[Intencial / APICIL] Blocage des synchronisations

Aide
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Statut actuel : Synchronisation partielle en échec

La synchronisation de certains comptes Intencial / APICIL via Finary peut échouer, alors que vos identifiants fonctionnent normalement sur l’espace en ligne Intencial. Le problème touche une partie des utilisateurs seulement. Le souci est récurrent depuis 2023. Notre partenaire d’agrégation, qui a déjà déployé plusieurs correctifs. Malgré ces actions, des blocages côté Intencial / APICIL persistent et une nouvelle piste technique est actuellement à l’étude.

Plus d’infos

  • Comptes concernés : contrats d’épargne et d’assurance vie Intencial / APICIL synchronisés via Finary.

  • Ce que vous pouvez constater dans Finary : impossibilité d’ajouter ou de mettre à jour le compte, erreurs de connexion récurrentes, absence de rafraîchissement des données.

  • Avancées / blocages actuels : plusieurs correctifs ont été mis en place par notre partenaire pour contourner les blocages, mais une part significative des connexions reste refusée par Intencial / APICIL. Une nouvelle approche est en cours d’analyse pour restaurer la synchronisation.

Changelog

  • 2025-05-16 : Problème identifié à nouveau et remonté par Finary à notre partenaire.

  • 2025-05-16 : Analyse initiale lancée chez le partenaire pour comprendre l’origine des erreurs de connexion.

  • 2026-01-28 : Déploiement de plusieurs correctifs par le partenaire ; environ 40 % des connexions restent néanmoins bloquées en raison des restrictions mises en place par Intencial / APICIL, une nouvelle piste est à l’étude.

Conseils pratiques

  • Si vous avez une connexion et que vos positions actuelles sont à peu près correctes sur Finary, évitez de supprimer et recréer votre connexion Intencial / APICIL de manière répétée : cela ne résout pas le problème tant que les blocages côté établissement persistent. Sinon, nous vous recommandons l’ajout manuel de vos actifs si vous n’avez pas de connexion active.

  • Vos données et vos avoirs restent en sécurité : cet incident ne concerne que la remontée d’informations vers Finary, pas la conservation de vos fonds.

  • :backhand_index_pointing_right: Suivez ce fil pour rester informé des mises à jour.

[En cours] Synchronisation bloquée - Intencial
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Bonsoir,

Depuis deux jours, la synchronisation des enveloppes Intencial requiert une action manuelle avec comme intitulé « Connexion en pause, vous devez saisir un code 2FA pour Intencial ». Action que j’ai bien évidemment faite. D’abord, une erreur se produit, puis tout rendre soit disant dans l’ordre après avoir cliqué sur le bouton « réessayer ». Mais malgré cela, rien ne change.

Vous serait-il possible de m’apporter votre aide ?
Bien cordialement,

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Salut Sébastien,

Peux-tu nous préciser à quelle date et heure tu as rencontré le problème ? Cela nous permettra de remonter l’information à notre partenaire Powens qui gère cette synchronisation.

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Bonjour @Camille,

À vue de nez, je dirais à partir de mardi matin, aux alentours de 8h. D’ailleurs, j’ai reçu un e-mail de Ramify (le courtier proposant des enveloppes Apicil) m’informant d’une anomalie portant sur le même sujet. Voici l’e-mail :

Cher.e investisseur.e

Nous vous avons récemment communiqué vos codes d’accès au site Intencial, afin de vous permettre de suivre vos investissements via d’autres plateformes d’agrégation de comptes.

Notre partenaire Apicil implémente actuellement l’authentification forte lors de la connexion.
L’agrégateur Budget Insight est impacté par cette évolution car la solution simule une connexion à votre compte. Ainsi, il se peut que vous receviez des SMS contenant des codes de validation de connexion, alors même que vous n’avez effectué aucune demande d’opération.

Nous vous confirmons qu’il ne s’agit que d’un bug technique de la part de Budget Insight, et que celui-ci devrait être résolu d’ici demain soir.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Ramify

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Même problème de mon côté (exactement le même problème dans les moindre détails) . Dernière survenue à 15h28 je dirais

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Hello,
@Camille , il s’agit du même problème que celui évoqué il y a quelques jours (cf lien ci-après) suite à une mise à jour chez APICIL qui touche les contrats Intencial peu importe le courtier :

Authentification forte APICIL

Tu peux donc regrouper les sujets :wink:

Pour info, Powens m’a contacté ce jour, ils vont développer un correctif à ce sujet et me recontactent dès que possible pour tester le correctif avant déploiement le cas échéant.

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Bonjour, je suis également impacté par ce problème. J’ai eu le malheur de supprimer la connexion pour la remettre et je n’ai plus aucune info.

Intéressé pour être tenu au courant quand le soucis sera résolu !

Merci.

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Ou en sommes nous de ce correctif et du bug powens ?
Car les performances sont toutes faussées (même en dehors de apicil)

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concerné aussi !

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Pas de nouvelles pour le moment.

Appel vendredi de Powens pour prise d’informations. A priori cela devrait être « rapide » selon les dires du développeur. Pas plus de précisions pour le moment.

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Bonjour,

Je n’arrive pas à connecter mon compte PER Intencial. Pourriez vous me dire ce qui ne fonctionne pas ?

Salutations

Stéphane

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Hello,

Un correctif sera déployé très prochainement, on vous préviendra dès que c’est le cas.

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Bonjour,

où en est la résolution de ce problème ?

Merci

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Nous patientons

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Pas de nouvelle pour le moment

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Le fix est en cours de développement, on vous tiendra informés de sa mise en ligne.

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Bonjour,

quelle est la date de mise en production prévue pour ce fix ?

Bonne journée

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Hello,

Le correctif est en cours de vérification par les équipes de Powens, ça ne devrait plus trop tard, on vous prévient dès que c’est bon.

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OK, on patiente :hourglass_flowing_sand:

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Bonjour,
toujours pas de nouvelles concernant ce correctif ?
Bonne journée

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