Bonjour, client payant depuis peu je désespère déjà de voir pris en compte mes remontés de bugs.
Merci de indiquer le meilleur process pour reporter une anomalie.
8 « J'aime »
Hello,
Oui, c’est particulièrement difficile de contacter le support.
En fouillant le forum et en lisant les CGU, la seule solution pour le moment semble être d’envoyer un mail à [email protected] ou tenter sur le forum.
Cordialement,
Merci pour vos messages.
Le mieux est de nous écrire depuis le chat (disponible sur le site web, en bas à droite) ou sur l’app (depuis le menu des paramètres).
On fait le suivi systématiquement sur tous les messages de nos abonnés, sur tous les bugs remontés. Nous les priorisons et les traitons au fur et à mesure. Pour information, 100% des développeurs sont concentrés le vendredi sur la résolution des soucis techniques que vous nous remontez.
Je vous écrire en MP pour en savoir plus sur ces problèmes.
PS : avec l’afflux important de nouveaux utilisateurs, nos délais de réponse sont actuellement rallongés. Nous ne sommes par ailleurs plus en mesure de garantir une réponse aux utilisateurs qui sont sur la version gratuite. L’équipe du service client accueille en ce moment de nouveaux membres, pour vous répondre plus vite !
2 « J'aime »