Lucya Cardif : avis complet sur l'assurance-vie BNP Paribas

[nicolas277]

oui il ne faut absolument pas retirer l’article qui est très bien fait sur le fond et les perf de lucya dont personne ne remet en cause.
Mais par contre j’insiste sur le fait de rajouter quelques lignes sur la relation clientèle et les problèmes qu’il y a sur cette assurance sur quand même pas mal de monde .

Alors certes Alex il y a pas mal de personnes qui n’ont eu aucun pb, tout comme Nicolas de ADI mais il suffit d’aller voir sur les forums ( pas que ici ) pour voir qu’il y a quand même une grosse quantité importante de personne mécontente ( encore une fois pas sur les perfs).
Va voir la même chose sur Linxea , tu verras par comparaison très peu de remontées négatives sur l’interface clientèle ou de soucis…

[Ben8544]

J espère que ceux qui ont souscrit à cette assurance n’auront pas de problème pour récupérer leur argent… !

[LaurentT]

Pour récupérer son argent, faut le,faire en papier et pour trouver le,formulaire sir le site bon courage. Je sais de quoi je parle. Apres en telephonant, on me l,a,envoyé

[RemiL]

Trouvé en 10 sec via recherche Google « lucya Cardif documents »

Documents Lucya Cardif

Faut aussi apprendre à se débrouiller un peu…

Vous y avez tout pour faire des modifications sur le contrat. Utilisé à 2 reprises aucun problème.
Après ok pour dire que ce n’est pas ergonomique mais ça fonctionne.

[Bonus_pater_familias]

S’il faut passer par Google pour trouver les documents, cela démontre bien que l’ergonomie du site est nullissime.

Et tu trouves ça normal de remplir des formulaires à tour de bras (souvent avec 90% des infos qui sont les mêmes à chaque fois et qui pourraient être sauvegardées sur ton espace client) ?

[V44]

Non il n’y a rien de tout ça, la seule opération faisable réellement en ligne est un arbitrage, quand celui ci n’est pas désactivé 6 mois d’une opération mal mise à jour de leur côté

[V44]

De mon point de vue, c’est que ce n’est ni un mauvais contrat ou une mauvaise AV.

Les seuls problèmes c’est le service d’AV.com et l’archaïsme de leur site.

Pour un contrat qui “tourne tout seul” sur lequel tu ne touches à rien et que tu ne fais aucune opération, c’est presque parfait.

Par contre le moindre changement ou opération, c’est PDF à remplir obligatoirement, à imprimer, scanner et renvoyer par mail, et prier que ça soit pris en compte (car certains formulaires du site ne sont même pas lu, le service client me l’a confirmé par téléphone après avoir envoyé un pdf et sans nouvelles après 15J…).

On est plus proche d’une gestion bancaire d’une banque traditionnelle qu’un vrai courtier en ligne.

C’est pas vraiment un mensonge, juste loin des standards du marché quand on est déjà chez Linxea.

[LaurentT]

Bon, pour le champion RemiL, je ne t’ai pas attendu puisque l’on arrive au même résultat. Mais pour une AV qui est censé se gérer par internet c’est plus que limite. Après si elle vous convient tant mieux. Moi, pas d’autant qu’ils ont voulu me la faire à l’envers pour la prime parrainage. J’ai attendu près de 6 mois pour enfin l’obtenir tout comme mon parrain.

[Henri5]

Le contrat lucya cardif est comme un moteur de Ferrari enfermé dans la carrosserie 2CV du site assurancevie.com.

C’est triste, mais c’est ainsi.

Et quand tu compares avec Linxea, tu te dis qu’il y a ici et là une trop grande indulgence envers ce broker nullissime qu’est assurancevie.com
Personnellement, je trouve totalement justifiées toutes les critiques à l’égard de l’ergonomie de ce site médiocre.
Seuls peuvent être contents ceux qui souscrivent un fonds euros et un etf world à l’ouverture chez lucya cardif, puis qui font les morts pendant des décennies.

[Bonus_pater_familias]

Bon bin voilà, merci pour la réponse, VincentG.

