[Résolu] Impossible de synchroniser une assurance vie et PER LINXEA

[ludovic]

Idem j’ai déjà remonté le problème ici

[elohez]

Bonjour, je viens aussi de perdre mon contrat Spirit PER.
J’ai bien l’assurance vie, mais le PER a disparu des actifs.

[xav]

Bonjour, également de mon côté : perte des données de mon PER Spirica (Spirit).
Effectivement, depuis que Spirica a modifié la page d’accueil d’accès aux contrats, les remontées d’infos sont souvent corrompues ou inexistantes…
En espérant un retour rapide !

[Malia]

Idem disparition du PER

[Anne]

Pour moi disparition de l’AV Spirit 2 mais le PER est toujours là

[Ender74]

@Camille Est-ce un problème identifié ?

il y a plusieurs thread qui se réfère au même problème chez Sylvea, une disparition de l’AV Spirit 2 pour certains, du PER Spirit pour d’autres:

Problème synchronisation compte linxea sylvea

Bonjour, mon assurance vie chez linxea a disparu de finary, bizarrement mon PER lui aussi sur sylvea/spirica est bien affiché. Si je tente de resynchroniser avec spirica seul le PER est disponible à la synchronisation. Edit : en allant sur la plateforme Sylvea je constate que désormais l’ensemble des contrats ne s’affichent plus sur une seule page web, mais il faut switcher d’un contrat à l’autre pour les afficher… Merci.

[En cours] Synchronisation - PER Linxea

Bonjour, actuellement, il existe des problèmes de synchronisation avec Spirica. J’avais un contrat AV et un PER qui étaient intégrés, mais depuis vendredi, le PER a disparu de la synchronisation.

[Camille]

Oui nous avons bien identifié le problème et travaillons à sa résolution avec Powens.

Je me permets de regrouper les différents sujets afin de vous permettre à tous de suivre sa résolution.

[templeton]

re-testé à l’instant avec 2 méthodes:

• connexion de Powens directement à Spirica via les identifiants Spirica
• connexion de Powens à Linxea avec les identifiants de l’espace client Linxea

→ le résultat est le même, seul 1 contrat est visible (dans mon cas le PER et l’AV a disparu, pour d’autres personnes c’est l’inverse apparemment)

[_Bastien]

Bonjour,
J’ai également ce problème - j’ai une AV Linxea Spirit 2 et un PER.
J’ai tout essayé (connexion VIP Linxea et connexion Sylvea) et seule l’AV remonte sous Finary.

[Ender74]

Mon PER est de retour, merci pour votre aide !

[elohez]

Bonjour
je confirme que mon PER est aussi revenu. Merci

[plschaming]

Excellente nouvelle, merci pour le suivi @Ender74 @elohez ! Nous espérons que le problème ne reviendra pas…

Est-ce que c’est bon pour tout le monde ? Faites-nous signe si le problème persiste pour qu’on puisse fournir des exemples à jour à Powens.

[templeton]

Oui miraculeusement revenu aussi.
Mais la dernière fois c’était aussi rétabli puis à nouveau disparition après quelques jours donc à surveiller je pense.
Merci

[xav]

C’est également revenu de mon côté (le per)…

[Anne]

C’est revenu pour moi aussi !

[_Bastien]

toujours pareil

[Steph44]

Bonjour, je viens d’ouvrir une A.Vie chez Linxea , j’essaye de la connecter à FINARY mais impossible de se connecter . J’ai l’impression que d’autres rencontrent ce type de problème . Auriez-vous une solution , une idée ? Merci

[plschaming]

@_Bastien Un nouveau correctif est passé chez Powens. Peux-tu nous confirmer si c’est OK ?

[plschaming]

@Steph44 Quelle est l’assurance vie en question ? Est-ce Spirica ? Si oui, as-tu essayé les différentes méthodes ?

• Linxea > Spirica > identifiants Sylvea
• Linxea > VIP > identifiants Linxea
• Spirica > identifiants Sylvea

Pour rappel, voici le guide : https://help.finary.com/fr/articles/6525587-ajouter-un-investissement-realise-via-linxea

Merci d’avance,
Pierre-Luc

[_Bastien]

Je viens d’essayer la connexion Linxea > VIP et ça fonctionne ENFIN !!
Mille mercis!