[Résolu] Impossible de synchroniser une assurance vie et PER LINXEA

[zar]

De mon côté tout semble fonctionner avec 1 unique connecteur Linxea : PER + 2 AV.

[Investisor]

Bonjour,
J’ai le même problème avec Mes-Placements (SPIRICA) sur FINARY :
1 AV et un PER ont disparu alors que sur le site toutes les AV et PER sont présents.
Déjà signalé à FINARY avec l’envoi de captures d’écran du site mais depuis, toujours dans l’attente d’une solution…
Bon courage.

[plschaming]

@Sigfrodr Nous les avons relancés mais ils n’ont pas encore pu avancé. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des nouvelles?

@Investisor Pour mes-placements, Powens nous a donné des nouvelles encourageantes :

Un correctif est en cours de vérification avant déploiement par nos équipes.

Nous te tiendrons informé de la résolution

[Tanguy-29]

Bonjour,

Je confirme les anomalies signalées ci-dessus.

Je possède 3 contrats Spirica chez Linxea :

• Linxea Spirit
• Linxea Spirit 2
• Linxea Spirit PER

En utilisant le connecteur Linxea VIP, erreur :

Message de l’établissement : « HTTPSConnectionPool(host='api.linxea.com', port=443): Max retries exceeded with url: /api/account/contracts (Caused by ReadTimeoutError("HTTPSConnectionPool(host='api.linxea.com', port=443): Read timed out. (read timeout=10.0)")) »

En utilisant le connecteur Linxea Spirica, seul le 1er contrat (Spirit) apparaît.
Les contrats Spirit 2 et Spirit PER n’apparaissent pas.

Depuis le 14 janvier, le solde affiché par Finary ne tient plus compte de ces 2 contrats.

En se connectant directement sur le site de l’assureur https://www.sylvea.fr, on voit effectivement que l’interface a changé. La page d’accueil n’affiche plus qu’un seul contrat (par défaut « Linxea Spirit »). Et il faut cliquer sur " Sélectionner un autre contrat" pour afficher successivement chacun des autres contrats.

Edit : je viens de constater une seconde anomalie, avec le connecteur Linxea Spirica.
Mon contrat « Linxea Spirit » apparaît dorénavant dans Finary sous la forme d’une seule ligne dans la rubrique « Comptes d’investissement », alors que le contrat contient plusieurs lignes (Fond Euros + UC)

[Tanguy-29]

Bonsoir

Pour info, nouvelle tentative d’import de mes contrats Linxea Spirit dans Finary, avec le connecteur « Linxea Spirica ».

Cette fois ci, les 3 contrats se sont importés correctement !

[templeton]

Sinon j’avais posté une autre solution ici, ça marche aussi (en gros se débrouiller avec le support Linxea+Spirica pour qu’ils mettent tout au même endroit).

[Résolu] Connexion spirica

Bonjour, J’avais un PER spirica déjà synchronisé sur Finary. J’ai ouvert il y a 3 semaines une assurance vie spirica (espace client opérationnel, visibilité chez Linxea aussi). Impossible de synchroniser ce nouveau support sur Finary, quand je clique sur mes comptes synchronisés et que je vais dans la partie Spirica, seul mon PER est present, je ne vois pas mon AV. Bref j’ai suivi le demarche indiqué sur Finary, sans succès Des idées? Merci

[Sigfrodr]

Bonjour,

Je constate que ça refonctionne aussi de mon côté.
Dommage de n’avoir pas eu de notification de la part de Finary.

[Camille]

Bonjour,

Le correctif est passé en production, tout devrait refonctionner à nouveau pour vos comptes.

Tenez-nous au courant si ce n’était pas le cas

[denis35510]

Bonjour à tous,

Ce matin mon PER Linxea Spirica a de nouveau disparu purement et simplement de mon dashboard… Que la connexion soit faite avec le connecter Linxea ou avec le connecteur Spirica, le problème est le même. Je ne sais pas dire si le pb de connexion date de ce matin ou d’il y a quelques jours en étant visible seulement maintenant car les valeurs associées à mon PER ont purement et simplement disparu de mon dashboard ce matin…
@Finary, serait-il possible, quand un compte disparait des connecteurs d’un établissement bancaire, de demander à l’utilisateur si le compte a réellement été fermé avant de supprimer les valeurs associés du dashboard ? Cela éviterait un yoyo permanent sur le graphe dashboard/portefeuille, la connectivité vers les établissements étant vraiment instable…

Est-ce que d’autres utilisateurs ont également de nouveau ce problème ?

Merci !
Dee

[elohez]

Bonjour, oui, je constate ce problème ce jour.

[templeton]

Le pb est revenu, seul le PER Spirica est visibe, l’AV a disparu

[Julien14]

Bonjour,

AV Linxea Spirit 2 (Spirica) a disparu aussi depuis hier.
Je plussoie aussi le côté pénible de voir le graphe faire le yoyo en cas d’instabilité !

[das]

Bonjour,

Même problème rencontré (depuis mi semaine dernière): L’AV Linxea Spirit 2 (Spirica) a disparu aussi.
Ce devient un peu pénible…

[Sigfrodr]

Bonjour,

Même problème de mon côté.
J’appuie sur le côté pénible également… Surtout que cela fait a peine 15 jours que le dernier problème a été résolu.

[zar]

De mon côté j’ai des valeurs erronées (mauvais fonds) sur mon AV Spirit.
Jamais une grande période avec des données fiables, je vais renoncer pour quelques temps.

[lio]

Bonjour
Egalement le même problème depuis le 16/02, mon PER Spirica a disparu!

[elohez]

Bonjour,
j’ai envoyé une demande au support Finary, mais je n’ai pas d’accusé réception (ni à ce message sur la communauté), donc je ne sais pas si le problème est pris en compte.

[plschaming]

Merci à tous pour vos témoignages et encore navré pour les problèmes rencontrés.

Les changements opérés du côté des espaces clients Linxea et Spirica causent des instabilités côté Powens. Comme l’ont indiqué @templeton, @UnePetitePause et @denis35510, il y a des incohérences à la source qui bloquent Powens.

Nous avons mis en place des garde-fous pour éviter la suppression des valeurs lorsqu’un problème survient. Cela fonctionne dans la grande majorité des cas et permet de rendre invisibles les instabilités temporaires sur les synchronisations.

Le problème ici est que la récupération des informations via Powens est impossible sur une période prolongée. Ils sont au courant et ont priorisé cette demande, puisque Linxea est un de nos connecteurs prioritaires.

Je leur ai remonté chacun de vos cas pour qu’ils aient tous les éléments nécessaires pour investiguer.

Est-ce que certains d’entre vous ont pu essayer d’ajouter une connexion Linxea en sélectionnant l’espace « VIP » et indiquant les identifiants Linxea ?

Je vous tiens au courant dès que j’ai du nouveau.

[UnePetitePause]

Je peux synchroniser mon premier contrat avec spirica (mon PER), et je peux faire de même avec mon second contrat (AV) par Linxea VIP, avec les identifiants Linxea.

[orion]

Bonjour,

Mon assurance vie Linxea spirit 2 a disparu de mon compte. Seul mon per linxea spirit apparait.
Pourriez vous regarder svp?

Merci