[En cours] Synchronisation UBS en Suisse

[RBuren]

Bonjour,

Même soucis, les comptes UBS Suisse se synchronisent la première fois. Puis le solde ne bouge plus du tout que ca soit sur Pc ou sur Application mobile.

Sur Pc il y a pourtant marqué Synchronisé avec la date du jour mais toujours le montant de la première synchronisation.

En revanche sur l’application mobile il y marqué connexion mise en pause, synchronisation manuel possible.

Dans les deux cas c est le même montant (faux).

[chevinvest]

Bonjour,
A nouveau le même problème. Compte soi-disant synchronisé à l’instant, et pourtant les soldes ne sont pas à jour.

[Alexandre18]

Bonjour,
Toujours le même problème, la synchronisation des comptes UBS ne se fait pas…
C’est vraiment dommage que cela ne fonctionne pas, ca limite vraiment l’intérêt de la plateforme
Merci

[ftdm2010]

Idem pour moi. Il faut à chaque fois supprimer les comptes UBS et les re-synchronisés. C’est une grosse limite en effet.

[plschaming]

@thibaut Flanks a déployé un correctif vendredi dernier. Pouvez-vous réessayer de faire l’authentification forte ?

Cela pourrait aussi vous concerner @Alexandre18 @ftdm2010. Pouvez-vous me dire si la synchronisation peut reprendre en faisant l’authentification forte depuis la page Comptes synchronisés (sans supprimer le compte) ?

[ftdm2010]

Non cela ne change rien pour moi. Je viens d’essayer. Mes comptes UBS Suisse sont toujours synchronisés au 23/05 dernière fois ou je les ai supprimés et resynchronisés.

[thibaut]

Idem pour moi. La synchronisation a fonctionné il y a 3 jours mais cela ne semble plus fonctionner.
C’est la même chose pour le Crédit Mutuel France

[plschaming]

@ftdm2010 Je ne vois plus de problème sur votre connexion. Pouvez-vous me le confirmer ?

@thibaut Les connexions Crédit Mutuel et UBS ne sont pas sur le même statut :

• Le point d’exclamation sur UBS indique qu’une authentification forte est requise. C’est une demande de la banque, et Flanks ne peut pas passer outre. Pouvez-vous essayer de l’effectuer ?
• Pour Crédit Mutuel, il semblait y avoir un problème temporaire, mais vous semblez avoir pu rétablir la connexion.

[ftdm2010]

Merci pour le suivi.
La synchronisation doit être faite manuellement tous les jours. Donc effectivement cela fonctionne mais c’est quand même contraignant de devoir le faire manuellement tous les jours.

[L0L0]

Bonjour, même problème que les autres. Malgré une authentification forte, et un message de succès, la synchronisation ne s’effectue pas. Et depuis qu’il n’y a plus le bouton ‹ synchroniser maintenant ›, pas d’autre solution pour essayer de forcer la synchronisation!

[Amelie4]

Bonjour,

Je me permets de remonter le sujet, jai toujours eu des soucis de synchro avec mon compte UBS suisse, jusque là, la manip fonctionnait mais il fallait la refaire souvent. Et maintenant, j’ai le message de “authentification forte requise” en rouge qui reste, et cela bien qu’ayant refait la manip (je précise que la manip va jusqu’au bout avec Flanks, il y a le message le confirmant).

Question de noob total mais quel est le souci avec Flanks? J’ai aussi un compte dépendant d’UBS suisse (equate plus) qui est lui géré par Plaid et aucun souci.

Merci pour toute aide et désolée d’avance s’il la réponse est évidente ou déjà traitée (j’ai pourtant utilisé la fonction recherche)

[hmd]

Pareil La connexion UBS Suisse ne fonctionne plus.
Elle ne synchronisait plus, du coup j’essaie d’enlever et rajouter le compte, mais ca ne marche plus (le QR code echoue, et la connexion via « DEVICE » demande de mettre un numéro dans l’app, mais aucun numéro n’est affiché)

[Amelie4]

Idem je n’ai plus rien du tout à jour ce qui me fausse tout le Dashboard…

Bonjour @plschaming je me permets un tag pour remonter le sujet, j’ai regardé la FAQ de l’aide sur les connexions instables mais celle ci n’apparaît pas.

Pourriez-vous enquêter auprès de Flanks ? Merci pour toute aide, je sais que le support marche en regardant l’incendie qui touche le plus d’abonnés et que UBS suisse n’est pas dans les majoritaires mais si vous pouviez aider à dépanner, ça serait très apprécié merci!

[plschaming]

Merci pour vos messages, nous avons mis à jour l’article d’aide pour apporter quelques informations sur la connexion à UBS :

Connecter mon compte UBS | Centre d'aide Finary

Je vous confirme que votre compte UBS passera en « Authentification forte requise » sur Finary dès que Flanks ne pourra plus le synchroniser en raison d’une authentification forte demandée.

Il faut savoir qu’il y a un risque qu’un message d’erreur soit affiché lors de la synchronisation côté Finary même si la procédure a fonctionné côté Flanks. Dans ce cas, il est possible que Flanks nous fournisse des données actualisées dans les prochaines heures. On va travailler pour améliorer l’affichage.

Nous avons remonté certains problèmes à Flanks. Je vous écris en MP si j’ai besoin d’informations supplémentaires pour faire le suivi.

[Sebastien1]

Bonjour,
Vous aussi les transactions réalisées sur votre compte UBS n’apparaissent pas dans Finary ? C’est dommage car sans ça le cashflow ne peut fonctionner. J’espère que ça ne vient pas de l’API d’UBS…

[L0L0]

Bonjour,
Même problème que vous tous. L’interface Finary affiche que ‹ le compte a été mis à jour › mais ce n’est pas le cas. De plus, ce qui est étrange, c’est que j’ai reçu un mail automatique de Finary annonçant un dividende, reçu sur un de ces comptes, dont la synchronisation ne marche pas.

[Arno3]

Bonjour,
Même problème que vous. Le compte semble être synchronisé mais pas d’accès aux transactions.
L’authentification est uniquement possible via access card, avec le QR code j’ai une erreur, si ca peut aider.

[Olesia]

Bonjour.

Même problème ici. Impossible de rajouter UBS Switzerland via device ou QR Code

[Amelie4]

Ça re bug aussi je ne peux plus synchroniser par code ou autre

[Olesia]

@plschaming @claire_gervais: Pouvez-vous nous faire un retour svp?