Verification identitée impossible

[Kelyan3]

Bonjour à tous,

Je souhaites souscrit à finary life mais lors de la vérification de l’identité, la camera ne s’affiche pas (et montre un ecran noir).

Or ma caméra est totalement fonctionnelle, l’application à bien l’autorisation d’accéder à la caméra et j’ai retenter à 5 reprises (retour en arrière, rafraîchir la page, fermer l’application).

Ainsis quelqu’un pourrait il m’aider s’il-vous-plaît ? Notamment car je ne trouve pas ou contacter le service client (si il existe).

Je vous remercie d’avance et vous souhaite une bonne journée.

[anon4213592]

Bonjour,
j’ai le même problème, j’arrive à photographier le recto de ma CNI, mais quand il faut passer au VERSO, il me dit que la camera ne fonctionne pas et passe sur la camera frontale, mais impossible d’aller plus loin.
Cordialement.