Problème transfert crypto Binance vers Trade Republic

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Bonjour,

J’ai voulu réaliser une opération de transfert de crypto entre mon wallet Binance où je détenais des ETH et BTC, vers mon wallet TR.

Je vois que le transfert BTC est bien en cours de vérification de la part de TR.
Mais mon transfert ETH n’apparait pas dans mon wallet TR. J’ai réalisé les opérations de transfert le 29/11.

Lorsque j’essaye d’obtenir de l’aide de la part de TR, ils me demandent de vérifier l’ID transaction dans la blokchain pour voir la transaction a bien été validée. Et lorsque je fais le check je vois bien que mes transactions sont validées dans la blockhain.

Je n’arrive pas à obtenir plus d’aide de la part de TR. J’ai essayé d’envoyer un mail mais ile me demande de passer par l’aide sur l’application.

J’ai 2 questions :

1 - Combien de temps prend la vérification d’un transfert de la part de TR ? Déja 5 jours que le transfert est en cours de validation.

2 - Dois je m’inquiéter que ma transaction en ETH n’apparait toujours pas dans mon wallet TR ? Comment je peux faire pour obtenir de l’aide ?

Merci pour votre aide.

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Salut,

Pour ma part, le transfert de BTC a duré 8 jours et s’est terminé après avoir renseigné l’expéditeur sur TR (en cliquant sur la ligne de ton transfert).

Par contre, le fait que tu ne vois pas ton transfert d’ETH est plus inquiétant. Peut être un bug de l’app ?

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Merci bcp Clément, j’ai renseigné l’expéditeur et les BTC se sont ajoutés à mon wallet.

Est ce que tu déjà étais en contact avec TR ? Je ne sais pas trop comment avoir des informations pour les ETH

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Tant mieux pour tes BTC, en revanche non je n’ai jamais été en contact avec TR donc je ne peux pas t’aider davantage

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C’est tout de même une drôle d’idée de vouloir transférer vos cryptos depuis Binance (THE spécialiste crypto) vers TR (néo-banque WITH NO service client)…

Quite a quitter Binance transférez vos cryptos sur un cold wallet !

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Comme quoi, la pub ça marche

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@robin174 garer des coins chez TR en quittant Binance, c’est un peu comme amarrer ton yacht dans une pataugeoire municipale parce que les palmiers peints sont jolis. Ça fait sourire @anon11498087 et @kastayou, mais on comprend pourquoi tu te retrouves sans visibilité sur l’ETH.

Commence par la cause la plus fréquente. Le retrait Binance doit être sur Ethereum mainnet ERC20, pas BSC, Arbitrum, Optimism, Polygon, etc. Si ce n’est pas ERC20, TR ne verra jamais le dépôt et tu ne peux rien “récupérer” toi même (pas de clé privée). Au mieux, récupération manuelle côté TR, lente et parfois facturée.

Si tu es bien en ERC20, regarde les faits. Sur Etherscan: statut Success et le champ to identique à l’adresse de dépôt ETH TR, caractère par caractère. Dans TR: onglet Crypto puis Dépôts, vérifie s’il existe une ligne en attente pour l’ETH et renseigne l’expéditeur comme tu l’as fait pour le BTC. Compare aussi l’adresse utilisée le 29 11 avec celle affichée aujourd’hui pour écarter une erreur de copier coller. Un ERC20 propre se crédite en quelques heures ouvrées, parfois 24 à 48 h. À J+5 avec un hash OK, c’est bloqué chez eux, pas sur la chaîne.

Côté support, passe par Aide > Crypto > Dépôts > Mon dépôt n’apparaît pas et envoie un dossier complet dès le premier message: hash Etherscan, réseau ERC20, adresse de destination TR, date et heure UTC, capture du retrait Binance, et précise que ton dépôt BTC s’est débloqué après “renseigner l’expéditeur” mais que l’ETH reste invisible.

Pour la suite, protège toi. Toujours un test de 10 à 20 euros avant l’envoi principal, toujours le réseau natif accepté par le destinataire, et pour conserver, privilégie un cold wallet. TR peut dépanner pour un achat ponctuel, mais comme coffre principal, tu viens d’en toucher les limites.

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Pour ma part j’ai mis 3j a voir qu’il fallait justifier, ce que je trouve aberrant. Mais je n’arrive pas a justifier la provenance, le format des renseignements que je remplis n’est pas accepté par leur appli full bugué et bloquer h24. Qui sais comment justifier la provenance d’un wallet professionnels au identifiant visiblement pas prus en compte par l’application ?? C’est aberrant ils ne peuvent pas bloqué mes crypto comme ça ?

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Je suis assez d’accord ahah. Apparement, entre avoir leurs cryptos contrôlées par une entité sans service client et avoir le contrôle de leur crypto, les gens choisissent la première option :man_shrugging:

Étonnant.

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Pourquoi ce choix?