[En cours] MAAF Vie - Aucun compte disponible à la synchronisation (Winalto)

[FamilyV]

Bonjour,

toujours pas possible de synchroniser les ASV MAAF Vie via powens.

Si Finary peut mettre la pression pour que ca fonctionne en automatique, ca serait cool.

Merci d’avance à l’équipe Finary !

[BiB750]

+1

C’est pareil pour moi depuis 1 mois

[Math]

Bonjour je confirme que j’ai le même soucis de mon côté, idem depuis 1 mois.

[Clement32]

Idem chez moi, ça me renvoie Identifiants incorrects alors qu’ils le sont. Avons nous un ETA sur la résolution de ce ticket?

Merci à l’équipe!

[Michel4]

Bonjour,
La synchronisation était régulièrement défaillante, mais les valeurs du contrat (fonds € et ocpvm) restaient présentes.

Depuis hier tout a disparu : valeur du contrat à 0 et chute équivalente du patrimoine.

Avez vous le même problème ??

[Nicolas223]

Idem même problème

[Clement32]

Légèrement different: depuis le 7, tous mes placements MAAF Vie sont maintenant en fonds euros. Le total reste correct, mais plus rien sur mes OPCVM, tout est marqué en fonds euro.

[GaelV]

Même problème chez moi également

[Clement32]

J’ai maintenant le même soucis - tout a disparu

[Math]

Je confirme que moi aussi la connexion remarche mais mon fond euro apparaît à 0.

[Clement32]

L’équipe de Finary pourrait-elle nous communiquer quelque chose sur ce soucis? Je ne vois pas bien l’intérêt de payer 100€+/a pour n’avoir qu’une partie de mon patrimoine sur l’app, et pas de retour clair du SAV. Je ne suis pas certain qu’initier une procédure de chargeback fasse avancer l’affaire. Vous avez une communauté dédiée et compréhensive, mais avoir un retour clair et timed serait tout de même appréciable…

[plschaming]

Certains comptes ne peuvent plus être récupérés par Powens suite à des changements sur l’espace client MAAF Vie. Cela semble concerner en particulier les comptes Winalto.

Malheureusement, en raison du faible nombre d’utilisateurs concernés, Powens n’a pas encore prioriser la résolution de ce souci. Nous vous conseillons de passer sur un suivi manuel et reviendrons vers vous dès que Powens aura pu récupérer ces comptes à nouveau. Navré pour le désagrément.

[Thibault04]

Exactement pareil et toujours aucune nouvelle sur la gestion de ce problème…

[Nicolas223]

J’ai de mon coté tt rentré à la main
Powens ne semble pas capable de gérer le 2FA…
Dommage de ne pas faire de Finary un produit parfait

[plschaming]

Ce n’est pas un problème de 2FA, la connexion se fait bien, mais certains comptes ne peuvent pas être récupérés par Powens. L’agrégation des données est extrêmement complexe en l’absence de sources de données standardisées. Powens par exemple gère des intégrations à plus de 2000 établissements différents, et chaque changement fait sur les espaces clients nécessite de la maintenance, plus ou moins complexe selon les obstacles posés par les établissements, qui ne font rien pour vous permettre de synchroniser vos comptes.

[niq0333]

Bonsoir,

Je rencontre le même soucis depuis le 10 juillet. Mes contrats wineo et winalto comprennent des sommes assez conséquentes de mon patrimoine, il est en effet extrêmement dérangeant que tout ait totalement disparu de l’app Finary…

[plschaming]

Est-ce que l’espace client web MAAF a changé il y a quelques semaines ? Les pages détaillées de ces contrats sont-elles toujours les mêmes et avec les mêmes adresses ? Peux-tu me partager les URL des pages sur lesquelles tes contrats sont visibles ? Je transmettrai cela à Powens.

[niq0333]

Pour être très honnête je ne sais pas. Si c’est le cas, c’est vraiment minime parce que rien ne m’a interpellé lorsque j’ai ouvert mes compte depuis le web.

Oui bien sûr, voici l’URL où l’on peut visualiser « Tous les contrats » :

Page d'accueil et de connexion

L’URL « WINNEO » :

Page d'accueil et de connexion

L’URL « WINALTO » :

Page d'accueil et de connexion

[plschaming]

Merci pour ces précisions, j’ai transmis à Powens !

[plschaming]

Powens nous dit qu’un correctif ne pourra pas être effectué à moyen terme pour ce problème lié à MAAF en raison de difficultés à la récupération des comptes et à l’authentification forte. Je reviendrai vers vous si j’ai du nouveau mais, pour l’instant, je vous conseille d’ajouter vos actifs manuellement en passant par ici.