Bonjour, au cas oĂč je viens tout juste dâessayer et ça ne fonctionne pas pour moi.
Oui je suis matinal 
Je les ai relancĂ©s en dĂ©but dâannĂ©e et je viens dâobtenir un retour :
Thanks for following up here. Our team is currently in the process of making significant changes to both our Fidelity and Fidelity NetBenefits integration. We are aiming to holistically resolve existing issues in this process. While we donât have an ETA for this task, weâll be sure to follow up after this work has been completed to confirm whether there are still any reports of this issue.
Donc pas de date de rĂ©solution pour lâinstant, mais ça semble enfin se dĂ©canter. Je reviendrai vers vous dĂšs que jâaurai eu confirmation.
Bonjour, merci pour les updates, dans lâespoir dâune resolution rapide SVP.
Bonjour, du nouveau sur ce sujet ? Je ne peux toujours pas me connecter.
Bonjour,
depuis plusieurs mois le connecteur a fidelity netbenefits ne fonctionne plus. est ce possible de le réparer ?
Nous sommes en attente du correctif de Plaid, dÚs que nous aurons du nouveau, vous serez informés dans ce sujet. Merci pour votre patience.
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Plaid nous informe avoir finalisĂ© la refonte du connecteur Fidelity NetBenefits et pense que le problĂšme rencontrĂ© par certains dâentre vous est rĂ©solu. Pouvez-vous rĂ©essayer et me confirmer que cela fonctionne bien ?
Si vous rencontrez un problĂšme, je vous invite Ă me partager une capture dâĂ©cran ainsi que lâheure de la tentative afin que lâon puisse faire le suivi avec Plaid.
La connexion est validée avec Plaid mais apparait toujours comme déconnectée sur Finary pour ma part.
Ca refonctionne pour moi, testĂ© aujourdâhui sans aucun reonboarding ou validation du login/pwd
Merci pour vos retours !
@BenoitB Jâai pu retrouver tes tentatives et Plaid indique que Fidelity ne rĂ©pond pas Ă ses requĂȘtes. En gĂ©nĂ©ral il sâagit de problĂšmes temporaires, peux-tu rĂ©essayer Ă nouveau stp et me prĂ©ciser lâheure de la tentative ?
@vincelg2 Peux-tu nous envoyer une capture dâĂ©cran de ce que tu vois sur Finary ? La connexion semble avoir fonctionnĂ© pour toi.
Autant pour moi, ca a mis du temps mais finalement la connexion est bien rétablie sur Finary. Merci !
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Toujours KO chez moi.
Je viens de tester Ă 16h42-43
@lbonvarl @vincelg2 On est dâaccord vous utilisez bien :
puis
Merci pour la tentative ; jâai remontĂ© le problĂšme Ă Plaid. Câest bien cette institution quâil faut utiliser en tout cas. Je te tiens au courant.
Oui câest bien ca. pour moi.
Je vous partage les derniĂšres nouvelles de Plaid. DâaprĂšs leur dernier retour, il y a 2 problĂšmes cĂŽtĂ© Fidelity :
- Fidelity bloque les accĂšs aux comptes entre 9h et 10h30 et entre 15h et 16h30, US Eastern Time, soit entre 14h et 15h30 et entre 20h et 21h30 heure de Paris. Les utilisateurs qui tentent de connecter des comptes pendant ces pĂ©riodes rencontreront probablement des erreurs. Jâignore pourquoi Fidelity met en place ce genre de restrictions⊠Il faudrait donc tenter en dehors de ces crĂ©neaux.
- Fidelity renvoie par ailleurs une erreur « Netbenefits.com is temporarily unavailable. Please try again later or call 800-835-5095 for assistance. », mĂȘme hors de ces crĂ©neaux. Il semble y avoir un blocage cĂŽtĂ© Netbenefits
Pouvez-vous donc faire une nouvelle tentative en dehors de crĂ©neaux restreints et me partager lâheure de celle-ci afin que Plaid puisse confirmer le problĂšme et se rapprocher de Fidelity Ă ce sujet ?
Vous pouvez par ailleurs contacter directement Fidelity pour leur faire part du problĂšme, cela fera peut-ĂȘtre avancer le schmilblickâŠ
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Merci pour toutes ces informations.
Je viens de retester ce matin Ă 9h24 et câest toujours KO.
MĂȘme message :
