Retrait crypto: pas de réception du code de vérification envoyé par e-mail

Je viens d’essayer de retirer de la crypto depuis Finary vers un Wallet.

A l’étape de vérification de sécurité (1/2) je ne reçois pas de code envoyé par e-mail (copie d’écran ci-dessous).

Il semble qu’il n’y a pas d’e-mail envoyé. J’ai vérifié les indésirables.

Je ne peux donc pas poursuivre la procédure.

La page web en lien ci-dessous ne présente d’ailleurs pas cette étape de vérification dans la vidéo exemple de retrait de 0.02 SOL.
Transférer mes cryptos de Finary Crypto vers mon wallet | Centre d’aide Finary

E-mail envoyé vers support Finary…

Toujours pas de réponse du support Finary!

Est-ce que, s’il vous plaît, un utilisateur de Finary crypto pourrait me donner l’adresse email de Finary qui envoie le code de vérification (1/2) lors d’une demande de retrait de crypto?

Cela me permettra d’ajouter cet email comme expéditeur approuvé dans ma boîte email.

Merci

Il n’y a donc personne sur Finary qui a déjà retiré de la crypto vers un wallet et reçu un email avec le code de vérification (1/2) pour me donner l’adresse email venant de Finary?
Est-ce que c’est la même que celle qui nous envoie le code de vérification pour la création d’un email supplémentaire: [email protected] ?
Toujours pas de réponse du support de Finary!

Finary m’a répondu et il semble que j’ai eu déclaré un de leur email comme spam. Ils ont réinitialisé le statut de mon adresse et cela à l’air de fonctionner maintenant.
Merci Finary

Bonjour Sebastien,
Il m’arrive le même soucis que toi. Comment as-tu fais pour le régler ?
Enzo

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Bonjour Enzo,

J’ai expliqué la situation en envoyant un email à [email protected]. J’ai eu une réponse après 3 jours, le conseillé a réinitialisé mon email d’inscription. J’avais aussi forcé l’adresse [email protected] comme « expéditeur et domaines approuvés » dans mon gestionnaire d’email.

Merci Sebastien pour ton retour, Finary a bien mis à jour mon adresse mais je ne reçois toujours rien…