Clients perdus pour synchro banques défectueuse

[Yannick135]

Comme aucun service client ne réagit, qu’aucune communication de date de fix n’est faite, je commence le fil des clients démissionnaires.
Client perdu : +1
Perte Finary : -150€

Intéressant de voir à quelle nombre de clients Finary réagit…

[plschaming]

Bonjour Yannick,

Je vois que tu nous avais écrit par rapport au souci de synchronisation sur Trade Republic et l’une de mes collègues t’avait répondu. Navré pour ce souci.

Pour donner du contexte complémentaire : nous avons en effet connaissance d’un souci de récupération du détail des positions et des transactions sur certains comptes Trade Republic.

Trade Republic ne propose aucune API pour faciliter la synchronisation des comptes. A ce jour, il s’agit de la seule banque qui n’en propose même pas pour les comptes courants. Au contraire, l’établissement a mis en place des barrières à la synchronisation et impose une authentification forte systématique pour pouvoir synchroniser les positions, ce qui rend le debugging difficile du côté de Powens.

Nous assurons un suivi continu avec Powens pour améliorer la qualité des synchronisations des comptes Trade Republic (récupération du détail des actifs, synchronisation du PEA, synchronisation du Non coté). Il y a du mieux et nous reviendrons vers toi par email pour t’informer des correctifs.

Sachez que nous faisons le maximum avec Powens et nos autres partenaires d’agrégation pour améliorer la stabilité des connexions malgré les obstacles techniques mis en place par les établissements financiers. En attendant, il reste tout à fait possible d’ajouter ces actifs manuellement pour avoir une vision complète de votre patrimoine sur Finary et bénéficier des analyses avancées.