[En cours] ProblĂšme connexion Linxea

Bonjour, j’ai un soucis de connexion sur Linxea avec Finary, de plus j’ai aussi un autre agrĂ©gateur qui est dĂ©connectĂ©, je n’arrive pas Ă  re activer la liaison.
Je ne sais pas si ça arrive aussi à d’autre personnes? et si le problùme est connu?
Merci

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MĂȘme chose pour Linxea avenir. Nos deux comptes ont perdu la liaison et la reconnexion ne se fait pas, car mdp incorrect.

Linxea Ă©tant « juste un vendeur d’assurance vie » vous pouvez utiliser la connexion de l’assureur soit spirica (pour linxea spirit) ou suravenir (pour avenir) pour rĂ©gler le problĂšme. Ca limitera les connexions entre intermĂ©diaire donc les problĂšmes

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D’accord merci, pour suravenir du coup tu mets les mĂȘme identifiants que sur le site Linxea?

Pour suravenir je ne sais pas, je n’ai pas de contrat avec eux.

Bonjour,

J’ai Ă©galement eu ce problĂšme avec Linxea Avenir le week-end dernier. Le service client m’a confirmĂ© que le problĂšme Ă©tait global et connu :

Pour information, je suis parvenue Ă  me reconnecter hier.

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Bonjour,

Normalement ce problÚme a été résolu, dites-nous en commentaire si vous rencontrez encore des problÚmes de connexions.

Bonjour,
Pas de connexion depuis plusieurs jours, et toujours rien ce soir


Oui toujours le cas pour moi aussi

Toujours KO pour moi aussi

Hello,

Nous avons ouvert un ticket chez Powens (ex Budget Insight) à ce sujet, nous vous tiendrons informés de sa résolution.

Quelle est l’adresse sur laquelle vous consultez vos AV Linxea ?

Personnellement, j’ai une AV et un PER Linxea chez Spirica, j’ai utilisĂ© le connecteur direct Spirica et ça fonctionne trĂšs bien.
J’ai une autre AV Linxea Avenir 2, j’ai essayĂ© le connecteur Suravenir sans succĂšs. Je consulte chez Linxea directement, mais l’accĂšs direct Ă  l’assureur c’est sur https://www.previ-direct.com/

Pour ma part c’est sur linxea directement, j’ai essayĂ© avec suravenir mais ça ne marche pas

Preneuse de l’url que tu as utilisĂ© pour pouvoir la transmettre Ă  Powens, qui investigue sur le sujet.

L’URL de linxea ou suravenir?

Toutes celles auxquelles tu as essayé de te connecter et qui ne fonctionnent pas :wink:

Bonjour,
J’ai tentĂ© de nombreuses synchro depuis ces derniĂšres semaines concernant l’AV chez Spirica.
DĂ©cidĂ©ment, ça ne veut pas


sur https://espaceclient.linxea.com/epargne j’arrive à me connecter

Et sur https://intra.suravenir.fr/web/suravenir.fr/accueil?p_p_state=maximized&p_p_mode=view&saveLastPath=false&_58_struts_action=%2Flogin%2Flogin&p_p_id=58&p_p_lifecycle=0 le site de suravenir je ne me connecte jamais, et quand j’essaye avec les identifiants de linxea ça ne marche pas

@Robinsagnier Les identifiants cĂŽtĂ© assureur ne sont pas les mĂȘmes ; il faut les demander Ă  Linxea si besoin, comme indiquĂ© dans notre FAQ :

Voici l’article d’aide cĂŽtĂ© Linxea :
https://support.linxea.com/fr/articles/4829-quel-est-mon-identifiant-pour-gerer-mon-contrat-identifiant-du-compte-assureur-que-faire-si-je-n-ai-pas-recu-mon-identifiant