Lancement officiel de Finary Life

[mb63]

Bonjour,

Savez-vous comment modifier le compte sur lequel sont prélevés les versements programmés ?

De plus, je ne trouve rien pour consulter ou modifier la clause bénéficiaire.

Merci pour votre aide

[Andre-BGM]

Bonsoir,
j’ai écrit plusieurs messages par le formulaire de contact (quand il fonctionnait) pour leur poser des questions il y a plus de deux mois. Dernièrement j’ai envoyé un mail il y a plus de 10 jours à l’adresse que m’a donné @WendyLeHouedec.
Toujours aucune réponse de leur part concernant le changement de bénéficiaire.
Si j’ai des infos je les mettrai sur le la discussion.

Petite info supplémentaire que je trouve bizarre, si vous passez directement par le site de Generali j’ai voulu créer mon compte puisque les identifiants ne fonctionnent pas. Voila la fenêtre qui s’ouvre preuve qu’ils connaissent le contrat et nous renvois vers Finary.

J’en déduit donc que nous sommes redirigé sur un site dédié aux contrats uniquement contractés par l’intermédiaire de Finary et qu’il manque certainement encore de développement.

En faisant une recherche sue Google, j’ai trouvé ça:

Changement de clause bénéficiaire

Mais je ne suis pas certain qu’ils prennent en charge.

[mb63]

Concernant le changement des coordonnées bancaires, j’ai trouvé, c’est une demande uniquement par courrier postal C’est dommage pour un contrat en ligne @mounir @WendyLeHouedec

Pour la clause bénéficiaire j’ai effectivement trouvé cela également mais pas plus d’informations sur les contrats éligibles à ce formulaire en ligne (par exemple pour Boursorama, il faut passer directement par la banque et ce formulaire n’est pas accepté).

Concernant l’accès en ligne il se fait via acces-clients.com , pas le site habituel Generali, site datant d’un autre temps…

D’ailleurs en se rendant sur la rubrique « coordonnées » après connexion, le mail indiqué est un noreply, ils ont vraiment envie de nous répondre

[Aurelien285]

Bonjour,
Je pourrais savoir comment on peut en arriver a ça ?

Déjà que j’ai la quasi-totalité de la gestion du patrimoine en manuel car les connexions avec mes banques sont HS, si même les produits que VOUS vendez sont buggé on va pas s’en sortir

Ça commence a faire beaucoup. Les connexions HS, les performances buggé, les classes d’actif pas bonne. J’adore l’appli mais en l’état je commence a me demander a quoi elle sert

[TaTu31]

Moi je ne me pose plus de questions, personne ne répond ou un chat bot nous clot le ticket …

[Quentin499]

Est ce que ce ne serait pas parceque tu as mis egalement dans ton patrimoine le compte bancaire ?

Cela expliquerai peut etre le negatif qui correpondrait au debit bancaire que tu as fait meme si j’avoue que cest pas logique mais ca cest une autre histoire.

Le parametrage de la plateforme est pas finit jai limpression et qu il na jamais ete finit correctement alors que cest une programmation basique mais bon passons.

[Aurelien285]

J’ai rien mis du tout, ça s’est ajouté tout seul.
Mais comme on est dans la partie « Fond et actions » je pense pas que ça puisse être ça.
Le soucis n’est pas présent sur toutes les échelles de temps cependant…

[Kei]

Je l’ai désinstallé perso.

[Nicolas452]

Bonjour,

ça met combien de temps pour recevoir le mail de generali pour les identifiants ?
Mon ouverture date du 7 Mars et je n’ai toujours rien reçu …
Par contre j’ai bien été prélevé deux fois déjà et je peux voir mon finary life dans l’appli Finary

Merci

[Vincent332]

Bonjour et bienvenue au club. Je suis du 10 mars et toujours rien reçu non plus…

[ncls-vrdr]

Heureusement que les équipes de Finary communiquent chaque jour pour rassurer leurs clients…

[Ego21]

Bonjour, après deux mois d’attente, j’ai reçu les codes d’accès à l’espace archaïque en ligne mis à disposition par l’assureur et non par le courtier (qui prélève pourtant des frais). Pouvez-vous m’indiquer comment effectuer un rachat total et sortir enfin définitivement de ce bourbier ? On ne m’y reprendra plus.

[Spero]

Bonjour,

Finary Life n’est pas accessible pour les étrangers (africains) résidants fiscal français?

[ncls-vrdr]

Qu’est-ce qui vous fait dire ça ?

[Spero]

@ncls-vrdr

Dans cette liste de nationalité, je ne trouve ni le Bénin, ni le Burkina-Faso et même pas la Côte d’Ivoire.

[WendyLeHouedec]

@mb63 Nous sommes actuellement en train de travailler pour développer l’interface Finary Life directement depuis Finary. Vous pouvez au besoin utiliser l’adresse mail suivante : [email protected]

@Aurelien285 je t’invite à consulter l’article suivant de notre centre d’aide : Pourquoi le montant de mon assurance vie Finary Life est-il différent de celui attendu ? | Centre d'aide Finary
Il est possible que tu fasses parti du cas N°2.

@TaTu31 puis-je te renseigner sur un sujet précis ?

@Nicolas452 je vois que ton accès client a bien été créé. C’est bon pour toi ?

@Vincent332 il me semble que tu as indiqué sur un autre poste que tu avais bien reçu ton login !

@ncls-vrdr nous sommes navrés pour les délais de réponse n’étant pas optimales à ce jour. Nous sommes en pleine phase de recrutement pour palier à cela.

@Ego21 la demande doit être faite depuis ton espace client Generali.

@Spero toutes les nationalités ne sont pas éligibles auprès de Generali. Si la tienne ne figure pas dans le menu déroulant, nous ne serons pas à même d’ouvrir le contrat, je suis navrée. Nous ne pouvons pas passer au-dessus des règles de l’assureur.

[Nicolas452]

Oui, ça y est ! c’est arrivé ne reste plus que le mot de passe qui devrait arriver par courrier.
Merci

[WendyLeHouedec]

@Nicolas452 top, merci pour la confirmation !

[Vincent332]

Bonsoir. Tu as trouvé sur leur site comment faire un rachat total stp ? Je viens d’avoir mes codes mais je ne trouve pas le truc sur leur site… merci par avance à toi si tu peux me rencarder.

[Ego21]

Bonsoir,
Non absolument pas, ce n’est juste pas possible a priori.
J’ai donc écrit à l’adresse [email protected] mais pour l’instant je suis toujours bloqué….