Trade Republic - Crypto Wallet - Opération en attente de vérification (1 ETH)... de SORARE à TR

[Thomas1538]

Bonjour à tous
Je viens vous partager mon expérience qui commence à me dégouter de Trade Republic.

J’ai ouvert la semaine dernière mon crypto wallet sur TR, je souhaitais transférer mes 1,2 ETH que je gardais sur SORARE depuis 3 ans.
J’ai tout d’abord fait plusieurs « petits transferts » de mes ETH de SORARE à TR, tout d’abord 20€ puis 100€ puis 200€ (tous ont bien fonctionné).

Samedi dernier, j’ai ensuite transféré mes 1 ETH restant de SORARE à TR… et c’est là que ça se complique:

• Mon transfert de 1 ETH est en statut : « vérification pending »
• La transaction est bien validée dans la blockchain
• TR me demande de « prouver ma propriété » en versant 0,000399 ETH de SORARE à TR, cependant SORARE ne me permet pas de virer ce montant exact (accès uniquement à 4 décimals), j’ai donc viré: 0,0004 ETH, mais j’ai l’impression que je bais être bloqué à cause des décimals…
• J’ai un compteur de temps restant dans l’application…
• Aucune réponse de TR, aucun support, aucune réponse par email, aucun BOT ne me répond sur le CHAT, impossible de les avoir au téléphone…
• J’habite proche Paris, j’hésite même à aller les voir à Paris 8ème (s’il y’a vraiment un bureau là-bas…)

Bref, une belle galère en perspective…

Quelques screens issus de l’application TR:

(Il s’agit bien de mon adresse Crypto Wallet TR)

[Vivien29]

Bonjour
J’ai eu le même problème pour 0,02 BTC que j’ai transféré depuis mon ledger…

Voici la réponse de trade republic:
Merci de nous avoir contactés concernant le statut de votre transfert.
Nous sommes conscients que votre transfert est en attente en raison de la vérification requise de la propriété du Wallet. Pour procéder à la vérification, vous pouvez également nous fournir une capture d’écran des détails du transfert de votre wallet auto-hébergé où les adresses des wallets de l’expéditeur et du destinataire sont clairement visibles.
Dès que nous recevrons ces informations, nous effectuerons la vérification aussi rapidement que possible. Merci beaucoup !

J’ai donc effectué des captures d’ecran avec toute les détails du transfert concerné que j’ai envoyé dans « report and issue » ,qui se trouve en bas dans les détails de ce même transfert…
Et ce matin (3 jours plus tard) le transfert a été vérifié

Mais tous cela est vraiment très mal expliqué , j’ai du m’aider de chat gpt pour comprendre ce qu’il fallait vraiment fournir…
Mais ne t’inquiète pas pour tes crypto , si l’adresse ne peut pas être vérifiée , elle seront renvoyé à l’adresse d’où elle ont été expédié…

[Thomas1538]

@Vivien29 : Merci beaucoup pour ta réponse

C’est rassurant que tu ai pu réussir à te sortir de cette situation stressante.
D’un point de vue temporalité, TR t’a contacté rapidement après que tu ai initié un chat avec eux ? (j’attends depuis 2 jours, et toujours rien…).

Le service client TR n’a pas encore répondu à mon chat…
Dans mon cas, pas certain que je puisse avoir le détails de l’adresse de mon portefeuille Sorare…

[Thomas1538]

Bonjour à tous,
Je vous partage de mon côté un update à jour:

• Toujours pas de retour de Trade Republic dans le chat (même pas d’accusé de réception)…
• Donc toujours en attente (ça fait 5 jours)

[Thomas1538]

Hello à tous,

Petit update :

• Mes cryptos ont finalement bien été versés sur mon wallet TR, j’ai simplement juste reçu une notification iPhone.

• Puis quelues heures plus tard, j’ai finalement recu un message automatique du bot dans le chat « report an issue »… indiquant que TR travaillait sur mon problème…
  

  

Bref, c’est réglé pour moi pour le moment.
Je ne recommanderai pas TR, et je ne rajouterai plus jamais d’argent sur cette plateforme tant qu’ils n’auront pas un vrai service client.

[anon84387013]

Bonjour, moi j’ai le même soucis que vous mais dans l’autre sens ! J’ai transférer 0,7 eth depuis Trade Republic jusqu’à mon wallet ledger et je suis toujours en attente depuis 2 jours car c’est en vérification pending … il me demande d’envoyer 0,000728 eth depuis mon wallet ledger ce que j’ai fait à deux reprise mais toujours pas de réponse … je vais patienter comme vous mais la situation est stressante.

[Thomas1538]

Bonjour Micka1,
Je compatis totalement…
On se sent totalement démuni.

Je suis certain que le problème vient de Trade Republic qui bloque les transfets au delà d’un certain montant et les vérifie « manuellement », le problème étant que nous n’avons aucun moyen de contacter le service client…

Mon problème s’est résolu au bout de 5 jours… avec une simple notification, sans aucune autre communication.

Bref, vous n’avez plus rien à faire de votre côté.
Essayez de regarder l’ID Transaction sur Etherscan puis être certain qu’elle a été accepté sur la blockchain (normalement OUI…) et dans ce cas c’est TR qui bloque pour vérification…

[Paul645]

Bonjour à tous !

