Je ne peux mĂȘme pas envoyer un message au service client par le formulaire en ligne. Non mais câest hallucinant⊠merci Ă toi. Et bon courage aussiâŠ
Bonjour @Sasha_Finary,
Il y a quelques temps vous mâavez conseiller de prendre contact dans le message ci-dessous Ă lâadresse mail.
Jâavais dĂ©jĂ fait des contacts client par leur formulaire sans rĂ©ponse, puis le formulaire Ă©tait non fonctionnel.
Les messages Ă lâadresse conseillĂ© ne fait guĂšre mieux car toujours aucune rĂ©ponse de leur part.
Je suis certain que le problĂšme vient de Generali, mais ce disfonctionnement impacte fortement votre image.
Merci de leur signaler et leur demander expressément de coder correctement le formulaire et répondre aux messages des clients de Finary.
Je veux bien croire quâun afflux de contrats est difficile Ă absorber, mais si cela continue, ils perdront des clients et vous aussi au passage Ă mon grand regret.
Merci dâavance de votre intervention.
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Bonjour,
Jâai bien accĂšs au service client mais dans « Transactions » je ne peux modifier que mes coordonnĂ©es.
Jâaimerai Ă©galement modifier mes versements programmĂ©s.
Merci
Bonjour,
en passant par le menu à droite « TRANSACTIONS »
tu dois tomber aprÚs avoir « Accepter »
sur ce tableau.
Avec les modifications pour les versements programmés. « Modification »
Il se peut que ton tableau ne soit pas encore complet si tu es encore dans le mois de rétractation.
Merci pour ta réponse,
Oui le tableau nâest pas complet. Je vais patienter encore un peu alors.
Mais le mois de rĂ©tractation est largement passĂ© âŠ
Bonjour, est il possible dâutiliser lâAV Finary life en article 62 (pour le dirigeant) - seconde question jâai ce type de contrat dans mon entreprise avec Swiss Life mais Ă©tudie lâoption de le transfĂ©rer vers un autre opĂ©rateur avec moins de frais type Finary ou autres, que me conseillez vous ? merci
@Vincent332 je te laisse mâindiquer si tu souhaites procĂ©der Ă un rachat total de ton contrat. Si oui, je te ferais un DM avec la dĂ©marche.
@Ego21 idem pour toi.
Generali nâaffiche pas lâoption sur son espace.
@Nicolas452 il sâagit dâun problĂšme de permission sur plusieurs espaces clients. Generali est informĂ©, nous attendons un correctif de leur part.
@Andre-BGM je te contacte en DM pour que nous gérions ça ensemble.
Bonjour Wendy. Oui je veux bien stp. Merci par avance Ă toi.
@Vincent332 je tâinvite Ă suivre la procĂ©dure de cet article : Comment effectuer un rachat total de mon contrat Finary Life ? | Centre d'aide Finary
NâhĂ©site pas au besoin.
Merci beaucoup 
Bonjour,
En attendant comment changer le montant de mes prélÚvements ?
Si je ne peut pas je vais devoir suspendre le prélÚvement automatique
Merci
@Nicolas452 je prends contact avec toi via ton mail pour te transmettre le bulletin de modification !
Hello tlm,
A-t-on une idée de la disponibilité de la gestion libre ?
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Comment faire quand le support Finary redirige vers Generali pour modifier le RIB des prélÚvements mensuels et que Generali renvoie vers vous⊠??
Pas à ma connaissance mais des questions sur le sujet sont posées sur les topic liées au roadmap