[En cours] Connexion mise en Pause Saxo

[Christophe79]

C’est quand même triste de ne pas pouvoir recevoir un update sur ce sujet.
c’est pas comme si Saxo Bank était un tout petit broker inconnu qui ne fait que des Alt Coins.
Un peu de transparence ne ferait pas de mal !

[MathieuHaudiquer]

Bonjour, pas de synchro avec mon compte saxo depuis 30j…
pouvez-vous faire le necessaire ?

[Simon]

Je viens de faire comme @Nicolas254, j’ai envoyé un message à Saxo (en leur stipulant que la synchro ne fonctionne ni sur Finary, ni sur BoursoBank). Et je leur ai bien écrit que je n’étais pas tout seul à avoir le soucis.
Reste à voir quelle va être leur réponse…

[Alexandre43]

Si seulement finary pouvait nous donner un peu plus d’information afin que l’on puisse contacter saxo et faire pression, je suis sur que ça irait plus vite !

Je reste perplexe de l’intérêt de Finary. Je me suis abonné pour synchroniser 6 comptes. Au final 2 ne fonctionnent pas ! (Saxo et placement direct !)

[Simon]

Bonjour @Alexandre43

Finary recense tous les soucis de synchro sur cette page.

J’ai aussi 2 comptes (sur 12 au total) qui ne se synchronisent plus depuis le début de l’année (AFER et Saxo pour ma part). Mais auparavant, ça fonctionnait super bien:

• Pour l’AFER, c’est un blocage délibéré de l’AFER, et ce pour des raisons obscures (je pense surtout qu’il ne veulent pas s’emmerder à dépenser des ressources supplémentaires pour supporter les agrégateurs ; déjà que leur site internet rame à mort…).
• Pour Saxo, vu leur réponse, c’est peut-être un problème technique bien réel, le mieux c’est de les contacter directement pour leur remonter le soucis, je pense que ça aura plus de poids. Il suffit d’aller dans l’aide, puis cliquer tout en bas sur « contacter nous ». Je leur ai juste signalé que j’avais un problème de synchro avec les agrégateurs Boursobank et Finary (via Powens), que je n’étais pas tout seul au vu des nombreux messages postés sur les forums, et je leur ai demandé s’ils étaient au courant, et si non, si ils pouvaient remonter l’information aux équipes techniques.

Si ils reçoivent le même message de plusieurs clients, ils verront au moins que c’est un problème général et passeront l’info aux personnes adéquates.

[Christophe79]

SI je lis bien ce qui est écrit sur la page de statut des integrations Finary reconnait que le problème est chez Powens et non pas chez Saxo (je vois que sur d’autres integrations le broker/banque est nommé directement au niveau du suivi).
Ai-je bon ?

[CharlesZ]

En fait moi j’aimerais bien une réponse de Finary par ce que bon, c’est chez eux que je paie l’abonnement. Alors gérer le problème avec Powens ou Saxo, ou les autres… ben j’ai un peu mieux à faire. Et surtout, ce n’est pas de mon ressort. Mes données « Placement-direct » ont complètements et subitement disparus ce week-end et là je pense que je vais arrêter mon compte parce que mes données sont tout simplement fausses maintenant. J’attends encore un peu pour voir si ils répondent mais bon, si le problème n’est pas résolu rapidement ça sert à rien pour moi de continuer. Désolé Finary !

[Alexandre43]

Hello,

Je viens d’ouvrir un ticket chez Saxo pour remonter le problème mais comme on ne sait pas si le problème vient de Saxo ni de Powens ce n’est pas évident d’être pertinent !

Dans les CGU de Finary, il se dégage de tous les problèmes avec leur partenaire Powens. C’est un peu facile tout de même ! Moi je n’ai pas acheté Powens mais Finary !

Il est à noter cependant que les accès aux Connexions Bancaires (accès au compte de paiement au sein d’un Etablissement de Crédit notamment) sont gérés par un prestataire de Services d’information sur les comptes (comme [Powens](https://www.powens.com/fr/)) ainsi toute défaillance technique émanant de ces connecteurs relèvent du respect du niveau de service de ces prestataires conformément à leurs conditions générales acceptées par l’Utilisateur.

[Christophe79]

Réponse de Saxo Bank :

Bonjour xxxx,

Nous vous remercions pour votre réponse rapide et votre retour concernant le problème de synchronisation à Finary.

Alors effectivement après plusieurs recherches nous avons remarqué que plusieurs de nos clients n’arrivent pas à synchroniser leurs comptes avec l’application Finary.

Malheureusement, dans ce cas, l’agrégat est proposé par Finary et doit donc rctifier ou mettre en place les paramétrages et conditions nécessaires pour offrir à leurs clients la synchronisation avec Saxo.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, bonne fin de journée.

[MathieuHaudiquer]

une bonne partie de mon patrimoine est chez SAXO… je commence à perdre patience… le bon vieux fichier Excel a ses qualités et ses défauts mais il marche actuellement…

[Bsectorized]

Toujours rien???

[bazbazeso]

haha, ils sont marrants Saxo de botter en touche, mais la synchro Saxo-Bourso ne fonctionne pas non plus. Depuis la même date.

[Christophe79]

Ils ont peut être changé quelque chose dans leurs API et c’est aux agregateurs de se mettre à jour.
J’ai un compte développeur chez eux et leurs API fonctionnent.
Donc j’ai bien peur qu’ils aient raison.
D’ailleurs Finary met clairement le soucis chez Powens et non chez Saxo.

[Alexandre43]

Vous savez qui est l’agrégateur de boursobank ? C’est peu être powens aussi
Ça m’étonnerait qu’il ait créé leur propre agrégateur maison !

[Simon]

Je ne pense pas. Sur le site de ma banque, Powens et Boursobank sont considérés comme deux agrégateurs distincts.

[Alexandre43]

Même réponse du support Saxo rapide et efficace.
Je vais ouvrir le même ticket chez Finary. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus

Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant les difficultés de synchronisation avec le compte Finary.

Il est vrai que plusieurs de nos clients rencontres le même problème que vous, nous avons remonté ce problème à nos équipes techniques. En revanche, c’est Finary qui s’engage à proposer la synchronisation avec votre compte Saxo Banque, c’est donc à eux de s’adapter à nos paramètres et à nos politiques de synchronisation.

Nous comprenons que cela puisse être dérangeant pour la gestion de vos finances, mais malheureusement nous ne pouvons rien faire pour le moment de notre côté.

[Christophe79]

Preuve supplementaire que le soucis est chez Powens et pas chez Finary :
Idem chez ZoneBourse (qui utilise Powens) :

J’ai créé un ticket chez Zone Bourse pour qu’ils remonte cela chez Powens.
En esperant que zone bourse soit plus professionel que Finary en terme de suivi et de transparence (franchement je suis pas raleur, mais la on est pas loin du honteux)

[Frederick]

@Mounir tu peux faire quelque chose au lieu de faire des vidéos sur YouTube?

[ChristopheRICHA]

Est ce qu’on peut avoir une date de résolution du problème. On paye un abonnement, ce n’est pas normal qu’on soit pris en otage par un tiers.
Merci

[Simon]

Bonjour Christophe,

Pour info, il n’y a pas que Finary d’impacté, il y a le même soucis chez Boursobank:

A tout hasard, j’ai envoyé une demande de support chez Saxo, mais je n’ai encore eu aucune réponse de leur côté…