Fin période d'essai et annulation abonnement

[ArthurDucept]

Bonjour,

J’ai effectué 7j de période d’essai avec Finary+, mais je souhaiterais ne pas prendre tout de suite l’abonnement annuel. Seulement, ni sur la plateforme Web, ni sur iOS, l’application me donne accès à l’option pour annuler l’abonnement. Sur iOS, on me dit que l’abonnement a été pris sur une autre plateforme, et sur la version web, inversement. Comment dois-je procéder pour avoir une annulation effective au plus vite, sachant que je ne peux pas me permettre pour le moment de passer sur un abonnement annuel ?

Merci d’avance pour votre aide et vos réponses

[Julien350]

Serait-il possible que l’équipe de Finary apporte une réponse à ce problème, svp ?

[michael48]

oui, j’ai le même soucis; j’ai déjà envoyé 2 mails au support pour avoir une solution mais je n’ai pas de réponses ! je vais devoir passer par la voie des réseaux pour me faire entendre au risque de tenir l’image Finary malheureusement …

[Julien350]

J’ai contacté ma banque pour les prévenir que je ne parviens pas à mettre fin à cette période d’essai. La réponse de ma banque est d’attendre que mon compte soit prélevé, et de contester le prélèvement. A bons entendeurs !

[Enig]

J’ai également le même soucis, je voulais modifier mon abonnement tout en étant toujours en période d’essai. Mais impossible ni de le modifier, ni de le supprimer. C’est assez ennuyeux, j’ai bloqué les paiements futurs venant de cette entreprise sur ma carte mais j’aimerais tout de même gérer cela de façon plus propre. Si l’équipe de finary pouvait apporter des réponses…