[En cours] Problème de connexion Gan assurances

[seb10l]

Bonjour,
J’ai un compte épargne retraite (PER) chez Gan assurances et je n’arrives pas me connecter à la synchronisation car mot de passe format invalide mais le code est passé de 4 chiffres à 12 caractère (chiffre, lettre : minuscule / majuscule; caractère spéciaux…) de même pour l’identifiant qui n’avait que des chiffres et maintenant chiffre + lettres.

Merci de me dire si ce problème pourrait-être résolu ?

[plschaming]

Merci pour ce message. Quel est l’URL du portail de connexion pour accéder à votre espace client ?

[seb10l]

Bonjour,
Merci pour votre retour,
L’URL est : https://www.contrat-groupe-ganassurances.fr

Merci pour votre aide.

[seb10l]

Peut-être qu’avec l’URL complet cela serait mieux : IGC - Connexion

[plschaming]

Merci pour ces précisions. Celui-ci ne semble pas géré…

Celui que nous indique Powens est le suivant : https://espaceclient.ganassurances.fr

A tout hasard, peux-tu essayer tes identifiants sur ce portail ?

[seb10l]

Merci pour ton retour,
Je viens d’essayer et cela ne fonctionne pas. Il faut que j’utilise le lien que j’ai posté.
L’URL Powens est le même que sur ma capture d’écran.

[B.S]

Même problème. Powens va gérer ces accès un jour?

[Franck59]

J’ai également ce problème.

Mon mot de passe est aussi passer de 4 chiffres à 12 caractères.

Deçu de voir que cela n’a pas été résolu depuis des mois.

[Diego2]

Bonjour,

J’ai le même souci pour mon contrat retraite.

Il faudrait pouvoir prendre en charge la connexion à https://www.contrat-groupe-ganassurances.fr

Merci pour votre aide.

[Jordan55]

Bonjour à tous,

Je rencontre exactement le même problème avec mon compte épargne retraite (PER) chez Gan Assurances. Impossible de me connecter pour les même raisons.

Avez-vous trouvé une solution pour contourner ce problème ? Je suis preneur de toute aide ou conseil.

Merci d’avance !

[Fabien134]

Bonjour,
Pour ma part j’utilise ce lien pour me connecter à mon PER Gan, mais lorsque je mets mes identifiants il me dit également que le format est invalide :

Peut-on espérer une mise à jour pour pouvoir s’y connecter?
Merci,

[Bastien85]

Bonjour, le problème est maintenant ouvert depuis avril 2023 (soit plus de 2 ans), avez-vous des nouvelles ?
Il est toujours impossible de modifier son mot de passe et donc de synchroniser ses contrats.

Pour rappel, l’identifiant est passé d’un numéro client (nombres) à une adresse email (bien que l’ancien identifiant fonctionne encore). Le mot de passe lui, est passé d’un nombre à 6 chiffres à un mot de passe de 12 caractères (tous types).

Coté URL, il n’a semble-t-il pas changé, comme mentionné dans les réponses précédentes : https://espaceclient.ganassurances.fr ou https://www.espaceclient.gan.fr

Merci d’avance.