[Résolu] Generali CGP - Erreur login incorrect

[MickaelLOPES]

Hello la team,

Je n’arrive pas à me connecter à mon Generali CGP, Budget Insight me dit identifiants incorrects, hors ceux ci sont correctes.

Est-ce potentiellement des caractères spéciaux dans le MDP qui ne passent pas ?

Merci à vous,

-Mickaël

[plschaming]

Hello @MickaelLOPES ! Les connexions à Generali ne sont pas évidentes. Plusieurs connecteurs sont proposés par Powens (Budget Insight) pour s’adapter aux diverses plateformes et contrats de Generali :

Generali
A sélectionner si vous vous connectez à votre espace client sur :

• secureboutique.com → sélectionnez Secureboutique comme « Type de contrat » dans le menu déroulant
• monespace.generali.fr → sélectionnez Client
• espace-epargne.generali.fr → sélectionnez Epargne
• acces-clients.com → sélectionnez Patrimoine

Generali Patrimoine (CGP)
A sélectionner si vous vous connectez sur : nomineo.net

Dans votre cas, j’imagine qu’il faudrait choisir le connecteur Generali Patrimoine (CGP). Est-ce celui que vous avez essayé ? Si cela n’a pas fonctionne, sur quel site accédez-vous à votre espace client Generali ?

Merci d’avance,
Pierre-Luc

[MickaelLOPES]

Hello !

Effectivement je me connecte sur accès-clients.com

Synchro OK maintenant merci !

-Mickaël

[plschaming]

Excellente nouvelle, merci pour la confirmation !

[obaudorre]

Bonsoir J’ai un pb similaire mais le chemin d’accès passe par secureboutique. Je peux me connecter directement sur la plateforme en revanche la synchronsation via insight me renvoie un message d’erreur
quote

Unexpected error: Vous n’avez pas de compte client sur ce site. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller habituel. »

uns-quote
Ce compte était actif et synchronisé depuis plusieurs semaines mais il ne semble plus se synchroniser depuis le 24 octobre 2022 selon l’app Finary.
Merci pour votre aide

[Tsukee39]

Bonjour,

C’est seulement sur Finary que mes Id ne fonctionnent pas, j’ai modifier les accès sur le site de Générali en pensant que ça venait peut-être de là mais même ainsi impossible de faire la syncho, alors que sur le site de générali je me connecte sans soucis.

Cordialement

[Tritri4]

Bonsoir,
J’essaie également de connecter mon Espace Generali depuis ce week-end mais sans succès.
J’accède normalement via acces-clients.com mais lorsque je sélectionne le connecteur Powens via « Patrimoine », j’obtiens le message d’erreur suivant : Http failure response for https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections?source=directaccess&expand=sources: 400 OK

Est-ce un problème connu ? Dois-je réessayer dans quelques jours ?
Merci par avance, c’est le dernier compte qu’il me reste à ajouter dans Finary

[plschaming]

Bonjour, Powens travaille actuellement sur un problème de connexion Generali mais je ne sais pas si c’est le même que le vôtre.
Avec cet URL de connexion, il faudrait sélectionner Generali dans la recherche, puis Client :

Connecter mon compte Generali | Centre d'aide Finary

Est-ce bien ce que vous aviez fait ? Si vous n’êtes pas sûr, pouvez-vous réessayer et me dire ce que ça donne ? Nous ferons le suivi avec Powens. Merci beaucoup.