Bonjour, les contrats Ramify sont multi-actifs, ils mélangent Fonds Euro, SCPI, Private Equity, Obligations, Actions. Un ajout manuel oblige a minima le découpage en 3 pour avoir la totalité du contrat avec des arbitrages récurrents entre les actifs. L’option proposée n’est pas applicable.
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@elohez C’est un retour pertinent. La structure multi-actifs des contrats Ramify rend effectivement l’ajout manuel beaucoup plus fastidieux qu’un contrat monosupport, et je comprends que la solution proposée soit difficilement applicable dans votre cas.
Sur un point plus structural : nous travaillons actuellement sur une évolution de notre infrastructure de synchronisation qui permettra de conserver vos données affichées même en cas d’interruption de connexion. Concrètement, vos positions ne disparaîtraient plus le temps d’une panne — Finary continuerait à afficher le dernier état connu de vos comptes. Ce n’est pas un correctif au problème Powens, mais c’est une amélioration directe pour les situations comme celle-ci.
Côté Powens, nous continuons le suivi et vous informerons dès qu’un correctif sera déployé.
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Bonjour, quelles sont les nouvelles?
J’ai du mal à comprendre la remarque précédente sur les données qui disparaissent lors d’une panne de synchronisation : elles sont bien présentes mais elles ne sont plus mises à jour, depuis 3 mois dans mon cas.
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Pareil pour moi : plus de mises à jour depuis 2 mois.
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Pas d’évolution de statut côté Powens depuis notre dernière mise à jour : le correctif Ramify n’est toujours pas en statut prioritaire chez eux. Nous continuons le suivi et vous tiendrons informés dès que ça change.
Sur la précision que tu soulèves @clem.s : la remarque de #248 portait sur une évolution de notre infrastructure qui évitera l’arrêt des remontées des données lors d’une interruption de connexion. Dans ton cas et celui d’@eemxsa, les données sont bien présentes mais figées, ce qui est exactement ce comportement-là.
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Le traitement de ce ticket est insatisfaisant. Vous justifiez l’absence de planification par un faible usage du tiers, alors que la connexion est justement indisponible. Sans rétablissement, l’usage ne pourra évidemment pas augmenter.
Bonjour @Adrien462,
Je comprends votre insatisfaction. Pour être transparent sur le fonctionnement : la priorisation d’un correctif s’appuie côté Powens sur le volume de connexions existantes au tiers concerné et sur le nombre de demandes que nous leur remontons. À ce jour, le ticket Ramify n’est pas en queue active de leur côté, ce qui ne nous permet pas de communiquer d’échéance.
Nous continuons néanmoins à relancer et à faire remonter les demandes que nous recevons, et nous mettrons ce fil à jour dès que le statut évolue. En attendant, la seule alternative opérationnelle reste l’ajout manuel — dont nous avons bien conscience qu’il est plus fastidieux sur un contrat multi-actifs comme Ramify (#248). En parallèle, l’évolution de notre infrastructure évoquée plus haut permettra au moins de conserver l’affichage de vos dernières données connues en cas d’interruption.
Bonjour, question sûrement très bête, je sais comment rajoute en manuel fond en euros et UC sur une “assurance vie - Ramify “ en manuel mais comment fait on pour les SCPI en UC dans cette même Assurance Vie ?
Votre question n’a rien de bête, c’est une vraie limite de la saisie manuelle.
Sur un contrat saisi à la main, seuls deux types de supports sont proposés : le fonds euro, et les unités de compte au sens titres (actions, fonds, ETF, que l’on recherche par nom ou par ISIN). Les SCPI ne figurent pas dans cette recherche : il n’est donc pas possible aujourd’hui de les rattacher à votre assurance-vie Ramify saisie manuellement.
Ce que vous pouvez faire en attendant : les ajouter depuis « + Compléter mon patrimoine » en recherchant la SCPI par son nom. Vos parts seront bien suivies et revalorisées automatiquement, mais elles apparaîtront comme une ligne distincte, en dehors du contrat. Le total de votre patrimoine reste juste ; c’est le rattachement à l’enveloppe qui manque.
C’est une limite actuelle, pas définitive : nous prévoyons de rendre ce rattachement possible avec les prochaines évolutions de la nouvelle vue Patrimoine. Nous n’avons pas de date à annoncer à ce stade.
Merci @plschaming_Finary pour les précisions. Je me doutais de cette grosse limitation en ajout manuel.
Malheureusement cela veut dire que nous n’avons pas de solution de contournement “ISO” en attendant les corrections de connecteurs dont Ramify.
Cela fait 4 mois environ que la synchronisation est KO. Quelle est la date de resolution ? voua avez eu le temps de l’estmer j’espère.
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Bonsoir @plschaming_Finary
Je pense, sans trop m’avancer, que les problèmes de synchronisation constituent l’une des principales sources d’insatisfaction des utilisateurs de la plateforme.
