Un incident de synchronisation touche les comptes d’épargne/assurance AXA liés via notre partenaire. Hormis les comptes courants, aucune assurance vie ou PER accessible sur le portail connect.axa.fr ne peut être synchronisé.
La balle est dans le camp d’AXA, qui bloque délibérément les agrégateurs comme Powens.
Plus d’infos
Comptes impactés : PER et assurances vie
Avancées/blocages : contact établi avec AXA, blocage lié à des mécanismes anti‑bot côté banque ; attente de leur retour pour la suite.
Changelog
Août 2023 : Problème identifié et remonté par Finary
Décembre 2023 : Contact établi avec la banque / anti‑bot confirmé
2024-2025 : Blocage persistant côté AXA
Conseils pratiques
Nous recommandons d’ajouter manuellement ces comptes, car nous n’avons aucun signe encourageant du côté d’AXA
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Je n’arrive pas à connecter mon assurance vie sur Finary. L’assurance vie est chez AXA, et j’ai regardé l’article qui explique que pour le portail « axa.fr » il faut passer sur AXA Banque, seulement je n’ai pas de compte AXA Banque, et pour les autres options il me dit que mes identifiants sont incorrects alors que sur l’application Mon AXA ça fonctionne très bien. Je ne comprends pas.
Il y a-t-il un moyen manuel sinon ? Mais sans avoir à rentrer soit même les frais, je cherche justement à les détecter grâce a Finary.
De plus j’ai également des comptes à la Société général et chez Boursobank et la synchronisation n’est pas très bonne.
Bref, si je ne peux pas rentrer mon assurance vie et que les synchronisation sont mauvaises, l’interêt d’une application tel que Finary n’est plus.
Et un abonnement à 150e l’année juste pour avoir accès au Budget mais sans bénéficier de l’analyse des frais et avec un Patrimoine incomplet, qui ne se met pas a jour automatique, n’est pas envisageable.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois mon accès à mon AV AxA CLER AGIPI était impossible par l’espace AGIPI. Ils m’ont dit de passer par le site AxA. Donc évidement la connexion avzc Finary ne fonctionait plus. Depuis ce matin, jai modifié le MdP de l’espace AGIPI et refait la connexion avec Finary et le compte est de nouveau synchronisé. A la base le problème était bien sur AGIPI.
J’ai exactement le même problème. J’ai une assurance-vie « excellium » chez Axa, et impossible de la synchroniser car je ne possède pas de compte banque chez eux.
J’avais fais des recherches approfondie il y a quelques semaines sur le sujet mais impossible de trouver la moindre réponse pertinente.
Je suppose que la solution serait d’ouvrir un compte banque chez Axa, afin que le contrat d’assurance-vie en question y soit hébergé.
Oui c’est peut-être la solution…
Mais dans ce cas c’est embêtant, je n’ai aucune intention d’ouvrir un compte là-bas, au contraire l’idée et plutôt de partir en cas de frais trop importants.
J’ai le même soucis avec une assurance vie excellium et pas de compte banque chez AXA.
J’ai tout essayer et rien ne fonctionne autant avec l’adresse mail comme identifiant qu’avec l’identifiant internet fourni dans les documents du contrat (suite de chiffre)
Bonjour,
Bon je vois que je ne suis pas seul dans ce cas :
AV Excellium chez AXA sans compte bancaire chez eux.
Même questionnement que Jade9, sans ces produits sur Finary, ma démarche n’a plus d’intérêt et je ne validerai pas l’abonnement à la fin de ma période d’essai. Vraiment dommage !
Je n’ai toujours pas trouvé de solution pour ce problème, donc pas de renouvellement de la période d’essai pour moi.
J’attends de voir si Finary donne une réponse pour ce soucis avant d’envisager un abonnement, et également qu’ils trouvent une solution aux problèmes de synchronisation.
D’ailleurs comme je n’ai pas renouvelé, j’ai reçu un mail pour planifier un rdv pour expliquer les raisons de mon choix, malheureusement ça ne fonctionne pas, impossible de fixer le rdv via le lien Google Sheets présent dans le mail.
C’est dommage… c’était l’occasion de demander en direct à quelqu’un .
J’espère qu’il vont se pencher sur le sujet mais je ne sais pas comment attirer l’attention dessus pour l’instant.
Merci Jade pour votre réactivité.
Je crains devoir m’orienter vers la même issue, et patienter.
Je suis d’accord avec vous, une plateforme serait la bienvenue compte tenu des nombreux pbs rencontrés.
Bonne soirée.
J’ai eu jusqu’à il y a quelques semaines un compte axa banque ça ne m’a jamais permis de connecter mon assurance vie via powens. Axa ne respecte pas la directives européennes et ils respectent encore moins leurs clients.
Bonjour,
Je suis dans le même état que vous.
Je souhaite connecter mon AV Arpèges à mon patrimoine sur Finary mais impossible de lié mon compte Axa malgré mes identifiants et mdp correct.
Je suis comme vous dans l’attente d’une solution.
Bonjour, je suis dans la même situation avec mln assurance vie AXA Coralis, je me connecte via https://axawealthdigital.axa.fr/ mais impossible de me connecter via Powens, aucune des options AXA n’accepte mes identifiants… J’espère que Finary trouvera une solution rapidement.
Bonjour, j’ai un « format invalide » lorsque je souhaite me connecter à AXA (j’ai axa Assurance Vie + PER)- je sais qu’ils ont changé il y a quelques années leur format de connextion (email pour identifiant, et mot de passe textuelle au lieu d’un n° d’identifiant et suite de chiffre pour le mdp) - est-ce que cela est lié ?
Est-ce à Finary ou à Powens de résoudre le problème de connexion car c’est bloquant de ne pas pouvoir ajouter ces actifs.
Idem, Axa assurance et Axa banque, impossible !
je dois voir mon conseiller demain, je verrai avec lui si il a déjà eu l’info et si il a une solution, un conseil.
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