Si on considère qu’une information aussi basique que l’affichage de la présence de versements programmés est de l’ordre de la promesse, OK, c’est un courtier dont le site est au top du top ! Je parle bien de l’affichage de l’information ! Donc une donnée quasi statique. Je ne parle même pas de la mise en place de ces versements programmés… (qui, soit dit en passant, devrait évidemment pouvoir se faire totalement en ligne).

Personnellement, je n’ai pas les mêmes exigences en ce qui concerne les outils en ligne pour mon agence Crédit Agricole qui est au coin de ma rue et Fortuneo. Sans même que l’on me fasse des promesses, je me dis que ce que le site web de Fortuneo proposera sera sans commune mesure avec celui de mon agence. Bin là, c’est la même chose. assurancevie.com est un courtier EN LIGNE et il n’est pas admissible qu’il n’y ait quasiment aucune possibilité de faire quoi que ce soit sur son contrat, ni même de consulter grand chose via l’interface du site, ceci d’autant plus que (et il s’agit de ma propre expérience), si tu suis la procédure paperasse/téléphone, il ne se passe tout simplement rien !

Il se trouve que j’ai des proches qui bossent chez Cardif. A l’occasion, je leur parlerai de la bonne image/pub que leur fait ce courtier.

[Bonus_pater_familias]

Exactement, rien à voir avec le contrat. C’est assurancevie.com le problème.

[Guillaume.1]

C’est sous votre contrat, cf le contrat ouvert pour mon fils avec versements programmés :

[Bonus_pater_familias]

Oui enfin là c’est le constat des mouvements passés (remarquez, ils auraient même été capables de ne pas afficher cette info…). Merci pour la copie écran.

Je parle d’une simple info du style :
Versements programmés :
Prochain versement : 12/03/2024
Montant : 500 € / mois

et quand y a rien en place :

Versements programmés :
Prochain versement : -
Montant : -

comme ça au moins t’as de l’info, et tu vois par exemple quand ton versement a effectivement été mis en place alors que tu attends depuis des semaines.

[AndTheWeasel]

D’ailleurs, comment fait-on pour mettre en place un versement programmé si on ne l’a pas fait à la création du contrat ? Je ne trouve pas sur le site

[Guillaume.1]

Je t’avoue que je n’y vais jamais je suis l’évolution sur Finary.

Je me répète, c’est à date le meilleur contrat d’AV pour de la gestion passive de type :
Versements programmés sur ETF full passif sur le MSCI World pendant 18/20 ans sans avoir à faire aucune action.

Pour les frais à date les plus bas.

Dans d’autres usages, Linxea est mieux. (PS, je possède aussi un contrat Spirit 2 et Avenir 2)

[RemiL]

Le document de mon message précédent que tu remplis et tu envoies via le formulaire contact.

[Bonus_pater_familias]

Bin utilise Google !!

C’est ici :

demande_versements_lucya_cardif.pdf

Encore un bon vieux formulaire des familles. Le top du top de l’assurance vie du 21ème siècle !

Ah oui et puis il faut que tu espères que ta demande soit prise en compte un jour aussi.

[AndTheWeasel]

ça fait le taf en vrai. Tant que mon argent travaille efficacement peu m’importe que l’ergonomie du site soit imparfaite et qu’il faille remplir un formulaire. J’ai ouvert un contrat le 29/09, l’argent a commencé à travailler le 05/10. Si je veux un beau graphique je vais sur Finary (d’ailleurs sympa le graphe du s&p500 depuis le 05 octobre)

[Bonus_pater_familias]

Tu sais très bien que je ne parle pas de graphique.

[Guillaume.1]

Envoi du formulaire + relance de suivi par téléphone en disant que tu as découvert le contrat par ADI. Je n’imagine pas un monde ou cela ne fonctionne pas.

Après sinon tu peux DCA sur Trade Republic, l’interface répond à toutes tes envies. Sur CTO.
Linxea aussi sur AV.
Et d’autres.

Moi, je préfère un formulaire + un appel pour mon fils si à la fin il y a moins de frais.

Comme partout et dans tout, il en faut pour tout le monde et je n’ai pas la prétention de vouloir le beurre, l’argent du beurre et le *** de la crémière.

Encore une fois :
En gestion active, il y a d’autres supports/enveloppes et d’autres contrats via d’autres courtiers qui sont plus agréables à piloter.