Dans le cadre de mes fonctions (dans le secteur télécom), je gère entre autre des équipes support, et pour ce type de sujet irritant, nous avons mis en place une page de statut publique un peu comme celle évoquée dans ce topic : https://community.finary.com/t/live-status-page/2068
Au-delà d’afficher publiquement les incidents et dysfonctionnements liés à la synchronisation, ce type de plateforme permet souvent aux utilisateurs de s’abonner à des sujets spécifiques pour recevoir des notifications (par mail, SMS, Teams, flux RSS, API, etc.) à chaque mise à jour ou changement de statut d’un service (dans une optique de communication one to many).
Je comprends la frustration que ces situations peuvent générer, aussi bien côté utilisateurs que côté équipes support. Même si cela ne résout pas les problèmes techniques, je pense que vous serez d’accord avec moi sur un point : une communication claire auprès des utilisateurs reste le principal levier de satisfaction. Et même l’absence d’information… est en soi une information.
Au plaisir d’échanger avec vous (même si je reconnais que mon message s’écarte un peu du sujet initial du topic).
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Bonjour à tous,
Malheureusement, aucun correctif n’est prévu pour l’instant. Je vous dois l’explication complète, parce que « non priorisé » répété de mois en mois est imprécis.
Trois choses se cumulent :
- Volume : le nombre d’utilisateurs concernés est faible, ce qui pèse dans la priorisation côté Powens, et c’est le seul point que nous vous avions donné jusqu’ici.
- Stabilité : Ramify fait évoluer régulièrement son interface, et chaque changement casse l’intégration, si bien que le connecteur demande une maintenance continue sans jamais devenir fiable.
- Alternative au scraping écartée : Powens a proposé à Ramify de travailler ensemble sur la synchronisation, et Ramify a décliné.
C’est ce 3e point qui ferme le sujet. Sans coopération de Ramify, il n’y a pas de chemin technique robuste. Ce qui débloquerait la situation, ce serait une évolution de leur côté, par exemple la mise à disposition d’une API sécurisée. Nous n’avons aucun élément qui indique que ce soit prévu.
La saisie manuelle reste la seule option et nous travaillons à des améliorations sur ce point, pour faciliter l’import, et l’inclusion des SCPI par exemple. Le chantier que nous évoquions, un moteur basé sur les transactions avec un stockage robuste de notre côté et la possibilité de compléter ou corriger à la main quand la synchronisation est défaillante, est toujours en cours de développement,.
@seb.lalanne C’est une excellente remarque. Sur la partie statut, nous avons déjà fait des améliorations ces derniers mois. Nous affichons :
- un avertissement sur la stabilité de l’établissement au moment de l’ajout
- l’état courant de chacune de vos connexions sur la page Comptes synchronisés
Ce qui manque serait le suivi d’un incident et la notification d’une résolution. Des améliorations sont prévues à cet effet. Une page de statut serait réductrice car Ramify est un cas simple (bloqué à 100%) mais c’est justement un cas rare. La grande majorité des incidents de synchronisation sont partiels et intermittents, et c’est précisément ce qui rend un statut par établissement difficile à afficher honnêtement.
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J ai tente par hasard de synchroniser et surprise la synchro a fonctionné.
C’est une vraie reouverure de service ?
Ca va durer longtemps a votre avis ?
Je confirme la bonne nouvelle : reprise de la synchro automatiquement il y a quelques heures.
Merce à l’équipe.
Alors oui et non, la synchro a fonctionné, mais maintenant, c’est de nouveau « Erreur partenaire ».
@Adrien462 Oui, Powens a retravaillé le connecteur Ramify ces derniers jours, d’où les synchronisations qui repassent. C’est encore instable, comme le montre le retour de @Kyllian9, et je ne m’avance pas sur la durée : ça dépend toujours des évolutions de l’interface de Ramify.
@Kyllian9 Si l’« Erreur partenaire » persiste, relancez une synchronisation dans quelques jours plutôt que de supprimer votre connexion : vous perdriez l’historique déjà remonté.
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Bonjour à tous,
Du nouveau depuis mon message #259 : Powens a déployé un correctif sur le connecteur Ramify le 14 octobre, et de nombreux comptes se synchronisent de nouveau depuis. Les comptes « Private Equity » restent pour l’instant remontés en erreur.
Si votre connexion affiche encore « Erreur partenaire », relancez une synchronisation. Si vous aviez saisi vos comptes Ramify manuellement en attendant, supprimez l’une des deux versions pour éviter un double comptage. Si l’erreur persiste, écrivez-nous via le chat de l’app (Gérer mon compte > Besoin d’aide) ou à [email protected] en mentionnant ce fil.
Je ne m’avance pas sur la durée : la stabilité dépend toujours des évolutions de l’interface de Ramify.