[En cours] Temps de traitement GENERALI - Finary Life

[Vincent332]

Bonjour Wendy. Merci de la démarche (qui pour le moment est demeurée vaine) mais franchement les semaines passent et Générali ne fait pas sa part du boulot… c’est quand même décevant.

[Joffrey1]

Hello,
Toujours pas d’identifiant ni courrier, ni mail et ça fais plus d’une semaine presque 2 que j’ai le montant indiqué sur Finary

[Yvann4]

Bonjour,
Même problème pour moi. Je n’ai aucun accès à mon compte Generali. Auriez vous une solution ? Cela fait un mois maintenant

[Baptiste10]

Bonjour, idem je n’ai toujours pas reçu les identifiants Generali alors que tout a été confirmé il y a un mois
Merci

[Jonathan236]

Bonjour @Sasha_Finary, je suis également dans le même cas. Le dossier Finary Life a été finalisé le 27/03. Je n’ai pour l’instant reçu ni email ni courrier avec mes identifiants. Pourriez-vous remonter mon dossier auprès de Generali ? Je vous en remercie par avance.

J’ai également sur mon compte Finary un autre dossier Finary Life (incomplet celui-ci), d’une précédente tentative. Je n’ai pas trouvé d’option afin de le retirer / annuler. Je pensais qu’il disparaîtrait de lui-même. Mais cela ne semble pas être le cas. Savez-vous comment je peux l’annuler ?

Par avance merci pour votre aide.

[Baptiste297]

salut @Sasha_Finary, je suis aussi dans le même cas aucun identifiant reçu, le dossier à été finaliser le 13/03/2025. De plus aucun courrier n’a été reçu pour le mot de passe. Pourriez-vous faire aussi le nécessaire pour bien merci
Merci par avance

[benjamin156]

Bonjour,

Idem assurance ouverte mais aucun identifiant/courrier de générali.

Merci pour votre retour.

[Allan49]

bonjour WendyLehouedec

pour ma pars je n’ai reçu aucun mail concernant des document supplémentaire

il y as une erreur sur l’app finary j’ai deux av ouvert un premier dossier ou il me demande des doc mais le dossier et bloquer car l’adresse de ma résidence a étais modifier pars la mairie de mon village
j’ai due refaire L’ AV et le dossier et complet il me demande d’attendre d’être contacter pars Generali depuis 1 moi et 7 jour

cordialement Allan

[Simon202]

Bonjour @Sasha_Finary même problème assurance vie ouverte depuis le 10/03 aucun identifiant ni mdp…

Merci

[Cyrille39]

Hello @Sasha_Finary,

Même remarque pour moi, contrat souscrit il y a plusieurs mois et toujours 0 nouvelles !

[Michael94]

Bonjour @Sasha_Finary,

Je suis dans le même cas que les messages précédents, mon Assurance vie est bien ouverte et active mais aucun identifiant/mot de passe pour accéder à mon compte Generali.
Pouvez-vous faire remonter mon dossier?

Merci par avance.

[Arnaud403]

Selon moi, on devrait faire une signalisation auprès de l’AMF. Anormal que ça prenne autant de temps. Je pense qu’on a tous été victime d’une arnaque. C’était trop beau pour être vrai

[Carlos23]

Bonjour @Sasha_Finary,
J’ai exactement la même situation.
J’ai finis ma souscription le 8 avril. J’ai déjà eu le décompte. J’ai reçu des mails automatiques de la part de Generali en m’informant que j’ai des nouveaux documents dans mon espace perso. Malheureusement, pas des identifiants.

Pourriez-vous, SVP, m’aider?

[Arnaud403]

8 Avril. Tu as bien de la chance. J’attends depuis mi-Mars. Crois moi, tu n’auras rien. Rien n’ai fait pour avancer. J’en parle à des amis. Tous sont hallucinés de la situation. Même mon avocate est choqué. J’ai demandé à de nombreuses reprises. On va juste te dire qu’on fait le nécessaire. Mais rien n’avancera.

[Sasha_Finary]

@MikaelA @Joffrey1 @Yvann4 @Baptiste10 @Baptiste297 @benjamin156 @Simon202 @Cyrille39 @Michael94 @Carlos23 je viens de faire remonter vos dossier à Generali.

@Vincent332 je viens de relancer Generali.

@Jonathan236 dossier remonté + tu peux supprimer ton doublon depuis ton espace Finary, via un ordinateur.

@Allan49 je vois que tu as un dossier validé, mais Generali a besoin de documents complémentaires. Pierre-Luc t’a contacté le 30 mars dernier. Je t’ai relancé hier. Je t’invite à consulter ces mails pour que nous puissions finaliser ton dossier.

@Arnaud403 nous avons déjà échangé ensemble à ce sujet. A nouveau, nous sommes navrés que le nombre de dossiers reçus par Generali ait créé autant de retard. Nous prenons pleinement la mesure de ce point et relançons Generali de manière régulière pour régulariser les identifiants non reçus.

[Vincent332]

Bonjour.
Merci encore de ces relances. Nous savons tous, je pense, que vous faites au mieux pour régler ces soucis. Pour ma part, j’en veux un peu à GENERALI, qui donne vraiment l’impression de se moquer de nous. L’image que j’avais de cette entreprise a changé en tous cas.

[Farid9]

Bonsoir,

Mon dossier validé le mois dernier a été remonté il y a 8 jours et je n’ai toujours aucune nouvelle alors que l’argent a été prélevé sur mon compte bancaire.
Cela devient problématique pour moi car je suis en moins-value d’après votre application Finary et je n’ai aucun accès aux économies que je vous ai confiées en souscrivant à Finary Life.
Je ne peux même pas faire de versement complémentaire histoire de ne pas être perdant sur toute la ligne.

Je ne vois pas à quel moment le problème avec Generali me concerne. J’ai souscrit chez Finary pour un contrat Finary Life. Même si je ne suis qu’un petit investisseur, qu’un simple numéro de dossier parmi tant d’autres, je pense qu’il n’est pas trop demandé que d’avoir accès à son compte sur lequel se trouve ses économies durement gagnées.

Pourriez-vous être plus clairs dans vos propos quand vous dites que vous remontez des dossiers svp? En quoi cela consiste concrètement de remonter un dossier ?

Pourquoi l’argent est prélevé mais vous ne fournissez aucun moyen de pouvoir accéder à son compte ?

Qu’avez-vous prévu pour conserver la confiance de vos clients à part dire que vous remontez des dossiers sans donner de délai ?

[Quentin370]

Bonsoir Wendy,
Même problème que la plupart des souscrivant à finary life.
Je vois cette dernière ouverte sur finary avec mon 1er versement par contre je n’ai toujours pas reçu mes identifiants au bout de quasiment 1 mois.
Pouvez-vous m’informer sur l’avancement ? Et si possible faire remonter mon dossier ?
Bien cordialement
Quentin

[MAMATT]

Bonjour à la communauté.

Le situation s’améliore pour moi, j’ai bien reçu 2 mail de la part de GENERALI avec mon identifiant et le mot de passe par courrier.

Au bout d’1 mois je comprends que cela est long mais au final cela aboutit.

Merci @Sasha_Finary pour l’appui

[Farid9]

C’est une bonne nouvelle j’espère que ton investissement te sera bénéfique pour toi et tes proches.

Pour ma part je n’ai toujours rien reçu et je continue de perdre de l’argent avec Finary Life sans pouvoir agir sur mon contrat ce qui est regrettable.
J’espère pouvoir revenir sur ce Forum pour donner de bonnes nouvelles également comme toi.