Hello,
Pas forcément une fonctionnalité propre à la plateforme mais plus par rapport au « service client » 
Un sujet avait déjà été lancé sur ce thème et même si je ne doute pas du travail effectué par l’équipe support en backoffice cela reste frustrant de ne pas savoir où en sont nos demandes
Serait-il possible d’avoir accès à une plateforme de ticketing pour savoir à tout moment où en est notre demande?
Ou à minima, dans un premier temps, une référence pour demander des mise à jour de la résolution sans devoir renvoyer un mail et potentiellement tout rexpliquer?
Merci d’avance,