispositions régies par le RGPD dans son article 20, permettant à chacun de demander à récupérer les données personnelles fournies ou à les transférer vers une autre entreprise, dans un format usuel structuré et lisible en machine ; et

Les dispositions régies par la Directive sur les Services de Paiement (DSP2) et le Règlement délégué (UE) 2018/389, introduisant pour les établissements assujettis une obligation de mise à disposition d’interfaces de programmation applicatives afin de permettre l’agrégation des comptes de paiement.

Comme vous le savez, notre établissement offre exclusivement la possibilité à ses clients d’ouvrir des comptes titres auxquels sont associés des comptes espèces. Aussi, conformément aux dispositions prévues à l’article L.314-1 du code monétaire et financiers, ces derniers ne sont pas assujettis aux dispositions concernant l’agrégation des comptes.

Dans ce cadre, nous sommes au regret de ne pas pouvoir satisfaire votre demande en transmettant de manière dynamique et continue vos données vers ce prestataire d’agrégation

Les obligations d’agrégation prévues par la DSP2 ne s’appliquent pas aux comptes-titres et aux PEA.
Donc: changez de broker

Mathieu550 · Janvier 8, 2025, 7:01

Pas évident non plus, ni rapide, on risque de tomber de charybde en scylla

Matthieu178 · Janvier 10, 2025, 10:42

Petite info importante tout de même sur le sujet: En tant que client Boursorama j’ai la possibilité d’agréger des comptes externes. Et notamment… Saxo Banque qui fonctionne très bien! Je précise que j’ai cela au jour le jour avec la répartition des mes avoirs!

Bref c’est quoi le souci @finary ? Pq ca fonctionne chez Boursorama et pas chez vous?

Franck62 · Janvier 11, 2025, 3:03

Oui je confirme, toute l’agrégation de comptes marche très bien chez Bourso. C’est même mieux fait parce que la poche de liquidité du PEA Saxo n’apparait pas comme « compte courant ». Et c’est gratuit effectivement…

Ca prouve que le problème est bien avec Finary et qu’il est donc plus logique de changer d’agrégateur que de changer de broker (ping @JRM )

JRM · Janvier 11, 2025, 4:29

Hello,
Merci pour info, je viens de tester avec Bourso, et effectivement ça sync très bien Saxo.
Je fais un mail à Saxo pour comprendre pourquoi ils bossent avec Bourso mais pas avec Powens…

sebastien.ft · Janvier 11, 2025, 10:39

Des nouvelles ? Merci.

JRM · Janvier 13, 2025, 8:05

Voici la réponse de Saxo :

« Comme déjà indiqué, Saxo ne travaille avec aucun tiers quant à l’association des comptes Saxo avec des outils de reporting.
Il est possible que la manière dont les systèmes de Boursobank se connectent à vos comptes Saxo soit différente de celle utilisée par Finary/Powens et qu’ainsi cela fonctionne.
Mais Saxo Banque ne déploie aucune solution spécifique que ce soit pour Boursobank ou tout autre prestataire ».

il semblerait donc que Bourso se connecte directement à Saxo via login/pwd.

Finary peut-il donc envisager de faire comme Boursorama: se connecter directement à Saxo sans passer par powens ?