[XTB] Flanks & Synchronisation KO Finary

[Powpow]

Hello,

6 semaines que la synchronisation XTB est down :

Que ce soit via Android ou en desktop.
Auriez-vous une ETA pour le rétablissement ?

[Cedric336]

Impossible de synchroniser le PEA XTB via Flanks également. Après avoir saisi Id et Mdp, Flanks demande un code recu par SMS mais qui n’arrive jamais, d’où a relance.

Merci d’avance de prendre en charge ce problème.

[Diana_Finary]

Bonsoir,

@Powpow : je vois que la synchronisation à votre compte XTB est bien active, et en succès. Avez-vous toujours des soucis sur celle-ci ?

@Cedric336 : pouvez-vous refaire une tentative de votre côté et nous informer si vous ne recevez toujours pas le code ? J’aurai besoin de l’heure exacte de votre tentative, je transmettrai alors une demande à notre partenaire Flanks pour qu’ils puissent investiguer sur ce souci.

Merci d’avance pour vos retours !

[Cedric336]

Une tentative à nouveau sans résultat à l’instant à 10h00.

[Ana6]

Bonjour. J’ai également un probleme de syncronisation avec XTB. Pouvez-vous regler ce souci? Merci

[plschaming]

Bonjour, je pense que ce n’est pas le même souci qu’en août dernier. Je t’invite à nous écrire via le chat ou par email à [email protected] en nous transmettant plus d’informations sur le problème rencontré. Cela nous permettra d’investiguer sur ta connexion.

[gcas]

bonjour, j’ai le meme problème, synchro impossible .

[plschaming]

Merci pour le signalement, je t’invite également à nous indiquer les informations de ta tentative à [email protected] pour qu’on puisse rassembler les informations nécessaires et, le cas échéant, faire le suivi avec Flanks et t’informer de la résolution.

[plschaming]

Certaines synchronisations via Flanks étaient bloquées par le système anti-bot de XTB. Flanks a réalisé un correctif pour le contourner.