[En cours - chez BoursoBank] Problème de synchronisation chez BoursoBank

[ro78]

J’ai suivi le conseil de Pierre-Luc et j’ai ajouté mes assets manuellement mais c’est pareil j’ai suspendu le renouvellement automatique de l’abonnement et je ne le remettrai pas tant que la synchronisation automatique ne fonctionne pas. C’est le principe au centre de Finary, si je dois le faire à la main c’est non.

[Frederic161]

Bonjour,

L’application est bien mais l’impossibilité de synchroniser autres choses que les comptes courants de Boursobank et une synchronisation Generali qui ne fonctionne pas la rend inutilisable pour moi malheureusement.
No GO à ce stade.

[Anthony100]

Synchronisation à Boursobank qui ne fonctionne pas non plus pour moi aujourd’hui le 28 septembre 2024.

pourquoi le post est identifié comme résolu alors que non…

[Atchoum]

Hello,

De mon côté pas d’anomalie ça fonctionne :

Le souci doit venir de vôtre compte par exemple le renouvellement du double authentification, quel est le message d’erreur ?

[ro78]

Moi aussi ça fonctionne ici :

Nous on parle d’ici :

Et on voit bien qu’il y a une différence entre le renouvellement de l’accord vs un problème technique.

[Atchoum]

C’est la même chose

[ro78]

Tu as de la chance alors, car c’est confirmé avec le support, il y a un bug (pour certains) dès qu’on essaie d’ajouter plus que des comptes courants.

[Cesar5]

@plschaming je vois qu’au final ce problème a l’air assez fréquent finalement ?..

S’il ne concerne réellement que 0,8% des utilisateurs, un geste commercial pour ce très faible nombre d’utilisateurs le temps que le souci soit corrigé serait apprécié. Par exemple un remboursement de l’abonnement Finary Plus pendant la période de dysfonctionnement : l’appli a tout de même peu d’intérêt si on ne peut pas synchroniser ses PEA et comptes titres…

[Anthony100]

Je vous confirme que cela ne fonctionne toujours pas complètement.

La synchronisation refonctionne aujourd’hui 3 octobre 2024 mais seulement pour une partie.

J’ai un compte courant et un PEA à BoursoBank.

Seul le PEA remonte, mais pas de compte courant

Quand je clique sur détails, seul le PEA apparait et impossible d’ajouter le compte courant

Bref cela ne fonctionne toujours pas !!!

[BiB750]

+1 … la synchro de mes comptes BoursoBank ne fonctionnent plus depuis un certain temps …

[Crabounet]

pareil je ne comprends pas pourquoi c’est présenté comme résolu, en ce qui me concerne il n’y a aucune progression les symptômes sont identiques

[Cyril17]

Je confirme aucune progression depuis près de 6 mois pour moi. A la vitesse à laquelle sont développées de nouvelles features dans l’informatique moderne, j’ai un doute quand à la réelle prise en charge du soucis.

[ro78]

Idem, manque complet de transparence sur ce sujet critique pour les abonnés payants, il nous faut un point régulier où vous partagez les dernières avancées @mounir @plschaming

[plschaming]

Bonjour à tous,

Depuis quelques heures, un incident technique a été identifié sur l’intégration à BoursoBank. Il semble s’agir d’une indisponibilité technique du côté de la banque. Notre partenaire Powens s’occupe du suivi sur ce problème prioritaire.

Pendant la durée de cette interruption :

• il ne sera peut-être pas possible de créer une connexion à BoursoBank
• les connexions BoursoBank ne pourront pas être actualisées

Il vous est toujours possible d’ajouter vos comptes manuellement depuis la recherche. Nous vous informerons dès que le souci sera résolu.

Si des soucis persistent après la résolution, nous vous invitons à contacter le support directement pour qu’on puisse étudier vos connexions individuellement.

[plschaming]

Powens nous a confirmé que le problème se situait du côté de la banque :

La banque BoursoBank semble avoir eu un problème avec son API et sa 2e source entre hier et ce midi, mais ça fonctionne de nouveau.

Il peut donc y avoir une petite latence sur les synchronisations, mais ça devrait rentrer dans l’ordre dans les prochaines heures. On continue de surveiller la situation avec Powens.

[ro78]

Bonne nouvelle !
Ca se passe comment pour ceux qui ont déjà tenté la synchronisation de tous les comptes mais qui n’ont rien d’autre que les comptes classiques de listés ? On va devoir supprimer et ajouter à nouveau ?
Edit : c’est depuis bien avant qu’hier donc je ne suis pas sûr que ce soit pour nous cette bonne nouvelle

[ro78]

J’ai demandé via Powens l’actualisation du compte, ça ma redirigé vers BoursoBank, j’ai accepté, depuis ça tourne sur « Powens »

[ro78]

[plschaming]

Ce problème où ça tourne en boucle du côté de la banque est un problème qui persiste du côté de BoursoBank depuis plusieurs mois. Powens le leur a signalé mais pour l’instant, BoursoBank n’a pas encore résolu le souci.

[ro78]

C’est bien côté Powens que ça tourne en boucle, même si j’imagine qu’il y a une action derrière vers BoursoBank. J’imagine donc que la bonne nouvelle postée ce jour ne concerne pas le problème de synchronisation des assets avancés (PEA, …) ? On a vraiment aucun progrès de ce côté là ?!