[En cours] Synchronisation Etoro BUG

[FabienHaller]

Bonjour à tous,

Je suis un nouvel utilisateur Finary + et j’ai rencontré un problème en synchronisant mon compte Etoro

Il y a uniquement le montant investi et rien ne bouge en ± values journalière
C’est étrange car je suis en - values latente sur Etoro et cela devrait être logiquement répercuté dans le dashboard Finary

De plus il s’agit d’un copy portfolio donc en cliquant dessus sur Finary, je devrais pouvoir voir toutes mes positions avec les performances, dividendes etc

Il m’est impossible de supprimer Etoro sur Finary ( ça me met un message d’erreur) donc j’aurais vraiment besoin d’aide

J’ai envoyé ma demande au support la semaine dernière mais je n’ai reçu à ce jour aucune réponse

Merci d’avance

Fabien H

[YvesPoire1]

Bonjour
J’ai le même problème depuis quelques semaines, je n’ai plus la +/- value que j’avais avant.
Par contre j’arrive à le supprimé et le remettre, je l’ai fait car je croyais aussi BUG mais rien à changé.
A bientôt
Yves

[sebastien.ft]

Bonjour,

Tout comme vous deux, j’ai constaté que la synchronisation avec eToro était perfectible… Notamment au niveau de la mise à jour des ± values. J’ai donc pris contact avec le support.

Voici ce qu’il faut en retenir : la synchronisation avec eToro est automatique, mais seulement sur l’évolution des actifs. Dès lors qu’un actif est acheté ou vendu, il est nécessaire de resynchroniser.

Peut-être qu’en désactivant la 2FA sur eToro, la synchronisation se fera de manière complète. N’ayant pas reçu de réponse du support à ce sujet, c’est à tester…

De plus il s’agit d’un copy portfolio donc en cliquant dessus sur Finary, je devrais pouvoir voir toutes mes positions avec les performances, dividendes etc

En effet, il n’est malheureusement pas possible de visualiser les actifs d’un portefeuille géré dans le cadre d’un CopyTrader. Je pense que Finary pourrait rendre l’intégration plus fine à l’avenir.

À bientôt,

[testard.florian]

Bonjour,

J’ai le même problème, la plupart de mes positions et copy ne sont pas synchronisée. C’est très compliqué, du coup mon compte Finary ne sert pas…

[sebastien.ft]

Bonjour,

Après une procédure de vérification plutôt lourde, eToro a finit par désactiver mon 2FA. Depuis, la synchronisation de l’ensemble de mes actifs se fait de manière automatique. Bien que je ne sois pas conquis par cette « solution », désactiver le 2FA semble corriger notre problème…

À bientôt,

[FabienHaller]

Bonjour,

C’est dommage de devoir désactiver le 2FA sur ETORO qui est une sécurité supplémentaire
J’espère que l’équipe Finary trouvera une solution pour Etoro afin que nous puissions avoir les ± values en temps réel et idéalement pouvoir voir chaque actifs dans notre copie portfolio

Pour le moment mon onglet compte d’investissement (ETORO) reste dans le rouge avec 0 euro

Je prendrais Finary Plus lorsque ça sera opérationnel

Bonne journée

[AnthonyBercot]

Bonjour,
J’ai le même problème que vous. Et en effet, c’est ennuyant car cela fausse tout notre analyse. Pourrait-on avoir une réponse de la part de Finary?
Merci

[FabienHaller]

Oui en effet ça serait bien que cela soit réglé sur le suivi du copy trading sur EToro ainsi qu’intégrer Invest Dubai
Je prendrai Finary + le jour où tout sera opérationnel
Fabien

[Camille]

Hello,

Malheureusement le problème n’est pas de notre côté, c’est eToro qui requiert une synchronisation manuelle et nous ne pouvons pas la contourner. Vous pouvez vous rapprocher d’eux pour leur remonter ce désagrément, de notre côté, nous nous devons de respecter leurs protocoles de sécurité.

Pour plus d’informations : Synchronisation manuelle requise | Centre d'aide Finary

Concernant le suivi des plus-values en copy-trading, ce n’est pas possible pour l’instant, mais l’équipe travaille dessus.

[AnthonyBercot]

Je crois qu’on a des partenaires en commun

[fredDF]

Si par synchronisation manuelle, vous entendez « cliquer sur le bouton synchro en haut de droite », ça ne change rien au compte eToro qui reste dans cet état.

Obliger de supprimer le compte et de le rajouter de nouveau pour avoir les dernières valeurs (copy trading dans mon cas).

Donc adieu le calcul des -/+ values.

Je ne désactiverai pas le 2FA pour des raisons de sécurité évidentes.

[plschaming]

@fredDF Il ne devrait pas être nécessaire de supprimer puis rajouter le compte. Un bouton « Synchroniser » devrait apparaître lors du clic sur eToro ou le chevron à droite.

Le fonctionnement est le même que pour Trade Republic :

[fredDF]

Je n’ai que le bouton supprimer.

(Coller un screenshot ou joindre un fichier ne fonctionne pas aujourd’hui dans ce forum. Lié à la dernière version de firefox ?)

[plschaming]

Merci pour ce retour, ça n’est pas normal. Nous allons corriger ça. Je vous tiendrai au courant.

[fredDF]

Salut,

2FA est activé sur mon compte eToro et selon cet article, je devrais être capable de faire une synchronisation manuelle. Or j’ai eu beau supprimer et rajouter mon compte eToro, rien n’y fait, le bouton pour synchroniser est absent.

Si quelqu’un de l’équipe pouvait résoudre ce bug déjà posté dans une autre discussion marquée résolue. @plschaming m’avait dit qu’il allait regarder ça.

[Camille]

Hello,

C’est en cours de traitement par notre équipe, nous vous tiendrons au courant dès que cela sera résolu.

[fredDF]

Ça fait plus d’un mois. Que se passe-t-il ?

[plschaming]

La tâche n’a pas encore pu être traitée mais un de nos développeurs travaille dessus en ce moment. Nous reviendrons vers vous dès que ce sera corrigé. Navré pour le désagrément.

[MatthieuGallego]

Toujours rien ? Impossible d’ajouter un compte etoro maintenant

[plschaming]

Merci pour votre message ; il y a eu un changement côté eToro qui bloque la validation du 2FA. Nous travaillons actuellement sur le sujet.

Le problème de synchronisation qui affecte certains utilisateurs est toujours en cours de traitement.

Nous vous informerons ici de la résolution de ces 2 sujets.