[En cours - chez BoursoBank] Problème de synchronisation chez BoursoBank

[Lucas131]

Bonjour,

J’ai un petit problème depuis quelques temps, mon LIVRET A n’apparait plus.
J’ai tenté de re-synchroniser mon compte BOURSOBANK, et seul le PEA & COMPTE COURANT apparaissent. Mon livret A reste introuvable. Dommage…
Quelqu’un a eu un problème similaire ?

Merci

[Thomas371]

Bonjour,

J’ai le même problème. Seul le compte courant se synchronise. Livret A, LDD, PEL etc, globalement tout les produits d’epargnes sur BoursoBank et Caisse d’Epargne ne se synchronisent pas…

Des pistes de résolution ?

[plschaming]

Powens nous a informé d’un incident sur la source mise à disposition par BoursoBank pour la synchronisation des comptes. Cela ne concerne pas la source API liée aux comptes courants, mais celle qui remonte tous les autres.

La synchronisation de ces comptes pourrait rencontrer des problèmes actuellement.

Nous assurons le suivi avec Powens et vous informerons dès que nous en saurons davantage. Navré pour le désagrément.

@Thomas371 Dans ton cas, il est possible que tu n’aies donné accès qu’aux comptes courants. Voici comment faire :

Comment ajouter un compte manquant d'un établissement synchronisé via Powens ?...

@M41 Peux-tu nous écrire via le chat au sujet du problème sur le Crédit Mutuel ? On va regarder ça.

[plschaming]

Quelques nouvelles de la part de Powens :

Le bug touche les connexions sur l’une des deux sources utilisées pour la synchronisation des comptes. Nous recevons une erreur 404 de Boursobank lors du processus de récupération des comptes
Notre développeur a pris contact avec la banque pour avancer sur le sujet. Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons du nouveau.

[Simon.B]

@plschaming à titre indicatif :

La fonctionnalité Budget est également impactée par ce problème de synchronisation.

Des transactions réalisées depuis fin mars (prélèvements, CB) n’apparaissent pas dans Finary.

[Anthony100]

Pareil pour moi !

J’ai des comptes à la banque postale et à BoursoBank : synchronisation impossible depuis 1 mois avec la banque postale et maintenant Boursobank !

J’ai un abonnement Finary plus qui ne me sert à rien !

[Youperspective]

Idem, problème de synchro avec Boursobank concernant le PEA. Très pénible !

[Atchoum]

Hello,

Si cela peut aider l’équipe Finary à la résolution du souci, de mon côté la synchronisation fonctionne

[barbe.rousse]

Chez moi, mon Livret A n’apparaît pas dans les options de synchronisation.

[zar]

Ça bugue de mon côté. La demande d’autorisation n’aboutit jamais.

[Cyril17]

Hello !

Petit up pour dire que le bug est toujours présent

bonne journée!

[Dotoma]

Bonsoir, problème chez moi aussi : seul le livret A apparaît (mais le solde n’est pas renseigné). Je ne vois ni mes comptes courants, ni mes AV, ni mon PEA, etc. C’est hyper ennuyeux.

[David.G]

Bonjour,
Toujours pas de nouvelles sur une potentielle syncro correct des Livrets A PEA et contrats assurance chez Boursobank ?
Voila 3 mois que Finary nous retourne des infos incohérentes sur ces comptes …

[plschaming]

Bonjour,

BoursoBank a corrigé la plupart des problèmes de son côté, et Powens a effectué de nombreux correctifs ces derniers mois pour s’adapter aux changements et incohérences côté BoursoBank. De nouveaux correctifs en profondeur sont prévus jusqu’au mois de septembre. A ce jour, seuls 0,8% des connexions à BoursoBank rencontrent un problème technique.

@Dotoma @David.G J’ai pu étudier vos connexions BoursoBank et elles sont concernées par le même souci. Powens travaille à un correctif et je reviendrai vers vous dès qu’il sera finalisé. Navré pour ce souci.

[Eric103]

@plschaming

étudier vos connexions BoursoBank et

Bonsoir, Il en va de même pour moi. J’ai bien tenté la re-synchonisation sans jamais de succès. Pouvez-vous jeter un oeil sur ma connexion ?
Merci par avance.

[Stonalex]

@plschaming

J’ai pu étudier vos connexions BoursoBank et elles sont concernées par le même souci. Powens travaille à un correctif et je reviendrai vers vous dès qu’il sera finalisé. Navré pour ce souci.

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines qu’il m’est impossible de connecter autre chose que mes comptes courants sur BoursoBank. J’ai tout essayé et déjà créé un ticket, pourriez-vous également vérifier si je fais partie des 0,8% de comptes encore concernés ? Ma souscription Finary n’est plus très utile sans l’accès aux données de ma banque principale…
Merci !

[Cesar5]

Idem : seuls les comptes courants peuvent être synchronisés, la synchro Powens tourne dans le vide pour tous les autres comptes Boursobank. Pouvez-vous vérifier si je fais également partie des 0,8% svp ?

[plschaming]

@Eric103 Sur les 5 connexions BoursoBank présentes sur ton compte, BoursoBank demande une authentification forte. Peux-tu l’effectuer depuis la page Comptes synchronisés et supprimer les doublons éventuels ?

@Stonalex Je vois en effet que tes synchronisations rencontraient un problème que nous n’avions pas encore remonté à Powens. La connexion BoursoBank n’est plus active sur ton compte Finary; Peux-tu refaire une tentative et m’indiquer si cela fonctionne ?

@Cesar5 On poursuit le suivi avec toi via le support en direct. Je t’informerai dès qu’un correctif sera prêt.

[Eric103]

Bonjour, merci pour la réponse, j’ai donc supprimé les anciennes tentatives de synchronisations. J’ai ensuite tenté de reconnecter mon compte Boursobank. La synchronisation des comptes est parfaite cependant aucune trace des livrets… C’est ce qui m’embête.
Comment pouvons nous corriger ce problème ?
Merci

[Stonalex]

Bonjour @plschaming,
J’essaie tous les jours de connecter mes comptes BoursoBank, via l’app mobile et le portail web.
La première étape fonctionne (compte courants), mais il m’est toujours impossible de connecter les autres comptes.
J’ai ouvert un ticket via la messagerie avec les captures d’écran à chaque étape jusqu’au moment bloquant.
Merci