J'aime beaucoup Finary... mais!

[Jacdom1]

Très bonne initiative de nous donner une vision de ce qui va arriver

[julien]

@plschaming pourra t’en dire plus sur notre suivi avec Powens

[Guillaume.1]

Merci pour le retour. On croise fort les doigts pour que tout fonctionne.

[Micka]

Super pour la gestion des plus-values et la remise à plat du modèle de données, merci beaucoup pour la remontée de l’état d’avancement !
Par contre quid de tout le reste ? (Il y avait plein d’autres sujets que la plus-value). Ce topic était parfait pour avoir toutes les doléances des utilisateurs concentrées en 1 endroits (même pour vous pour l’amélioration continue c’est nickel).

Avez vous réfléchi à prendre plusieurs partenaires pour les synchros (quitte à avoir des doublons de prise en charge mais avoir des backups) ? Quid des pertes de données comme j’ai subi à cause d’un doublon fantôme ?

[Sebastien]

ça va être vraiment top !

[julien]

Il y a la section Aide pour les sujets de bugs & assimilés, ça permet à l’équipe de mieux centraliser et répondre aux sujets.

On a déjà plusieurs partenaires mais aucun n’a la couverture de Powens sur les comptes d’investissements.
De nombreuses pertes de données seront corrigées grâce au projet présenté dans mon message plus haut

[mahx]

Hello Julien,

Réponse complète, c’est top merci beaucoup !
C’est vraiment juste ce qu’il manquait coté communication pour pouvoir être un minimum rassurer et avoir en tête des jalons.

Et côté synchronisation, si chacun obtient a un minimum d’autonomie sur le contrôle de ses propres données, perso ça me convient totalement.
Si je peux tout seul et manuellement combler/corriger les soucis de synchro une fois de temps en temps.
Quand c’est hors de votre portée c’est tout à fait compréhensible et logique.

Si vos objectifs sont bien tenus première partie 2024, je pourrais peut être enfin justifier de passer Finary Plus!

Encore merci et bon courage pour le boulot à venir

[plschaming]

Pour donner un peu plus de détails sur le travail avec Powens : on a un ratio de 95% de connexions qui fonctionne bien avec eux. Compte tenu du fait qu’ils gèrent + de 2000 connecteurs et qu’ils doivent s’adapter en permanence au moindres changements et obstacles mis en place par les banques et établissements financiers, cela les place clairement comme référence en Europe.

De plus, avec la forte croissance du nombre d’utilisateurs Finary, nous sommes de plus en plus importants pour eux, et la qualité du suivi des problèmes ne cesse de s’améliorer (en tout cas, c’est mon observation depuis mon arrivée dans l’équipe en juin 2022).

Nous travaillons aussi avec Plaid (principalement Amérique du Nord) et Flanks (autres connecteurs européens) pour les connexions. On a prévu de fluidifier les processus de connexions/reconnexions et gérer tous les cas particuliers de chacun de ces partenaires.

Ajouter un nouveau partenaire ne serait pas sans ajouter un certain niveau de complexité et de risque, sans compter le temps de développement qui ne pourrait pas être consacré aux autres sujets.

[AlexIT]

@plschaming

on a un ratio de 95% de connexions qui fonctionne bien avec eux

Pareto: quid du 20% des connexions les plus utilisées? Car statistiquement elles affectent 80% des utilisateurs. Alors si ces sont les autres qui fonctionnent bien c’est cool mais pas très utile. Autrement dit, si dans le 5% il y a le plus utilisés (fortuneo, bourso, etc.), peu importe que les autres marchent parfaitement

@plschaming

nous sommes de plus en plus importants pour eux

ça se traduit en quoi ? Car les « tu es la chose la plus importante pour moi » n’empêchent pas de tromper sa copine

@plschaming

la qualité du suivi des problèmes ne cesse de s’améliorer

Des données mesurables? Ex. sur 100 cas en 2022, 60% étaient résolus pas avant 3 semaines et les restants pas avant 5. Nous avons en 2023 le même ratio mais sur 1000 cas avec résolution dans respectivement 10j et 3 semaines.

[JulienDMDB]

Je suis d’accord sur le fait qu il y a (enormement) de travail a faire avec Plaid. Pour moi les syncro avec tous mes comptes US sont inutilisables (performace completement off, pas d’update, les nouveaux comptes n apparaissent pas et les comptes fermes ne disparaissent pas). Honnetement je commence a me poser aussi des questions pour la partie US au moins.

[Guillaume.1]

En effet les 95% d’uptime de Powens n’ont pas la même valeur si dans les 5% défaillant nous retrouvons les organismes les plus utilisés. En France.

CIC/crédit mutuel
Linxea
Fortuneo
Bourso bank

Etc

[julien]

Merci pour vos retours, on est alignés. On continue à améliorer la stabilité des connexions avec nos partenaires et on vous tiendra au courant régulièrement.