[En cours] Problème synchronisation CARDIF - assurancevie.com

[martin85]

Bonjour, malgré plusieurs tentatives il est impossible de connecter Finary à mon compte CARDIF. Voici le message qui s’affiche:
Http failure response for https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections?source=directaccess&expand=sources: 400 Bad Request
une piste ?
Merci

[Spowni]

Je suis dans le même cas depuis février 2024. J’ai écris à finary à plusieurs reprises et la réponse que je reçois à chaque fois c’est que powens est en train de gérer ca…

[Spowni]

Je remets un message par rapport à la synchronisation pour mon assurance vie cardif elite. Depuis février 2024 la synchronisation ne fonctionne pas alors qu’il s’agit d’un de mes placements les plus importants. J’ai envoyé plusieurs messages au support et on me répond que Powens est sur le coup mais toujours rien à date.
Est-il possible de faire quelque chose en ce sens ?
Merci à vous.
@mounir @plschaming

[Franck59]

Je suis désespéré comme toi. Par contre, j’utilise un autre agrégateur de compte que Finary pour lucya et ça marche très bien.

L’excuse de c’est Powens qui marche pas, c’est pas nous : c’est moyen !

[Spowni]

Tu peux me dire ce que tu utilises du coup ?

[Franck59]

Sur l’agrégateur de Boursobank, ça marche avec le total et le détail.

Je l’ai signalé au support Finary: ils ont relancé Powens et ont fermé le ticket.

Ils ne sont pas dit que le problème peut venir de chez eux.

Je crois que l’on peut encore attendre longtemps la synchronisation sur Finary.

[Spowni]

J’attends depuis février que le problème soit résolu. Je perds espoir effectivement.

Merci pour les infos en tout cas

[Franck59]

Pour ma part, je n’y crois plus. Mounir est plus préoccupé par ses 100 k abonnés sur YouTube ou par la vente de crypto.

J’attends la fin de mon abonnement.

[BGU]

Bonsoir, quelqu’un sait-il me dire pour je vois bien le détail de mon contrat CARDIF

mais quand je passe sur le profil de ma compagne, je n’ai pas de détail.

J’ai supprimé le contrat et repris la synchro depuis le début ; ça ne change rien.

[Franck59]

Perso, j’ai arrêté la synchronisation avec Lucya. Je saisis tout à la main.

Je pense que Finary est incapable de fournir un minimum de qualité de service sur son appli de base.

D’ailleurs, dans le post sur la lettre ouverte à Finary, Mounir considère que tout va bien de ce côté là et qu’il peut se concentrer sur sa chaîne youtube, les crypto et maintenant les AV.

[Lucie.C]

Bonjour à tous,

@Franck59 et @BGU, le souci que vous rencontrez est le même. Pour toi, BGU, j’ai fait le nécessaire et j’ai remonté ton souci à Powens. Te concernant, Franck, c’était déjà fait.

La connexion est bonne et se fait, mais lors de la récupération des données du compte il semblerait que l’espace client ne réponde pas. Vous êtes une poignée d’utilisateurs à connaître ce problème. On vous tiendra informés dès lors la résolution.

En attendant, vous pouvez ajouter ces actifs manuellement pour avoir une vision complète de votre patrimoine sur Finary.

Désolée pour le désagrément rencontré.

Bonne journée,
Lucie

[Franck59]

Bonjour Lucie,

Comment expliquez-vous que Powens fonctionne très bien avec Lucya Cardiff chez d’autres agrégateurs de comptes mais pas chez vous ?

Cf les captures d’écrans envoyés au support.

[Spowni]

Comment je dois faire pour ajouter les actifs manuellement ? Je dois supprimer mon compte cardif de finary et recréer en faisant ca manuellement ? Sinon je n’ai que le prix de la part que je peux modifier.

[BGU]

Bonsoir Lucie, merci pour le retour détaillé. Ca ne m’intéresse pas d’ajouter les actifs manuellement. Je souscris un abonnement Finary+ ; j’estime que la solution manuelle n’est pas acceptable.

D’ailleurs sans que je ne touche à rien ; la situation s’est dégradée. Au cours de la journée d’hier (09/09) la répartition de mes actifs Lucya ne fonctionne plus. Le fond Euros est remonté dans les actions. Je n’ai plus le détail des supports action encore affichés dans mon message du 22/08.

Des nouvelles de la connexion CARDIF?

Bonne soirée,

Benoit

[Benjamin112]

Bonjour à tous, pareil pour on contrat Lucya Cardif, j’ai perdu la liste des actifs et la synchro ne remonte pas le bon montant. Pourtant pas d’erreur coté synchro Powens.
Pas de réponse (puisque question même pas lu) depuis 5 jours.
Finary+, s’est fini pour moi à la fin de mon abo.

« En tant que membre Finary Plus, vous bénéficiez des synchronisations illimitées, de nos meilleures fonctionnalités (dont les Insights) et d’un service client VIP. »

C’est mensonger et très décevant.

[Vincent258]

Même cas pour moi et c’est vrai que je me pose la question de renouveler, heureusement que j’ai pas la version plus.

• la connexion trading 212 doit être très, trop souvent resynchronisée
• la connexion lucya cardif ne remonte pas le bon montant
• toujours pas de solution pour Realt

Il y a pour ma part trop de dysfonctionnements récurrents qui font que l’aspect passif initialement promis pour voir son patrimoine global n’est qu’une utopie malheureusement et qu’il faut sans cesse vérifier les connexions et bidouiller encore et encore avec les identifiants pour que ça refonctionne (parfois).

[Thomas645]

Même problème chez moi +1

[Frigorifix]

Pareil chez moi, disparition des lignes de mes assurances vie chez eux, seul le total s’affiche.

[Romain414]

Bonjour, j’ai également le même problème .

[Thomas645]

Honnêtement, je suis très déçu de la gestion de ce problème et de l’appli, j’avais placé grand espoir en m’abonnant à Finary+, je regrette presque, en remontant dans le file de discutions je vois que ça dur depuis un long moment et nous sommes sans nouvelle depuis.
Je ferais plus attention la prochaine fois à mes investissements.
Merci.