[Appli mobile] Erreur "Cette appli ne fonctionnera pas pour votre appareil" sur Android

Aide
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Bonjour,

J’ai du désinstaller l’app de mon téléphone android pour des pb de cache sur mon compte. Lors de la réinstallation via google play, échec : j’ai le message “Cette appli ne fonctionnera pas pour votre appareil” :frowning: Alors que ça fait 1 mois que je l’utilisais sans soucis. Un problème avec la dernière mise à jour ? Cela va revenir ? :folded_hands:

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Bonjour @Soudi,

Merci pour votre message. Le message « Cette appli ne fonctionnera pas pour votre appareil » provient directement du Google Play Store et peut indiquer que la dernière mise à jour de l’app a relevé la version minimale d’Android requise — mais nous devons vérifier votre cas précis pour en être certains.

Pourriez-vous nous contacter via le chat intégré dans l’app (depuis un autre appareil si besoin) ou par e-mail à [email protected] en nous indiquant :

  • Le modèle de votre téléphone
  • La version d’Android installée (accessible dans Paramètres > À propos du téléphone)

Nous pourrons ainsi identifier ce qui bloque et vous orienter vers la meilleure solution.