[Résolu] Impossible de synchroniser compte Fortuneo

[phoenix]

Bonjour,
Mon compte Fortuneo est deconnecte depuis plusieurs mois. Impossible de le synchroniser à nouveau, chaque tentative renvoie syst`matiquement une erreur « Identifiants Incorrects » alors que ce identifiants fonctionnent sur le site Fortuneo
Y-a-t-il une autre solution que de supprimer / re-créer le compte?

Thierry

[Jacdom1]

Idem pour moi, impossible avec Fortunéo

[p0tato]

Pareil pour moi.
Ça marchait hier.
Aujourdhui je vois un ruban « vous devez saisir un code 2FA pour fortuneo » sous un de mes comptes fortuneo.
(d’ailleurs au passage, ça fait des mois que je ne vois plus les notifs de SCA sur l’encart de droite dans la webapp, juste une invitation à visiter la communauté, je sais pas si c’est normal?)

Je clique sur « reconnecter », j’obtiens le même message que @phoenix bien que mes identifiants n’aient pas changé
En dessous il y a un bouton « mettre à jour », j’appuie dessus
La synchro se relance sans m’avoir invité à rentrer mes identifiants
Et finit avec cette errreur:

En même temps je reçois 2 SMS OTP de la part de Fortuneo et je n’ai nulle part où les rentrer.

[plschaming]

J’ai ouvert une tâche par rapport au sujet des identifiants affichés comme invalides. L’erreur est peut-être erronée.

@Jacdom1 Je ne vois pas cette erreur chez vous. Pouvez-vous me transmettre une capture d’écran du problème que vous observez ?

@p0tato J’ai remonté ce souci à Powens (Budget Insight) également. Normalement les notifs devraient être affichées mais je me renseigne pour vérifier.

[Jacdom1]

Reponse à plschaming

B‌onjour,

Merci pour l’ouverture du ticket
Pour être plus précis, quand que je regarde mes comptes ou quand j’édite mon Patrimoine, je ne vois pas apparaitre mes comptes titres (PEA + titres), ainsi que l’ assurance vie chez Fortunéo.

Question générale: Quand on fait une modif sur le PC ou l’appli, il y a bien une syncronisation qui est effectuée des 2 côtés ?

Pb avec mon crédit Socram, entré et disparu, maintenant des 2 cotés…

Merci pour votre aide et bon courage

[Pikro]

+1, même soucis de mon côté depuis hier

[plschaming]

@phoenix Un des développeurs chez Powens est en train de se pencher sur le souci.

@p0tato Powens nous dit que le problème initial a disparu. Pouvez-vous faire une nouvelle tentative et nous informer du résultat de celle-ci ? Nous pourrons alors faire le suivi avec eux.

@Jacdom1 Les informations sont synchronisés entre le PC et l’appli, en effet. Powens ne peut pas récupérer les informations de vos différents comptes car une authentification forte est requise. Pouvez-vous aller sur cette page et tenter de reconnecter Fortuneo ? Si ça ne fonctionne pas, merci de me préciser ce qui se passe, si vous recevez un code par SMS, si vous pouvez le saisir, le message d’erreur affiché, etc. Cela nous permet de faire le suivi avec Powens.

@Pikro Dans votre cas, vous recevez bien un code par SMS, vous le saisissez et le message d’erreur intervient après ? Merci d’avance !

[Pikro]

Je suis plusieurs fois invité à saisir un nouvel OTP (même si je ne le reçois pas toujours), et au bout d’un moment le message d’erreur apparaît

[p0tato]

@plschaming c’est bon pour moi merci.

[plschaming]

@p0tato Top, merci pour la confirmation !

@Pikro Ça semble résolu aussi de ton côté, peux-tu nous le confirmer ?

[phoenix]

Bonjour,
Toujours non résolu pour moi, même message d’erreur que celui reporté à l’origine de ce sujet.

[Pikro]

Yep c’est tout bon pour moi maintenant, merci!

[plschaming]

@phoenix Oui le souci qui te concernait est toujours à l’étude chez Powens ; je te tiendrai au courant.

[NicolasMenant]

j’ai toujours des galeres avec Fortuneo (avec securité via SMS):

• Ajout du compte normal: OK
• Quand je selectionne que j’ai d’autres comptes (PEA et CTO), je tape le code du SMS puis je recois toujours cette erreur:
  Http failure response for https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections/603493?source=fallback&expand=sources: 400 OK

[Vax]

Bonjour. Je n’ai jamais pu agréger mon compte espèces et bourse Fortuneo, malgré de nombreux appels. Ils m’avaient promis que ce serait résolu le 4 avril. Rappel ajd, ils viennent de m’annoncer que FORTUNEO n’agrège plus les comptes. Je pensais qu’il s’agissait pourtant d’une obligation légale. Enfin, je n’ai pas vraiment obtenu de soutien de FINARY qui de mon point de vue n’a rien fait de tangible à ce jour…

[Vax]

Voici ce que je lis sur UFC QUE CHOISIR : " La DSP 2 consacre l’usage d’interfaces dédiées, les APIs (application programming interface), qui ont dû être mises en place par les banques elles-mêmes et offrir une qualité de service au moins équivalente à celle de leurs sites Web. Les clients sont en effet les seuls propriétaires de leurs données bancaires et financières ; ils sont en droit de les confier à une application ou à un service tiers s’ils le souhaitent, la DSP 2 et le RGPD (Règlement général pour la protection des données) le rappellent clairement."
Si tel est bien le cas, que fait FINARY ?

[p0tato]

L’article de l’UFC est partiellement vrai, mais:
1 - La DSP2 ne couvre que les comptes dits « de paiement », à savoir comptes courants et cartes à débit différé. Pour tout le reste (comptes-titres, assurances-vie, livrets, …) Finary et les autres agrégateurs doivent recourir au scraping, qui n’est pas standardisé et est beaucoup beaucoup moins fiable.
2 - Même pour les comptes couverts par la DSP2, les bugs peuvent arriver et les banques traînent souvent des pieds pour les résoudre.

[phoenix]

@plschaming

ernait

C’est long… Un souci particulier ?

[phoenix]

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles de Powens? De mon côté la synchro est toujours impossible.

[fredDF]

Moi, la synchro se fait mais le montant du compte courant ne s’affiche pas dans le portefeuille à moins de cliquer dessus pour voir les détails.

Firefox 112.0.2 sur Windows 10.

Voir détails ici.

[En cours] Synchronisation Etoro BUG

Après une heure, toujours rien. Fortuneo fonctionne à moitié. eToro, pas du tout. [image] [image]