Ils sont dingues chez Amundi EE, ils annoncent quâil faudra sâauthentifier sur son terminal de confiance Ă chaque connexion dâun agrĂ©gateur donc la mise Ă jour rĂ©guliĂšre sur lâinterface Finary câest terminé⊠Si tous les Ă©tablissements font la mĂȘme chose, faudra passer une demi-heure sur son smartphone avant dâavoir des chiffres Ă peu prĂšs Ă jourâŠ
MĂȘme en y passant une demie heure par jour, câest sur Finary que ça ne suit pas : sur lâinterface Powens ça tourne dans le vide et le solde nâest jamais actualisĂ©.
edit: en insistant jâai eu un popup vert sur Finary disant que mon « compte Amundi a Ă©tĂ© ajoutĂ© avec succĂšs ». Fausse joie ! Toujours aucune mĂ j du solde depuis 13 jours.
@plschaming ou quelquâun dâautre du support, serait-il possible dâavoir un retour quand mĂȘme svp ? Ăa commence Ă faire longâŠ
Personnellement je distingue deux choses :
- la connexion en elle-mĂȘme
- la mise à jour des données
En ce qui me concerne, la connexion chez Amundi EE a toujours fonctionné.
Par contre, la mise Ă jour des donnĂ©es, effectivement, Ă©tait un peu bizarre (par exemple des Prix de Revient inexacts uniquement sur certaines lignes). Le problĂšme, câest que dĂ©sormais câest mĂȘme plus la peine de se soucier de lâaspect mise Ă jour puisque de toute façon la connexion en elle-mĂȘme devient une galĂšre totale avec leur authentification systĂ©matique par terminal de confiance.
MĂȘme problĂšmes que ceux dĂ©crit ci-dessus :
Erreurs depuis des mois dans les montants et disparition du détails des contrats et maintenant une authentification forte qui bloque les maj.
La connexion chez Amundi EE a bien fonctionnĂ©, y compris chez Finary, jusquâĂ la semaine derniĂšre, câest Ă dire avant quâils ne mettent en place la double authentification avec son terminal de confiance (son tĂ©lĂ©phone avec leur application « Mon Ă©pargne »).
Et la mise Ă jour des donnĂ©es se faisait Ă©galement, certes dans les « rĂšgles » de Finary, donc avec le PRU renvoyĂ© par Amundi. Sur ce point, je nâavais pas particuliĂšrement Ă me plaindre, pas plus quâavec dâautres comptes.
(que Finary ne tienne pas compte des frais dâenveloppe pour dĂ©terminer la rĂ©elle plus-value, que les caractĂ©ristiques des fonds souscrits ne soient pas reconnus par Finary et que, par exemple, la rĂ©partition gĂ©ographique des fonds soient inconnue - alors que je leur ai fourni la description - au point que prĂšs de 40% de mon portefeuille est avec une rĂ©partition gĂ©ographique inconnue, donc de quoi rendre caduque toute lâanalyse qui est derriĂšre, tout ça câest un autre problĂšme; mais au moins Finary arrivait Ă remonter les diffĂ©rents fonds souscrits auprĂšs de Amundi EE avec leur montant au jour le jour).
AprĂšs, ils sont tout de mĂȘme un peu « space » chez Amundi. JusquâĂ prĂ©sent, pour la connexion, ils nâexigeaient quâun maigre mot de passe composĂ© de quelques chiffres (en nombre limitĂ©), les caractĂšres alpha. et spĂ©ciaux Ă©tant exclus. Pas de quoi faire un mdp trĂšs robuste !
Maintenant, ils ont introduit la validation via terminal de confiance. Câest bien, mais je ne comprends pas ce qui, dans la procĂ©dure avec Finary, bloque. Ce ne sont pas les seuls Ă demander une autorisation via terminal de confiance. Jâai ça avec mes banques CMSO et Fortuneo, et la synchro avec Finary fonctionne (câĂ©tait un peu long Ă se mettre en place avec le CMSO, comme le CMB dâailleurs, mais depuis dĂ©but 2024, ça fonctionne). Et je ne reçois pas une invitation plusieurs fois par jour de mes banques pour autoriser la synchro avec Finary sur mon portable !
Il faut donc que Finary/Powens traite ce problĂšme avec Amundi EE ! Et le plus tĂŽt est le mieux âŠ
Je viens dâĂ©crire au service client Amundi pour leur indiquer que leur implĂ©mentation de la sĂ©curitĂ© renforcĂ©e est totalement dĂ©bile. Je reçois une demande de validation Ă chaque fois quâun agrĂ©gateur fait une mise Ă jour et comme ce nâest pas moi qui ai initiĂ© la demande via leur site internet, je me retrouve Ă valider des demandes dont je ne sais pas si elles sont vraiment lĂ©gitimes (jâespĂšre juste que ce sont bien mes agrĂ©gateurs) ! Top le renforcement de la sĂ©curitĂ©âŠ
Câest top !
Effectivement, une dĂ©marche vers Amundi EE peut ĂȘtre utile. Mais je crains que la rĂ©ponse sera « de notre cotĂ© ( Amundi EE) ça fonctionne bien, donc voir du cotĂ© des agrĂ©gateurs ».
Car effectivement, pour accéder à son site Amundi EE, cela fonctionne parfaitement.
Moi, je ne valide plus les demandes qui mâarrivent Ă nâimporte quel moment, car je sais que la mise Ă jour de la synchro via FINARY / Powens ne marche pas (jâai dĂ©jĂ tout tentĂ©). Et je ne voudrais pas valider une demande dâun tiers inconnu.
