Lancement officiel de Finary Life

Discussions sur Finary đŸ”„
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@Thomas1990 je viens de t’envoyer un DM.

@Aurelien272 nous avons Ă©changĂ© hier par email. Ton contrat Ă©tant trĂšs rĂ©cent, tes identifiants devraient te parvenir d’ici peu.

@Rhist peux-tu me confirmer que tu n’as reçu aucun login par email ni mot de passe par courrier ? Si tu as mis en place des prĂ©lĂšvements mensuels, ils dĂ©buterons Ă  compter du 5 mai.

@MAMATT ton contrat a rĂ©cemment Ă©tĂ© ouvert par Generali, tes identifiants doivent donc eux aussi ĂȘtre en cours d’édition.

Pour plus de facilitĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  me mentionner Ă  nouveau si vous ne recevez pas vos identifiants !

Belle journée à tous,
Wendy

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@Sasha_Finary , oui je confirme ne rien avoir reçu du tout.
Merci de nous tenir au courant !

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@Rhist comme mentionnĂ© sur un autre sujet, j’ai bien fait remonter ton dossier Ă  Generali.

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@MAMATT Bonjour,

Au bout de combien de temps as-tu reçu tes identifiants Generali ?
Je suis dans la mĂȘme situation que toi avec 7 jours de dĂ©calage.

Merci

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C’est une arnaque cette assurance vie. Dùs que j’ai les documents, je me barre chez Linxea. En plus, ils sont moins cher

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Bonjour @Sasha_Finary, je n’ai Ă©galement pas reçu mes identifiants pour finary life (Alors que mon versement a Ă©tĂ© utilisĂ© le 09 de ce mois) et j’aurais Ă©galement une autre question. Merci d’avance.

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Bonjour @Sasha_Finary, j’ai ouvert 4 contrats pour la famille et 1 pour ma soeur 3 semaines aprĂšs. Ma soeur a dĂ©jĂ  reçu ses identifiants et nous 4 rien Ă  ce jour.
Serait-il possible de savoir ce qu’il se passe?
Merci

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@Sasha_Finary Bonjour Wendy, je n’ai pas non plus reçu mes identifiants Generali. Pourrais-tu jeter un oeil à mon dossier s’il te plaüt ? Merci à toi.

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Bonjour @Sasha_Finary, comme beaucoup je n’ai toujours pas reçu mes identifiants


J’ai signĂ© mon contrat il y a de ça un mois et ai Ă©tĂ© prĂ©levĂ© il y a une dizaine de jours.

Est-il possible que tu remontes mon dossier à Générali ?

En te remerciant par avance !

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Bonjour Ă  tous,

Nous souhaitons vous tenir informĂ© en toute transparence suite Ă  une rĂ©union avec Generali : de nombreux clients (dont vous faites partis) rencontrent actuellement un dĂ©lai pour recevoir leurs identifiants d’accĂšs Ă  leur contrat Finary Life, gĂ©rĂ© par Generali.

En raison d’un afflux important de demandes, le traitement a fortement Ă©tĂ© perturbĂ©. Generali nous a confirmĂ© que la rĂ©solution de cette situation est leur prioritĂ© numĂ©ro 1 et que des actions sont en cours cette semaine pour dĂ©bloquer les dossiers.

Nous suivons personnellement chaque dossier et restons en contact étroit avec Generali pour obtenir un délai officiel, que nous vous communiquerons dÚs que possible.

Merci pour votre compréhension.

Wendy

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Metci à vous. J’ai bien eu mon e-mail de la part de Generali ce matin.

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Bonjour @Sasha_Finary,

qu’en est-il de leur formulaire de contact qui ne fonctionne plus, est-ce pour les mĂȘmes raisons ? car je n’ai aucune rĂ©ponse de leur part sur plusieurs questions.

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Bonjour @Naushad merci pour cette confirmation ! :folded_hands:t3:

@Andre00 En cas de besoin, nous vous invitons Ă  prendre contact avec le service client Generali Ă  l’adresse suivante : [email protected]

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Finalement, j’ai toujours un problĂšme. Lorsque j’essaie de me connecter aprĂšs avoir crĂ©Ă© mon nouveau mot de passer, le site Generali m’indique toujours la mĂȘme erreur « Une erreur est survenue, merci de vous reconnecter. Â»

Je viens de leur envoyer un e-mail via l’adresse que tu as fourni. Je ferai un retour à ce sujet.

Pour info, le formulaire de contact du site ne fonctionne pas. Les messages ne partent pas


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Bonjour, ça fait plus d’un mois que ça ne marche pas.

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Ah oui, pardon. Vous le disiez juste au-dessus.

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J’ai souhaitĂ© faire un rachat de mon Assurance vie Finary Life et c’est littĂ©ralement impossible. Il ne faut pas souscrire cette assurance. C’est pire que l’enfer pour s’en sortir. Et aucunes des indications qu’on nous donne ne marche. Les identifiants et N° de contrat change souvent. Bref, je considĂšre que je me suis fait voler 500€. Je passe ma vie Ă  demander un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour les contacter et je n’arrive jamais Ă  l’obtenir. Croyez moi, nous sommes tous pris pour des cons.
Je n’arriverais JAMAIS à m’en sortir de cette boüte.

J’espĂšre qu’avec LINXEA ce sera plus rapide. Mais, en tout cas, c’est la premiĂšre fois que je vois une telle incompĂ©tence.

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Les rachats partiels se font en 72h, c’est 4-5 fois plus rapide que ce que j’ai connu jusque là.
Mais le montant minimal est de 300€, et tu ne peux pas laisser moins de 350€ sur l’AV.
Pour la clĂŽture je sais pas. Elle vient juste d’ĂȘtre crĂ©Ă© aprĂšs des moins d’attente, ça risque de pas ĂȘtre instantané 

Sinon, il existe une appli mobile ? (Il y a plein d’applications « generali Â» mais ça n’a pas l’air de correspondre)
Je m’attendais a pouvoir gĂ©rer un minimum d’opĂ©ration depuis Finary, mais non.
Et leur site n’est pas du tout adaptĂ© mobile.

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Chez eux je n’ai mĂȘme pas rĂ©ussi Ă  souscrire ! Ils refusent systĂ©matiquement ma facture mobile de - de 3 mois prĂ©textant qu’elle n’est pas Ă  mon nom (alors que si, Ă©videmment) et il refuse mon justificatif de domicile (attestation d’assurance habitation) pour motif inconnu.

J’avais fait tout le parcours de souscription, identitĂ©, coordonnĂ©es, iban, etc
 puis blocage. Personne de chez eux ne m’a appelĂ© d’ailleurs, les algorithmes ne dĂ©crochent pas encore le tĂ©lĂ©phone apparemment


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Pourquoi donc vouloir faire un rachat d’une assurance vie que tu viens à peine d’ouvrir?

Je te rassure, ce n’est pas forcĂ©ment mieux chez Linxea, qui sont tout aussi dĂ©pendant de l’assureur (en considĂ©rant que tu vise le contrat Linxea Vie assurĂ© aussi chez Generali).