[En cours] Temps de traitement GENERALI - Finary Life

[Chris25]

Bonjour @WendyLeHouedec

Je suis également concerné, je n’ai toujours pas reçu mes identifiants pour me connecter à mon espace generali.

Possible de remonter aussi mon cas svp ?
Merci

[WendyLeHouedec]

Bonjour à tous, voici pour chacun de vous !

@Jeremy370 ton dossier est bien ouvert. Je fais remonter le cas des identifiants manquants auprès de Generali.

@Rhist ton dossier est bien ouvert. Je fais remonter le cas des identifiants manquants auprès de Generali.

@Arnaud403 idem de ton côté. Je relance Generali ce matin lors de notre échange avec eux. Concernant les documents, ils semblent avoir du mal à être lu sur certains logiciels. Tente d’ouvrir les documents via ton téléphone éventuellement.

@utilisateur1108 je vois que ton dossier a bien été validé.

@Vincent332 dossier ouvert également, je fais remonter pour les identifiants.

@Olivier007 idem, dossier remonté.

@Alexandre1026 dossier remonté.

@Olivier15 dossier remonté.

@Stephane363 dossier remonté.

@Chris25 dossier remonté.

[Clement198]

Bonjour @WendyLeHouedec

Je suis également dans le même cas, je n’ai reçu aucun identifiant.

[Farid9]

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Contrat validé depuis 1 mois environ, argent prélevé sur mon compte depuis une dizaine de jours et toujours pas d’identifiants ni de courrier de la part de Generali.

De plus, je peux voir mon solde Finary Life mais je ne trouve plus l’accès à Generali dans l’application Finary pour pouvoir accéder à l’espace de gestion de l’assurance vie.

J’espère que l’équipe Finary a conscience de l’impact négatif généré par ce manque de communication et ces retards de gestion surtout en cette période très agitée sur les marchés.

[Clement421]

Bonjour, idem pour moi malheureusement je n’ai pas reçu les identifiants generali - tout est bien visible depuis plusieurs jours sur mon espace finary.
Merci pour votre aide

[Aurelien285]

Bonjour,
La gestion pilotée avec juste un seul ETF dispo partout ailleurs, c’est juste temporaire le temps que ça se mette en place ?
Parce que ça me paraît un peu léger comme pilotage
Merci

[Cecile30]

Bonjour , je suis dans le meme cas , quand allons nous recevoir identifiant et code de Generali ?

[plschaming]

Navré pour ce délai. Nous assurons le suivi avec Generali pour nous assurer que vous receviez tous vos identifiants dès que possible si ce n’est pas encore le cas.

[WendyLeHouedec]

@Clement198 @Farid9 @Clement421 : vos dossiers ont été remontés auprès de Generali concernant la non réception de vos identifiants.

@Cecile30 je viens de t’envoyer un message privé.

@Aurelien285 il s’agit d’un contrat en gestion profilée. Aussi, tu choisis l’allocation entre les 3 profils disponibles, mais aucun rééquilibrage du contrat ne sera effectué.

[Vincent651]

Bonjour, @WendyLeHouedec

Idem, contrat mise en place depuis 1 semaine mais toujours pas d’identifiants reçus de la part de Generali.

[Ben_b]

Idem pour moi

[MAMATT]

bonjour la communauté,

Dans le même cas que vous j’attends mes identifiants.

Est-ce que paris vous vous avez été déjà prelever mais que sa n’apparait pas sur votre Dashboard?

[Allan49]

bonjour

Je n’ai toujours pas reçu d’identifiant ou autre de Generali et mon dossier a étais accepter pars finary le 11 mars se qui fait déjà 1 moi et 5 jour que j’attend l’ouverture du l’assurance vie

cordialement Allan

[Ici_bas]

Bonjour @WendyLeHouedec ,
Serait il possible d’être plus clair et developper vo sur la reponse apporté à @Aurelien285 ce point m’intrigue énormément

[Frederic78]

souscription le 25 mars. sans doute validé. mais au 16/04 toujours pas de nouvelles de Générali. Et donc pas moyen de voir comment se répartissent les actifs UC et frais associés. dans ces conditions comment gérer ce contrat et le clôturer ?

[Maxence166]

Bonjour,

@WendyLeHouedec je suis dans le même cas que plusieurs personnes du topic.
J’ai été prélevé il y a plus de 10 jours mais n’ai reçu aucun identifiant pour le moment.

Il est possible que l’adresse que j’ai renseignée ne soit pas complète mais je n’ai aucun moyen de vérifier cette information.

[Victor114]

@WendyLeHouedec je suis dans le même cas, AV ouverte mais pas d’identifiant

[Julien934]

Bonjour, je suis dans le même cas que beaucoup de monde. Inscription le 23 mars, prélèvement le 10 avril et depuis plus rien. C’est vraiment dommage que nous ne puissions avoir aucun suivi de l’avancé de notre dossier.
Pourriez-vous me donner des nouvelles de ma souscription s’il vous plait?
Merci

[WendyLeHouedec]

@Vincent651 Ton dossier a été remonté auprès de Generali.

@Ben_b ton dossier a également été remonté.

@MAMATT de même pour toi.

@Allan49 concernant ton dossier, nous avons besoin de documents complémentaires. Nous avons pris contact avec toi par mail le 30 mars dernier. Une relance a été faite le 7 avril.

@Ici_bas notre gestion profilée propose les ETF qui étaient disponibles dans les 3 profils. Une fois que la gestion libre sera disponible, vous aurez accès à un plus grand nombre de supports (ETF, actions en direct, private equity, fonds mutuels, SCPI, produits structurés)

@Frederic78 ton dossier a été remonté à Generali.

@Maxence166 ton contrat a bien été ouvert, je transmets également à Generali.

@Victor114 idem, ton contrat a été remonté.

@Julien934 dossier remonté également !

[MikaelA]

Bonjour @WendyLeHouedec. J’ai ouvert mon compte Finary Life le 27/03, et il a été activé immédiatement (bravo !). Le dépôt initial a bien été prélevé, mais je n’ai reçu à ce jour ni e-mail ni courrier de la part de Generali.
Pourriez-vous avoir la gentillesse de remonter mon dossier auprès de Generali ? Merci pour votre aide !