[Epsor] Soucis de synchronisation

[plschaming]

Statut actuel : Incident suivi avec partenaire

Une partie des comptes Epsor ne se synchronise plus correctement dans Finary. Certains utilisateurs peuvent voir des erreurs lors de l’ajout de leur compte ou constater que leurs soldes ne se mettent plus à jour. Le problème a été identifié et remonté par Finary à notre partenaire d’agrégation, qui a à son tour engagé un audit technique. Nous suivons la situation de près avec notre partenaire et le gestionnaire Epsor afin de rétablir une synchronisation normale pour tous les utilisateurs concernés.

Plus d’infos

• Comptes concernés : comptes Epsor (épargne salariale, retraite, etc.)

• Ce que vous pouvez constater dans Finary : erreurs lors de la connexion ou de la mise à jour, comptes impossibles à ajouter, soldes figés ou non rafraîchis depuis plusieurs jours.

• Avancées actuelles : le problème est confirmé côté partenaire, l’ensemble des nouveaux ajouts est en échec, un développeur a été affecté à l’incident et l’analyse technique est en cours avec Epsor.

Changelog

• 2026-02-02 : Analyse approfondie en cours chez notre partenaire d’agrégation

• 2026-02-03 : Incident priorisé et audit développeur en cours avec le gestionnaire Epsor

• 2026-02-20 : Correctif effectué

• 2026-03-04 : Actuellement 20% de connexions concernées par le problème

• 2026-03-13 : Correctif déployé

Conseils pratiques

• Il est inutile de supprimer puis recréer votre connexion Epsor ou de répéter plusieurs tentatives de synchronisation : cela ne résoudra pas l’incident tant que le correctif n’est pas en place.

• Suivez ce fil pour rester informé des mises à jour

[Yannick110]

Bonjour,

Je suis en train de tester Finary. J’ai un petit problème avec Epsor, je pense qu’il y a un souci avec votre connector et/ou Powens.

J’ai en effet deux « comptes » chez Epsor (mes deux précédents employeurs passaient par ce même prestataire pour la gestion de l’épargne salariale). Sur l’interface officielle Epsor, ceci est très bien géré, je n’ai en réalité qu’un seul compte de connexion et donc qu’un seul identifiant/mdp pour les deux employeurs. A la connexion il m’est demandé si je veux accéder au dashboard de l’employeur A ou celui de l’employeur B.

Malheureusement quand je connecte mon compte à Finary, seul les données de l’employeur A sont récupérées :-(.

Est-ce « fixable » ?

Merci d’avance pour votre aide.

Yannick.

[Leonti]

Bonjour,

Le problème de Synchro Epsor n’est pas réglé, pouvez-vous y apporter une réponse @Finary ?

Par avance merci

[Leonti]

Up les gars svp

[Lucie43]

Bonjour,

le même soucis, qu’un compte - sans choix possible - synchronisé.

Merci d’eavance pour les instructions,

[VALERY8]

Bonjour,
quelqu’un a-t-il obtenu des améliorations depuis 2024 ?
Tentatives infructueuses ce jour sur épargne salariale EPSOR.
Merci !

[Valentin494]

Bonjour,
J’ai le même message d’erreur Powens que le poste original, impossible d’ajouter EPSOR (ajd le 6/12/2025). Une solution ?
Merci

[Alain89]

idem même problème ici

[Romain1021]

Bonsoir,

Même soucis ici, avez-vous pu solutionner de vôtre côté ?

Description : 400 Client Error: Bad Request

Http failure response for https://finary.biapi.pro/2.0/users/me/connections?source=directaccess&expand=sources: 400 OK

Cdlt,

Romain

[plschaming]

Merci pour le signalement — il semble s’agir d’une nouvelle erreur.

Afin que nous puissions investiguer rapidement et éviter les allers-retours, pourriez-vous nous contacter via le chat in-app ou à l’adresse [email protected], en incluant les éléments suivants :
• Captures d’écran (ou une courte vidéo) montrant le problème
• Où le problème se produit (web / iOS / Android)
• La date et l’heure approximatives de la dernière occurrence
• Le message ou code d’erreur, s’il y en a un

Cela nous permettra d’analyser votre situation directement depuis votre compte et de vous répondre beaucoup plus rapidement. Merci pour votre aide

[Pierre-Jean12]

Bonjour
Il semble qu’il y a un problème de synchro avec EPSOR sur Finnary , la synchro indique comptes synchronisés mais sur le portail Finnary aucun compte EPSOR n’est affiché.

Plusieurs utilisateurs de Finnary semblent avoir ce problème et il n’y a pas eu de réponse donnée apparemment.

Est-il possible d’avoir un retour svp

[ceronne]

J’ai ce problème avec Epsor. J’ai contacté le support 2 fois par email (24/7 & 1/9) et toujours pas de réponse

[plschaming]

Notre partenaire Powens est en train d’étudier le souci. Nous vous confirmerons dès qu’un correctif sera finalisé.

[Adlec122]

C’est encore reparti le problème de Synchro sur Epsor… Depuis 20 jours.. rien de possible, ni reconnections, ni synchronisations , rien du tout….

[plschaming]

Malheureusement, la reconnexion et la synchronisation impliquent les mêmes systèmes, qui ne fonctionnent pas pour 20% des connexions actuellement. Nous assurons le suivi avec Powens et vous informerons dès que ce sera résolu.

[plschaming]

Nos partenaires chez Powens viennent de déployer un correctif en production pour le connecteur Epsor. Pourriez-vous vérifier dans votre espace Finary que tout est bien à jour ? Si une nouvelle authentification est nécessaire, pouvez-vous la tenter à nouveau ?

[Jose22]

Bonjour,
Cela refonctionne pour moi, merci pour le suivi et la correction.

[Adlec122]

Bonjour,

Lors de la "gestion connexion” les montants corrects apparaissent, je fais “sync” et cela bug persistant avec persistance d’un affichage non juste.

Dois-je supprimer et refaire la connexion à 0 ?

[plschaming]

@Jose22 Top merci pour la confirmation.

@Adlec122 Je recommande de ne pas supprimer la connexion. D’après les symptômes évoqués, le souci semble être que Powens ne nous renvoie pas le détail des actifs, et nous décidons alors de suspendre la synchronisation pour vous éviter de perdre le détail des actifs et l’historique associé. Pouvez-vous nous écrire à [email protected] avec une capture d’écran des comptes concernés sur l’interface Epsor ? Cela permettra de faire le suivi avec Powens.

Les autres retours que nous avons eus en direct sont positifs et nous permettent de confirmer la résolution de l’incident. Je ferme donc ce topic.