J’ai ouvert une assurance vie sur Linxea, suivant les retours positifs de nombreux membres du forum et de la presse en general, mais ….
C’est l’enfer !!!
Au depart, je me plaignais deja de l’experience de boursorama, souvent en retard d’affichage ou rapportant des erreurs de connections. Je ne parle meme pas de l’experience pour les assurances vie enfants ou tout doit se faire par papier. Un simple changement necessite de renvoyer 4 pages de formulaires des copies de pieces d’identité.
Bref j’etais decidé à passer par un courtier plus internet friendly et je suis aller voir chez Linxea. C’est encore pire. C’est une coquille vide qui renvoie sans cesse vers le site de l’assureur qui est hors d’age.
Je dechante donc et me rends compte que l’integration de boursorama avec Generali est plutot avancée par rapport au reste.
Il tres difficile de trouver le moindre screenshot d’une interface de gestion.
Auriez vous des recommandations, des avis ou des screenshots à partager ?
Perso l’interface ne me plait pas pour tout ce qui est arbitrage, mise en place d’un prélèvement recurrent, mais pour la vue de l’état des comptes linxea suffit.
Je fais max 1 opération / an donc je me suis fait à l’interface user. Multiplier les actions ne sert pas à grand chose
ce n’est pas mon sujet (j’ai dépassé le delai de retraction, que je comprends tout à fait)
Je dis que l’integration est nulle.
Ils pretendent avoir une super interface, mais elle est EXTREMEMENT limitée. La moindre opération nécessite de retourner sur l’horrible portail de l’assureur.
Ma question est bien :
quel fournisseur propose une vraie interface moderne et complete ?
Comme ça n’était spécifié, je ne pouvais savoir…
Pour connaitre Generali, Lucya, Yomoni, … je trouve quand même que Linxea et l’assureur Spirica est quand même au dessus, mais bon je ne suis pas trop difficile pour une AV ou PER.
Je vous trouve dur. L’interface Spirica n’est probablement la plus belle, mais vous pouvez gérer votre compte en ligne sans avoir à faire appel à un conseiller. Puis faut voir aussi les frais, le choix des supports…
J’ai souscris à cette assurance également récemment et j’en suis content.
Je ne suis clairement pas d’accord, en particuliers pour la version mobile du site.
page d’accueil : il y a quasiment 2 pages pour afficher le solde, la +/- value et la date. Le reste ce ne sont que d’énormes boutons qui prennent toute la place pour rien.
une fois que le contrat est selectionné c’est encore pire, il faut quasiment 5 écrans pour visualiser les 3 lignes de mon AV.
et je complete ca avec :
pas d’appli
le moindre changement passe par le site de l’assureur et non pas par leur interface.
la où c’est encore plus risible, c’est que lorsqu’on clique sur opérations, par example “arbitrage” on nous dit “redirection versl’espace assureur”, mais par example pour “versement libre et programmé” on a un autre sous menu avec 4 choix. On pourrait s’attendre à ce que certains soient traités dans l’interface de linxea, mais non! ils redirigent TOUS vers le portail assureur.
Je ne sais pas ce que vous vous appelez une interface moderne et complete, mais pour moi on est loin du compte.
Juste histoire d’appuyer mes remarques, chez bourso:
il y a une appli
j’ai 15 comptes (entre compte courant, commun, livrets, credit, pea, …) resumés en 2 pages
pour l’assurance vie: tout tient en un seul ecran
je fais mes achat/vente/arbitrage, modifications des versements programmés via l’interface de bourso
Pour moi bourso est clairement au dessus, visuellement et techniquement.
Bref, je comprends que ça n’est pas un probleme pour tout le monde.
En considérant ces critères est ce que vous auriez des fournisseurs à recommander?
Bah perso, je me fous de l’interface de linxea, comme beaucoup seul le site assureur Spirica m’intéresse.
