Trade Republic

[Nico.42]

Peut-être que c’est ça, mais j’en sais rien en fait c’est une idée que j’ai eu, en tout cas pour le tout premier virement il vaut mieux utiliser sa banque principale et bien conserver le code PUK qui viendra par virement vu qu’il n’y a pas de support ça sera utile

[Sandrine2]

excuse moi mais le code PUK tu le reçois quand ?

[Nico.42]

Dans le profil, en cliquant sur l’initial du prénom en haut a gauche, en descendant dans la partie activité j’ai un message : « compte de référence » une date et « modifié » qui apparaît pour chaque virement que j’ai fait en utilisant Boursorama et Revolut et la visiblement mon compte de référence est Revolut vu la date.

Le code PUK je l’ai recu 1 ou 2 jours apres mon tout premier virement, c’était un virement de TR sur Boursorama de quelques centimes et le code PUK était marqué dans les détails du virement dans la partie référence

[anon76103530]

On peut mettre en référence qu’un seul compte .
Il faut absolument respecter l’orthographe du nom et prénom pour que ça soit validé. Pour moi par exemple, l’absence du - , de mon prénom me bloquait ma validation. Je lai compris rapidement et réglé le problème.
Les virements vers tr se font en moins de 15 min ( virement immédiat) , sauf le weekend
Les virements de tr vers le crédit patate, c’est en moyenne de deux jours.
Bien sûr communiquer sont numéro fiscal pour ouvrir son compte.
Aucun problème réel c’est mis sur ma route.
Interface sympa et claire, facile même pour les débutants

[anon76103530]

Je te rassure le service chez Fortuneo n’est pas meilleur.
Réponse 4 jours après avec un texte tout fait qui n’aide en rien ! Pour le reste l’interface Fortuneo est bien ( j’ai mon pea et une av )
Service client crédit agricole : bof . Ça fait 10 jours que j’ai demandé un changement de support sur une autre assurance vie, toujours aucun changement a aujourd’hui. Grosse efficacité !!
Linxea : tentative d’ouvrir une av, 15 jours après ma souscription, pas de nouvelles. J’ai annulé et la par contre, on m’a réclame une lettre avec AR
24 h après ils se faisaient hacker leur interface … C’est pas moiiiiiiii

Bilan: on peut compter que sur soi même

[Sandrine2]

Oui j’ai eu un PUK au mois de février mais qd je clique dessus je n’arrive pas à l’ouvrir. J’ai fait un virement,t tout à l’hr de 1€ ( pour qu’il ai à nouveau mon cote enrèf qui est bien arrivé mais pas de PUK qui a suivi …

[Nico.42]

Je suis allé vérifier et donc mon premier virement sur TR était le 20 février depuis bourso, virement instantané rejeté et donc il est passé en virement normal, et le 22 février j’ai reçu un virement de 0,01€ intitulé « VIR SEPA TRADE REPUBLIC BANK GMBH » et en allant dans les informations complémentaires dans la partie « libellé » complet il y a des trucs marqués et le PUK qui est composé de 6 caractères.

Je sais plus si je l’avais lu quelque part avant d’ouvrir le compte ou si ils m’ont envoyé un mail pour me le dire parce que c’est le genre de truc impossible à savoir.

Il semble qu’il n’y a le PUK envoyé qu’une seule fois, je n’ai jamais rien eu sur Revolut

[Sandrine2]

pfff …

[Sandrine2]

OK mais ton PUK après tu le met où ?
car qd je sort mon argent, j’indique mon compte que je vois ds ma liste je clique OK et c’est tout de suite rejeté pas de place pour mettre quoi que ce soit …

[Nico.42]

Fortuneo au moins répond, mon expérience avec le support de TR c’est juste le chatbot qui me ballade et qui ne m’a pas laissé envoyer un message au support et aucune adresse mail pour les contacter

[Nico.42]

Le PUK il sert à récupérer son compte d’après ce que j’ai compris mais j’en sais pas plus, tout ce que je sais c’est qu’il vaut mieux l’avoir au cas où

Vu que t’as fait un autre virement de 1€ ton compte de référence à dû être modifie dans « activité » dans le profil et ça bloque toujours pour retirer sur celui-la ?

[Sandrine2]

Merci Nico
Pour l’instant pbs pas résolu …
Je cherche Je mettrais un poste si je trouve …

[Nico.42]

Ok, donc c’était pas cette histoire de compte de référence qui bloquait, dommage, le support est ton seul espoir du coup, bonne chance

Sinon en dernier truc à essayer : c’est peut-être un problème avec l’app ou le téléphone, tu peux essayer sur leur interface web sur un pc ou redémarrer le téléphone, on sait jamais

[anon76103530]

T’as du bol !
Réponse bateau et au bout de 3/4 jours pour moi sur mes 2 demandes

[Nico.42]

Par mail oui c’est horrible, j’avais oublié ce détail

Par téléphone ça va mieux, il faut juste prévoir 30-45 min d’attente mais la seconde fois, quelques jours après, c’était un autre numéro de téléphone, 5 min d’attente et la personne du support était la même que la première fois, et ça m’a surpris

[R_C]

Hello,
Ca m’intéresse, je suis 1 mois sans nouvelle. Quel est le numéro de téléphone stp ?
Ce n’est pas proposé dans l’application non ?

[Nico.42]

Je ne l’ai plus mais je suis passé par le site de Fortuneo, en général si j’ai le choix je ne fais rien sur le phone, j’aime le confort du clavier/souris/grand écran et c’est souvent plus complet sur le site.

Tout en bas, en tout petit, là ou y’a les mentions légales et tous les liens, à gauche il faut aller sur « nous contacter » ensuite tu peux choisir « téléphone » et ensuite il faut aller sur « préciser mon besoin » où tu choisiras la catégorie le problème en gros et ensuite il t’affiche un numéro de téléphone.

[Selrach]

Les virements de retour vers deux comptes différents fonctionnent bien chez moi : Bourso et Crédit coop.

J’ai eu quelques bug avec TR et j’ai aussi eu une bon accompagnement par le service client avec résolution du problème : ouverture du compte compliqué au tout début et ça a prit plusieurs mois, modification de l’adresse mail, modification du n° de téléphone.
Mais à chaque fois j’ai eu une solution, ainsi que l’IFU depuis l’an dernier courant mai.

Perso rien à redire de particulier.

[Mickael.B]

Bonjour

Je remarque que les avis sont partagés sur TR. Certain ne rencontre aucun problème et son satisfait et d’autre rencontré des problèmes et n’arrivent pas à joindre le service client.Sûrement dû à la notoriété qu’il se sont fait depuis quelque mois .

Aller ouverture de mon compte ce soir pour ma part. Connaissez-vous Shares? J’ai l’impression que c’est un peu le conçurent de TR mais français. Des personnes ont testé ?

[_Rob]

Hello,

Je suis chez Trade depuis fin 2023, au début je comptais investir pas mal crypto et actions US mais au final j’ai revu ma position car ils bloquent les comptes temporairement quand ils le veulent.

J’ai par exemple voulu faire un aller retour sur Gamestop là il y a 1 ou 2 mois et ces b… ont bloqué les accès aux comptes et après impossible de faire une transaction le temps de.

C’est un Robinhood like, NOUS NE SOMMES PAS LEURS CLIENTS, ils gagnent des sous en tant qu’intermédiaire c’est tout

Après pour la crypto, j’étais sur Coinbase, et Trade reste quand même plus attractif (1€/opé ou 0€ si c’est du programmé)