Bonjour , je me tourne vers la communauté Finary pour m’aider
J’ai un problème de connexion sur mon appli TR . Je ne reçoit pas le message contenant le code de confirmation nécessaire à la connexion . Meme problème pour réaliser un versement précédemment.
Du coup , désinstaller et réinstaller l’appli.
Toujours le même problème .
J’ai contacte le support le 16/09/2025 . Ils m’ont dit qu’il devait faire passer a une équipe spécialisée pour effectuer des recherches approfondies.
2 jours plus tard .
Toujours pas de solution et pas de nouvelles.
Je commence vraiment à en avoir assez .
Quelqu’un peut il svp me dire si vous avez déjà eu ce problème et m informé si c’est normal d’attendre aussi longtemps.
Sinon la marche à suivre pour se faire aider
Merci d’avance
Est-ce que tu as essayé de demander de recevoir un SMS à la place du code reçu dans l’app? Un moment pour une raison que j’ignore je recevais pas de notification dans l’appli mais par SMS par défaut et aussi récemment pas du tout de notif dans l’appli ni SMS. du coup j’ai demandé à recevoir un SMS à la place et c’était ok
Merci de ta réponse ,
Il s’avère que c’est justement les sms de confirmation pour effectuer le versement que je ne reçoit pas .
du coup. J’ai suivi les consignes d éteindre et rallumer le téléphone. Désinstaller et réinstaller l’appli .
Mais la, 2 em problème
Pas moyen de me reconnecter étant donné que je ne reçoit pas ce SMS avec le code de confirmation
Je doit bien dire que j’avais vraiment une bonne accroche avec TR, mais la pour le coup cela me refroidi de continuer avec l’ appli parce que je me retrouve bloquer , avec mon argent pris en otage et pas moyen de contacter quelqu’un qui sait me débloquer tous sa ,
Pourtant je ne comprends pas que ce petit problème de sms ne puissent pas être solutionné avec une confirmation via ITSME ou un autre moyen d’identification
Question bête mais tu reçois les sms d’autres personnes ?
Pourquoi ne pas passer par une notif ?
Oui je reçois bien les sms d’ autres personnes.
Je ne comprend pas avec les notifications, je n’ai jamais eu ce système la
Vous savez m’expliquer
Peut être regarder du côté de la config de l’appli, si elle a le droit d’envoyer des notifications
Je vais regarder ,
Mais du coup j’ai quand même mon compte qui est bloquer .
Es que vous avez déjà eu à faire aux support TR
Es normal selon vous d’attendre 2 jours .
Pour savoir si je devrais essayer de contacter par d’autre moyen ?