Les infos y sont à jour à 24h près, tous les démarches y sont accessibles en dématérialisé, chaque opération quelle qu’elle soit est parfaitement détaillée avec date de valeur, nombre exact d’uc à une précision de plusieurs chiffres après la virgule.
Je n’ai jamais vu aucun site avec autant de précision, c’est le seul contrat que je peux suivre parfaitement sur portfolio performance car c’est le seul pour lequel j’ai vraiment toutes les données. Tous les autres sites que je connais, on reste sur de l’approximation, avec des frais exprimés en euros alors que ça n’a aucun intérêt puisque seul le nombre d’uc importe etc
Le design, les 2 clics pour y accéder via l’app linxea, restent vraiment un détail pour moi.
Je doute que vous trouviez votre bonheur si vous êtes aussi critique avec Spirica qui en terme de suivi et de transparence reste un modèle je trouve.
OK, je comprends mieux vos remarques, je n’utilise pas mon mobile pour consulter mon AV.
J’ai les deux (Linxea et Bourso) et c’est vrai que Bourso est plus joli. Mais honnêtement, si j’ai pris en plus de Bourso une AV chez Linxea c’est à cause des frais bas et du choix des supports.
Changer d’AV juste parce que vous n’aimez pas l’interface me semble quand même assez exagéré. D’autant plus que c’est un placement orienté long terme. Il-y-aura forcément un moment ou l’interface évoluera.
Renseignez vous peut être sur Lucia CNP (frais à 0,3% et vaste choix de supports).
Pour le coup, il ne faut vraiment pas être exigeant avec Lucya
Certaines opérations uniquement papier, contrat impossible à suivre, sans aucun document, sans savoir quand vous versez ou arbitrez sur un support, la date de valeur retenue, la valeur retenue, le nombre d’uc, voire le nombre d’uc acheté fluctue à 2 jours d’intervalle sans explication. Idem pour les frais, aucun détail. Faut avoir une confiance absolue…
C’est bie’ dommage car je pense que le contrat n’est pas mauvais, l’essentiel y est avec des frais bas, mais Lucya ne fait aucun effort.
Alors pour ma part j’ai été exposé à suravenir, spirica, cnp, caisse d’épargne et macif vie.
Suravenir est très limité mais du coup plus simple. Spirica bourrés d’options qui peuvent derouter le débutant. Macif vie, ergonomique mais très opaque, caisse d’épargne et contrats nuances pratique à utiliser, bien fait, mais supports qui te siphonent le moindre gain.
D’une manière générale je suis d’accord avec vous, ce n’est pas simple ou intuitif. Je pense que vous êtes sur sylvea spirica? En fait c’est un peu agaçant mais bien, vous avez tout les documents, des menus versements rachats.
Par contre c un peu technique si vous ne connaissez pas les termes encore. Vous y passerez 15 minutes par opération quoi qu’il arrive.
Malheureusement les assureurs ne changeront pas, ils sont comme ça depuis 10 ans et encore il y a 10 ans cerrains avaient même pas d’accès web. Ils font pas bcp d’efforts pour les néophytes c’est certain.
Sur mon compte perso j’ai suravenir où il y a rien et juste 3 options, ça me convient très bien
Cela a toujours été comme ça pour les assurances vies. De la paperasse à remplir pour faire un rachat total. Des interfaces objectivement moches. On se moque de l’administration francaise avec ces procedures à n’en plus finir, mais les assurances vie c’est la meme chose.
On se demande bien ou sont passés les frais de gestion qui sont prelevés chaque année sur le montant TOTAL de votre capital.
Le tout nouveau look de Linxea est pas vilain je trouve L’appli gagnerait a être modernisée d’avantage pour se rapprocher de l’expérience utilisateur d’un Ramify mais ça viendra surement un jour ou l’autre !
et encore il y a 10 ans cerrains avaient même pas d’accès web. Ils font pas bcp d’efforts pour les néophytes c’est certain.
L’appli gagnerait a être modernisée d’avantage pour se rapprocher de l’expérience utilisateur d’un Ramify mais ça viendra surement un jour ou l’autre !