[En cours] Temps de traitement GENERALI - Finary Life

Alexandre1041 · Mai 13, 2025, 11:47

Bonjour, je cherche a me connecter a mon espace client generali mais n’ayant pas recu mes identifiants, je bidouille, j’ai retrouvé mon numéro de contrat (via mon prélevement bancaire) et en voulant utiliser l’option « identifiant oublié » sur le site de generali. J’obtiens ce message d’erreur: « Nous sommes désolés, votre type de contrat n’est pas éligible à l’espace client Generali. Pour pouvoir consulter votre contrat en ligne, veuillez contacter votre intermédiaire. »

On doit contacter qui et par quel biais?

Aurelien285 · Mai 13, 2025, 12:01

C’est pas pour rien qu’ils s’embêtent a envoyer le mot de passer par voie postale plutôt que mail ou sms…
Faire ce genre de chose c’est le meilleur moyen de faire bloquer tes accès.
Il faut juste attendre ses identifiants c’est pas compliqué

Andre-BGM · Mai 13, 2025, 12:55

Bonjour,
@Alexandre1041

Il faut aller sur ce site et bouton en haut à gauche "Accès client:

@Aurelien285
Totalement d’accord avec toi je l’ai même écrit dans un post.

Sasha_Finary · Mai 14, 2025, 8:53

@MikaelA et @Frederic78 ravie de savoir que vos identifiants sont enfin là !

@Vincent332 bon, je relance Generali à titre personnel pour ton cas avec urgence !

@Quentin560 les frais sont mentionnés sur les conditions particulières que tu as du recevoir à la suite de l’ouverture de ton contrat. Te concernant, je te confirme que tu as bien bénéficié de l’offre de lancement et donc des frais à 0,95 %. Tes CP mentionnent des frais trimestriels de 0,175 % (soit 0,7 % à l’année) + 0,25 % de frais d’ETF.

@Allan49 On attend toujours ton retour pour des documents complémentaires. Je t’invite à consulter tes mails en date du 30 mars dernier.

@Yvann4 ton accès client a bien été créé. Tu as du recevoir ou va recevoir sous peu tes identifiants.

@Alexandre1041 ton accès client a bien été créé mais tu as indiqué une adresse masquée Apple. Tu ne recevras donc pas ton login. Je te contacte en DM.

Vincent332 · Mai 14, 2025, 2:53

Merci Wendy, je te ferai un retour si je reçois quelque chose.

Cyrille39 · Mai 15, 2025, 8:19

Salut @Sasha_Finary, j’espère que tu vas bien
J’avais remonté mon problème de manque d’informations concernant mes identifiants le 23 avril.

Et à ce jour j’ai toujours rien… Ça craint vraiment…
J’ai ouvert une AV Linxea pour ma femme, c’était l’histoire de quelques jours…

Bref j’espère que tu pourras faire remonter mon dossier urgemment.

Merci d’avance,
Cyrille.

clement663 · Mai 15, 2025, 9:57

J’ai enfin reçu mon mot de passe par courrier et mon login par mail.

Mais ces login/password ne fonctionnent pas sur Espace client
Est ce qu’il y a un autre portail de connexion dédié à finary ? si oui, c’est lequel ?

Merci.
Clément.

Aurelien285 · Mai 15, 2025, 10:37

Oui, le lien est dans le mail avec l’identifiant

clement663 · Mai 15, 2025, 10:54

Merci pour la réponse rapide.

J’ai juste cru que ce lien (sans présence du domaine generali) était bugué étant donné que j’ai fait une erreur de frappe lors de ma premiere tentative et vu l’historique des 2 mois d’attente.

Clément

Allan49 · Mai 17, 2025, 3:56

bonjour Profil - WendyLeHouedec - Forum Finance n°1 pour les investisseurs en France - Finary

comme mentionner dans mais précédente réponse je ,n’ai reçu aucun mail le 30 mars sa fait plusieurs Foix que je recois la réponse que je doit envoyer des document supplémentaire mais vue que le mail en question n’existe pas je ne peut pas répondre

cordialement Allan

Romain622 · Mai 18, 2025, 8:57

Bonjour @Sasha_Finary

Même problème pour moi, je n’ai rien reçu à ce jour.
Aucune information, ni codes
J’ai aussi un bug avec 2 contrats Finary Life sur mon compte
Merci pour votre aide

Celt

Vincent332 · Mai 21, 2025, 5:41

Bonjour Wendy. Le mail reçu aujourd’hui… ça avance un peu. Merci à toi.

Sasha_Finary · Mai 23, 2025, 6:02

@Cyrille39 je vois que ton accès a bien été créé par Generali, c’est bon pour toi ? Et, je vais bien, merci de demander ! J’espère qu’il en est de même pour toi.

@clement663 en effet, l’adresse est la suivante : https://www.acces-clients.com/ merci à @Aurelien285 pour sa réponse.

@Allan49, je t’envoie un DM.

@Romain622 ton accès est bien créé également. C’est bon ? Je crois t’avoir déjà répondu via le support d’ailleurs !

@Vincent332 enfin ! Le courrier ne devrait donc pas tarder !

Romain622 · Mai 23, 2025, 8:27

Good pour moi
Merci

Sasha_Finary · Mai 23, 2025, 1:35

@Romain622 top, merci pour la confirmation !

AupraST · Mai 23, 2025, 9:15

Bonjour, J’ai ouvert mon compte finary Life mais depuis je n’ai toujours pas reçu de code ni aucune information. Meric d’avance pour votre aide. @Sasha_Finary

Cordialement,

Freddy16 · Mai 24, 2025, 8:51

Bonsoir

J’ai aussi un problème de contrat chez Générali, j’ai souscris à Finary Life en avril 2025 (le 25 il me semble) et sur l’accès Générali on m’indique que le contrat est en cours, mais sur mon interface Finary je ne peux pas investir.
Ca va faire un mois et je m’inquiète un peu… @Sasha_Finary

Vincent332 · Mai 26, 2025, 6:52

Wendy bonsoir. J’ai reçu mon courrier aujourd’hui. Merci à toi.

GaetanNC · Juin 2, 2025, 9:15

Bonjour @Wendy,

Je vois qu’ici vous fais des miracles , je n’ai moi aussi toujours pas reçu le courrier avec mon mot de passe. j’ai bien recu mon identifiat et numéro de contrat depuis 1 mois environ par mail. toujours rien dans la boite aux lettres.

j’ai pourtant bien reçu un courrier de generali sous 10 jours mais pour une autre assurance vie souscrite chez un confrère.

Pourriez vous m’aider avec votre baguette magique ?

Merci à vous
Bonne journée

Sasha_Finary · Juin 4, 2025, 8:48

Bonjour à tous,

@AupraST je vois que ton accès est bien créé. C’est bon pour toi ?

@Freddy16 idem, ton accès est créé. C’est ok ?

@Vincent332 merci pour ton retour !

@GaetanNC de même, ton accès est dispo. As-tu bien accès ?