Synchronization avec PEA BNP impossible car grisée

Bonjour,
Je viens tout juste de souscrire à un abonnement Finari et je fais face à une difficulté der synchronisation.
Part exemple, après avoir sélectioné BNP, il m’est possible de synchronisé mon compte mais le compte titre ou le PEA sont non accessibles à la synchro.
Est ce normal ?
Cela doit il être fait à une étape ultérieure ?
Je dois aussi ajouter que je suis malvoyant et utilise un outil de vocalisation pour accéder à l’information. j’ai donc besoin d’un peu plus de guidance qu’une autre personne pour utiliser le service Finari.
D’avance merci pour vos réponses
Francois