Câest Ă Finary de traiter avec eux !
Sauf que pour lâinstant, cotĂ© Finart, câest le silence complet !
Et je ne sais pas comment faire remonter le problÚme directement, vu que la fonction « messagerie » ne renvoie que vers des liens qui doivent permettre aux utilisateurs de se débrouiller tout seul !
Quand on clique sur le bouton de la messagerie en bas Ă droite de lâĂ©cran Finary, on voit un " Bonjour Alain Comment pouvons-nous vous aider ?" apparaitre, mais il est impossible de leur adresser le moindre message !
Jâai duÌ passer par une conversation fermĂ©e (ticket non rĂ©solu dâailleurs) pour en ouvrir une nouvelle. Pas de rĂ©ponse depuis 4 jours, et silence radio ici aussi. Jâai plusieurs connexions flinguĂ©es ça commence Ă mâĂ©nerver
Bonjour,
MĂȘme problĂšme depuis plusieurs mois, les comptes affichent juste " - ", mĂȘme dĂ©connexion/dĂ©connexion du compte :
DĂ©jĂ que leur interface web est pas fameuse, si on peut plus agrĂ©ger nos comptesâŠ
Câest quoi une conversation fermĂ©e ? Une discussion avec un administrateur choisi au hasard ?
Ah, je ne sais pas pourquoi, mais moi, jâavais quand mĂȘme les diffĂ©rents supports sur lesquels jâai investi dans mon PEE et dans mon PER COL Libre
Non jâavais une conv avec le support pour un 1er probleme Amundi (plus de dĂ©tail sur le PER) et pour la synchro ko sur Saxo, et quand jây suis retournĂ©e jâavais juste ce message disant que la conv Ă©tait « terminĂ©e ».
Je te confirme quâavant ça et le bouton « envoyez un message » en bas de page sur le screenshot, je nâavais pas de moyen de crĂ©er une nouvelle conv avec le support.
Exactement le mĂȘme problĂšme pour ma part⊠depuis que lâauthentification forte est activĂ©e chez Amundi.
Je ne voudrais pas crier avant dâavoir mal, mais Amundi EE force Ă prĂ©sent la mise en place de lâauthentification forte via lâapplication mobile.
Et si je lâactive, jâai le mĂȘme problĂšme que les autres intervenants de ce post : les donnĂ©es ne sont plus synchronisĂ©es, car Ă chaque synchro, il faudrait que jâouvre lâappli mobile et valide la connexion. Vous imaginez bien que je nâai pas le nez rivĂ© Ă mon tel pour attendre ce genre de notification.
Pouvez vous faire remonter rapidement le problĂšme chez Powens, ou bien changer dâagrĂ©gateur tiers ?
Pour mĂ©moire, ils ont aussi un problĂšme avec le CrĂ©dit Agricole (mĂȘme boutique quâAmundi) pour lâaccĂšs aux diffĂ©rentes lignes du PEA, qui ne remontent plus malgrĂ© une synchro apparement « ok ».
Je suis Finary Plus Ă©galement.
Je nâai pas lâimpression que lâĂ©quipe Finary lise les messages de la rubrique dâaide.
Donc va falloir trouver un autre canal pour faire remonter le problĂšme âŠ
Jâai envoyĂ© un email au support Finary. Reste Ă voir la rĂ©activitĂ© qui va ĂȘtre appliquĂ©eâŠ
Bonjour ,
ProblĂšme similaire avec la rĂ©cup de donnĂ©es Amundi EE depuis lâauth forte :
La connexion semble passer mais le solde affichĂ© 0âŹ
Jâai fait de mĂȘme aujourdâhui, jâai envoyĂ© un email, au moins pour avoir « un accusĂ© de rĂ©ception » de lâexistance du problĂšme de lâĂ©quipe Finary.
Je partage la rĂ©ponse que jâai eu de Finary en retour:
"Il y a en effet un souci avec lâauthentification forte cĂŽtĂ© Amundi. Powens Ă©changent avec eux Ă ce sujet. Voici les derniĂšres informations que nous avons reçues de Powens Ă ce sujet :
« Nous attendons un correctif de la part dâAmundi car câest de leur cĂŽtĂ© que lâauthentification forte ne fonctionne pas. Nous sommes en Ă©change avec Amundi concernant les correctifs de leur cĂŽtĂ©. »
ï»żNous reviendrons vers vous dĂšs que nous aurons de nouvelles informations Ă vous communiquer.
ï»żNavrĂ© pour le dĂ©sagrĂ©ment."
Le problĂšme semble pris en charge. On va patienter en attendant quâil soit rĂ©solu âŠ
Idem de mon cotĂ©. Ca mâa tellement cassĂ© les pieds que jâai supprimĂ© la synchro Amundi et jâai crĂ©Ă© un compte PEG dans Finary dans lequel jâai ajoutĂ© manuellement tous mes supports.
Je fais les synchro des quantitĂ©s et autres mouvements moi-mĂȘme (honnĂȘtement, les supports de PEE de ma boite sont tellement blindĂ©s de frais et merdiques que jây touche le moins possible et que je retire dĂšs que je peux).
Je nâen pouvais plus des notifications Ă repetitions et dâune synchro impossible depuis fĂ©vrier (cela fait plus de 7 mois, ce nâest pas sĂ©rieux).
Mon coup de gueule: Je veux bien croire que la gestion des incidents entre Powens / Amundi / Finary soit difficile, mais accessoirement câest juste la base du business de Finary. Donc assurez la base avant de nous vendre du rĂȘve avec de la gestion privĂ©e. Cela gĂąche tout.