Bonjour,
Ma période d’essaie se finissait aujourd’hui 29 juillet 2024 et j’ai donc résilier mon abonnement ce jour (le 29 juillet 2024) puisque je ne souhaite pas poursuivre l’expérience.
Or je viens d’être prélevé du montant de l’abonnement…
Comment cela se fait-il ? Ma période d’essai courait jusqu’au 29 juillet 2024 et pas avant.
Cordialement
Bonjour @Aurelien110
C’est juste un signe du destin. Tu es des nôtres maintenant!
Plus sérieusement, est-ce que la date d’aujourd’hui, le 29/07, était le 14e ou le 15e jour (soit le 1er de ta période d’abonnement payant) depuis ton inscription ? « Jusqu’au 29/07 » ne voulait peut-être pas dire « Jusqu’au 30/07 ». Vérifie bien.
Pense à faire un mail à [email protected] si tu confirmes que tu es dans ton droit.
Darryl
Hello @Aurelien110, après investigation, je vois que l’annulation de l’abonnement a eu lieu 8 min après la confirmation de celui-ci (elle-même ayant eu lieu 14 jours exactement après le début de la période d’essai). Il n’y a donc pas eu de problème technique.
Nous avons procédé au remboursement de ton abonnement et à son annulation.
