Bonjour à tous,
Je m’appelle Thomas et avec mon co-fondateur, nous avons rejoint l’équipe produit de Finary en septembre dernier suite au rachat d’Affluent. Nous avons passé une bonne partie de nos carrières entre le produit, la fintech et la finance, sujets qui nous passionnent. Je souhaitais prendre un moment pour aborder directement les retours que vous partagez au sujet de la qualité des synchronisations et du suivi de patrimoine.
Vos frustrations sont légitimes et les verbatims que nous lisons quotidiennement montrent que l’expérience n’est pas toujours à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir, et nous en avons pleinement conscience.
La réalité sans langue de bois
Soyons clairs, nous ne contrôlons pas tous les paramètres autant que nous le souhaiterions. La majorité de nos connecteurs passent par un agrégateur, Powens, qui lui-même s’appuie sur les API fournies par les banques. Ces API n’ont pas toujours été une priorité pour les établissements bancaires, car elles ne génèrent pas de revenus. C’est une contrainte structurelle que nous devons gérer.
Cela dit, le paysage évolue. L’arrivée de DSP3 (Open Finance) devrait améliorer la situation en élargissant le périmètre des données accessibles et en permettant aux banques de monétiser davantage ces API. Cela créera une incitation forte à investir dans des interfaces plus fiables, nous nous y préparons activement.
En attendant, nous ne restons pas immobiles. Nous avons mené un audit approfondi avec Powens pour comprendre précisément les points bloquants et améliorer le fonctionnement des connecteurs. Et même si aucune solution n’est parfaite, nous explorons également des partenaires alternatifs pour continuer à élever le niveau de fiabilité à long terme.
Voici ce sur quoi nous concentrons nos efforts.
- La résolution des bugs : nous avions accumulé une dette sur ces sujets. L’équipe est en train de traiter systématiquement ces bugs qui traînent depuis (trop) longtemps. Quelques exemples :
- Cryptos : meilleure synchronisation des positions de staking, des protocoles DeFi complexes et des imports CSV Swissborg et Crypto.com, pour un suivi de portefeuille plus fiable.
- Interactive Brokers : correction du flux de reconnexion pour permettre à nouveau la mise à jour des identifiants et la continuité du suivi de portefeuille.
- Attestations de patrimoine : fiabilisation de la génération des PDF et correction de plusieurs cas limites sur les données, afin de refléter plus précisément la situation patrimoniale.
- Et bien d’autres
- La transparence : vous devez savoir en temps réel quels comptes sont bien synchronisés et lesquels rencontrent des problèmes
- La clarté des actions : quand une action est nécessaire, cela doit être explicite et simple à comprendre
- Budget : c’est une fonctionnalité extrêmement populaire et nous avons identifié de nombreuses améliorations pour la rendre plus stable, plus fluide et plus utile au quotidien. Ce chantier fait partie des priorités à court terme
La levée de fonds de 25M€ réalisée récemment nous permet de renforcer significativement l’équipe tech et produit. Ce n’est pas qu’une question de financement, c’est un changement d’échelle et un engagement clair sur la qualité. Notre arrivée et cette levée marquent un tournant dans la manière dont nous abordons ces sujets.
Et concrètement, on fait quoi maintenant ?
Nous avons alloué une partie importante de nos ressources à ce chantier. C’est notre focus actuel. Je ne vais pas faire de promesses en l’air sur des délais, mais sachez que nous travaillons quotidiennement avec une approche structurée, des métriques précises et un suivi resserré du progrès. L’objectif est clair, faire en sorte que tout fonctionne comme prévu, tout simplement.
Nous avons aussi massivement renforcé notre support et sa réactivité. Si vous rencontrez un problème, le meilleur réflexe est de nous contacter directement depuis l’app. Cela nous permet d’investiguer plus vite et de corriger plus efficacement. Vos retours sont essentiels pour identifier les cas les plus urgents et ils ont un impact direct sur nos priorités.
Une fois que nous aurons stabilisé la situation et atteint le niveau de qualité qui doit être le nôtre, nous avons une vision ambitieuse et innovante pour la suite. Notre objectif est de transformer en profondeur la finance personnelle et l’investissement et de vous offrir une expérience qui n’existe nulle part ailleurs.
Merci pour votre patience, votre soutien et la qualité de vos retours qui nous aident à avancer dans la bonne direction. Le meilleur est à venir !