Ayant lu vos messages je me permets de partager également mon expérience très désagréable avec TR.
J’ai essayé il y a quasiment 24h de transférer 0.01 BTC sur un portefeuille externe et depuis bien… j’attends …!
J’ajouterais que personnellement je n’ai même pas d’identifiant . Donc impossible de savoir où est réellement l’argent. De plus j’ai tenté un autre virement de 0.002 BTC mais avec des frais de transaction à 44 centimes c’est normal que ça prennent des heures. Dommage que nous n’ayons pas le choix de payer plus cher pour avoir une validation plus rapide …
Bref, service client inexistant, durée très longue c’est un 0. Pourtant TR est une super plateforme pour apprendre à bien gérer les cryptos et les actions sans ce noyer dans d’autres appli plus « techniques ».
Si jamais quelqu’un a une solution à apporter, je suis preneur.

Merci !

[Andre-BGM]

Un slogan:
« Avec Trade Republic, armez-vous de patience… »

[anon84387013]

@Paul645
J’ai exactement le même soucis !
Ça fait 1 semaine que je patiente et toujours rien, pourtant le service client me répond mais me rabâche la même chose à chaque fois…
Il me disent de faire un transfert test, ce que j’ai fait à plusieurs reprises mais toujours rien

[Atipique]

Opinion impopulaire : Tu custodies toi-même tes cryptos plutôt que de les confier à des exchanges

[laurentl]

Deblock fix this.

[anon84387013]

@Vivien29 Avez vous eu un retour ?

[Vanou]

Bonjour à tous,

Je rencontre exactement le même problème. Depuis 11 jours, mon transfert crypto (réseau Solana) de Trade Republic vers mon non-custodial wallet est bloqué en « cours de vérification ».

Le support Trade Republic se contente de réponses génériques, sans aucun élément technique précis. J’ai de sérieux doutes sur le fait qu’il s’agisse d’un échange humain.

Premier point : la charge de conformité pesant sur Trade Republic est manifestement lourde — c’est leur seule circonstance atténuante, et encore. Mais cette contrainte n’exonère en rien l’obligation de qualité de service. Or, l’expérience client est ici tout simplement désastreuse.

Pire encore, une fois la demande de transfert initiée, aucun retour en arrière n’est possible : l’utilisateur est condamné à attendre. Pendant ce temps, il reste pleinement exposé à la volatilité de l’actif, d’autant plus que les stablecoins ne sont pas disponibles dans l’offre crypto.

Lorsqu’une plateforme commercialise un service de détention et de transfert d’actifs numériques, elle a l’obligation de concevoir des processus de conformité rapides, anticipés et industrialisés. Faire porter cette lourdeur sur l’utilisateur final ne relève pas de la rigueur réglementaire, mais d’une défaillance opérationnelle.

Deuxième point : le spread crypto chez Trade Republic constitue une surtaxe invisible. L’écart entre le prix d’achat et le prix de vente est artificiellement élargi : l’utilisateur paie plus cher sans jamais voir apparaître de frais explicites.

C’est précisément pour cela que le modèle fonctionne : sur des petits montants, la ponction est indolore et donc rarement contestée. Ce n’est pas de la simplicité, c’est de l’opacité rentable.

En conclusion, la leçon est claire : il faut privilégier des solutions non-custodial ou des brokers crypto spécialisés et réellement transparents.

L’attrait de Trade Republic reste son PEA — 1 € par ordre, sans spread disproportionné — certainement pas son offre crypto.

[Zak9]

Bonjour j’ai un problème similaire, j’ai envoyé 0.15 btc de Trade Republic à Binance mais la transaction est buggé depuis plus de 3 jours avec un message d’erreur (oups cela n’a pas fonctionné) pourtant les btc sont débité, le service client déplorable ne comprend même pas le problème, plus de 4 fois que je les contacte ma crainte c’est que mes btc soit perdus, c’est quand même 11000€ au cours actuel…
Si quelqu’un a eu le meme problème, avez vous solutionné le problème ?
En tout cas une fois que c’est réglé je prends mes clics et mes clacs et je ferme mon compte trade Republic, je ne recommande pas dutout TR.

[spK]

@Vanou

Deuxième point : le spread crypto chez Trade Republic constitue une surtaxe invisible. L’écart entre le prix d’achat et le prix de vente est artificiellement élargi : l’utilisateur paie plus cher sans jamais voir apparaître de frais explicites.

Je confirme, j’ai placé un plan auto d’investissement hebdo sur du BTC et systématiquement le prix d’achat est d’environ +3% (minimum) ; dès que j’ai la notification de l’opération d’investissement réalisé je vois voir sur CoinMarketCap et c’est criant. En leur demandant des explications, ils disent passé par Tradias, ils arguent que c’est le spread, lié à la volatilité… or j’ai amorcé le plan justement en période de « calme plat » sur le BTC. Ca ne tient pas.

Pour moi ce qui est clair, ils avancent l’argument du 0 frais en plan auto mais derrière ils te font acheter avec un prix final soit disant fixé par Tradias, mais derrière ça sent de la rétrocommission à plein nez…

J’ai testé leur Wallet Crypto mais je vais pas poursuivre… autant allez ailleurs où le spread est honnête même s’ils prennent des frais raisonnables explicites.