Bonjour,
J’ai souscris deux CTO via ma fille pour mes deux petits enfants.
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j’ai voulu verser 15 k€ pour chacun des petits enfant. il m’a fallu attendre 3 semaines avant que TR verse l’argent sur le 1er CTO et pour le second que j’envoie la date de virement, le numéro, etc… alors que j’ai effectué les virements de mon compte Trade Republic . donc pas de problème sur l’origine des fonds et la sécurité des paiements.
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En attendant devant l’inertie de TR à solutionner le problème, j’avais programmé un virement mensuel de 2000 € sur le cpte d’un de mes petits fils. leur pub dit que l’on peut moduler, modifier, annuler ces veirements lorsqu’on le souhaite. C’EST FAUX!!! ça fait 2 mois que je les relance et mon premier viement a été effectué. le second arrive et toujours pas de solution proposé. il me demande juste d’être patient !!!
Naturellement aucun contact direct avec un être humain. Relation client en dessous de tout ! Avez-vous rencontré ce genre de problème et avez-vous des solutions?